Анализ и аудит бизнес-образования (стр. 10 из 10)

Таким образом, проанализировав деятельность Челябинском филиале «Бизнес-Мастер» можно сформулировать основную проблему: из-за отсутствия достаточной мотивации и профессиональной подготовки существует высокая текучесть высококвалифицированных кадров, что отражается на качестве и объеме предоставляемых услуг, а соответственно является одним из факторов снижения прибыли, получаемой организацией. Единственным решением данной проблемы является создание эффективной и результативной системы мотивации персонала.

2.3. Анализ бизнес-образования в Челябинском филиале «Бизнес-Мастер»

Для корпорации «Бизнес-мастер» обучение персонала – это основной путь получения профессионального образования, более того, это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, специалистов, руководителей. В то же время цели обучения персонала различны (таблица 2.10).

Таблица 2.10 - Цели обучения персонала в компании

Категория персонала	Цели обучения
Владельцы компании, высшие исполнительные руководители	- повышение прибыли;- получение общих конкурентных преимуществ;- увеличение доли рынка и активов компании
Руководители высшего звена	- повышение эффективности управления;- совершенствование коллективной работы и процессов;- разработка новых средств для достижения корпоративных целей
Менеджеры	- новые перспективы в карьере;- новые методы решения задач;- увеличение числа клиентов;- более активное участие в процессах принятия решений;- большее удовлетворение от трудовой деятельности

Обучение квалифицированных кадров в компании имеет преимущества: методика обучения составляется с учетом специфики компании, передача знаний осуществляется простым наглядным способом, результат легко контролируется. В компании 2 раза в год проходит тренинг техники эффективной продажи. Этапы тренинга представлены на рис 2.5.

Рис 2.7.Этапы тренинга техники эффективных продаж

В Челябинском филиале используются два метода профессионального обучения: на рабочем месте и вне рабочего места. Метод на рабочем месте осуществляется с конкретной постановкой задачи и цели. Метод вне рабочего времени позволяет членам рабочих групп при регулярных встречах обсуждать рабочую ситуацию и совместно искать возможности ее решения.

Выбор методов обучения зависит от конкретной ситуации и возможностей организации. Главное общее правило: методы обучения должны соответствовать поставленным целям и задачам обучения.

В соответствии с нормативными документами, разработанными в Челябинском филиале корпорации «Бизнес-мастер», подготовка и переподготовка персонала осуществляются по следующим направлениям:

- подготовка вновь принимаемых на работу;

- поддержание квалификации (учеба, семинары, курсы повышения квалификации);

- обучение в целях расширения полномочий персонала;

- подготовка для работы по смежным специальностям;

- подготовка при переводе на новый участок работы;

- подготовка для выполнения работ в сферах деятельности, требующих специального обучения.

В 2010 году в соответствии с планом повышения квалификации руководителей, специалистов и служащих обучено 3 человека, 1 человек продолжает обучение.

Таблица 2.11 - Повышение квалификации руководителей и специалистов за 2010г.

Наименование курса,Категория слушателей	Кол-во слушателей		Продолжаютобучение
	Всего	Выпуск
1.	Профессиональная подготовка,ЮУрГУ	2	1	1
2.	Повышение квалификации,МК «Тренинг центр» (г. Москва)	1	1	-

Далее представим затраты на подготовку и повышение квалификации кадров:

Таблица 2.12 - Затраты на подготовку и повышение квалификации работников

№	Наименование курса	Обучено (человек)	Затраты (тыс. рублей)
1.	ЮУРГУ	2	154,6
2.	МК «Тренинг центр» (г. Москва)	1	45,6
Итого	3	200,2

Из таблицы видно, что затраты на обучение персонала компании составили 200,2 тыс.руб.

Рисунок 2.6 - Затраты на обучение в компании

Итак, в компании проводится обучение персонала. Так, за 2010 год был обучен 1 специалист, затраты на обучение составили 45,6 тыс.руб. На подготовку 2 человек в учебных заведениях предприятие направило 154,6 тыс.руб.

Таким образом, основными проблемами обучения в Челябинском филиале являются:

- недостаточная квалификация (либо недостаток практического опыта) преподавателей;

- неактуальность обучения (рассматриваются проблемы, возникновение которых в реальной жизни маловероятно);

- процесс обучения проходит в рабочее время;

- обучение является платным (как правило вычитывают из заработной платы).

Так как фирма специализируется на предоставлении консалтинговых услуг, необходимо особо обратить внимание коммуникабельности ее сотрудников. Следовательно, необходимо учесть этот фактор при составлении программы обучения.

Необходимо выделить основные требования, которые важно предъявлять к программе обучения.

1. Диагностичность. Результаты программы должны быть легко проверяемы.

2. Соподчиненность. Это означает, что сотрудниками должна быть вся информация, а не ее отдельные части. Только это гарантирует переход к следующему этапу.

3. Инструментальность. Использование в программах различных инструментов для достижения определенных целей. Например, планирование времени тайм-менеджера. Инструмент представляет собой особый вид блокнота с элементами календаря, записной книжки и прочего. За 1-2 дня сотрудники организации могут обучиться умело планировать мероприятия, составлять эффективные расписания, освоить другие вопросы организационного плана. Как показывает практика, использование тайм-менеджера делает организацию более маневренной, способствует оздоровлению делового климата в коллективе.

Таким образом, необходимо совершенствование системы обучения, которая бы учитывала пожелания персонала и соответствовала стандартам обучения.

Список использованной литературы

1. 4 модели бизнес-образования в России. - Режим доступа: http://www.faito.ru/archnews/1137062616,1144044423/

2. Учебы много не бывает. - Режим доступа: http://www.expert.ru/printissues/d/2008/15/ucheba/

3. Рейтинг российских программ MBA. - Режим доступа: http://www.smba.ru/articles/mba_5/Aticle_mba_1.html

4. Портрет слушателей программ MBA. - Режим доступа: http://www.rbc.ru/reviews/business-education-2008/chapter4-mba-portrait. shtml

5. Рейтинги российских школ бизнеса. - Режим доступа: http://www.mba. su/main. php? id=school2

6. История российского MBA. - Режим доступа: http://begin.ru/reference/HistoryMBA/

7. Цикл статей «Увеличь свою зарплату». - Режим доступа: http://career.ru/web/guest/library? p_p_id=EXT_6_INSTANCE_Ao8G&p_p_action=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column-2&p_p_col_pos=1&p_p_col_count=2&_EXT_6_INSTANCE_Ao8G_struts_action=%2Fext%2Flibrary%2Farticle&_EXT_6_INSTANCE_Ao8G_articleResourceId=911948&_EXT_6_INSTANCE_Ao8G_categoryId=154840

8. Удвоить за семь лет: Российский рынок бизнес-образования будет расти, несмотря на препятствия. - Режим доступа: http://hse.ru/news/1163613/3440329.html

9. Пристальный взгляд на рынок бизнес-образования. - Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/reviews/? id=6342

10. Рынок бизнес-образования в России: последние тенденции. - Режим доступа: http://www.ubo.ru/articles/? cat=129&pub=1404

11. Финанс МВА на просвет; Татьяна Юкиш. - Режим доступа: http://www.finansmag.ru/93107.

12. Сертификация бизнес-тренеров: анализ и прогнозы; Юлия Ужакина. - Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/reviews/? id=9237.

13. Модельный ряд Российский рынок бизнес-образования имеет в активе два тренда - плохой и хороший. - Режим доступа: http://hse.ru/news/1163613/1145767.html

14. Рынок бизнес-образования в России до 2016 года. Возможности, перспективы, прогноз. - Режим доступа: http://www.rbc.ru/reviews/business-education-2008/chapter1-price. shtml

15. Рынок бизнес-тренингов в России: текущее состояние и перспективы развития. - Режим доступа: http://marketing. rbc.ru/research/562949953437970. shtml

16. Обзор рынка бизнес-образования и тренингов. - Режим доступа: http://www.sseru.org/img/news/080731. htm

17. Specifics and Dynamics of Russian Business Education. - Режим доступа: http://www.westga.edu/~bquest/2004/russia. htm

18. Не до доходов. Эндаумент-фонды российских вузов созданы, но пусты. - Режим доступа: http://www.hse.ru/lingua/en/news/3746501.html

19. Сертификация бизнес-тренеров: анализ и прогнозы. - Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/reviews/? id=9237

20. Бедные студенты. Рядовые ученики для бизнес-школы - сплошной убыток. - Режим доступа: http://www.smoney.ru/article. shtml? 2008/07/21/5941

21. Российское MBA в ожидании бума. - Режим доступа: http://www.mbaweek.net/article/read/russian_mba_bum.html

22. Кризис менеджмент: Невозврат долгов. - Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/newspaper/article. shtml? 2008/11/06/167523

23. Мировой экономический кризис: что ждет Россию и ее граждан. - Режим доступа: http://www.finiz.ru/economic/article1251213/

24. Кому он нужен, этот MBA?. - Режим доступа: http://www.mba. su/official3_full. php? table_num=publication&ordinal=52

25. Об итогах эксперимента по осуществлению подготовки кадров высшей квалификации по программам «Мастер делового администрирования». - Режим доступа: http://www.emba.ru/press/27.11.2003. shtml

26. Остановиться, чтобы научиться. - Режим доступа: http://www.expert.ru/printissues/ural/2008/27/interview_shkola_skolkovo/