Методы анализа текущего состояния турфирмы и их применение в стратегическом управлении (стр. 5 из 13)
Использование франчайзинга имеет отрицательные стороны
Возможные недостатки в деятельности организаций при работе в условиях франчайзинга
| Недостатки для франчайзодателя | Недостатки для франчайзополучатель |
| 1. Франчайзинговый договор не предусматривает возможность расторгнуть контракт с франчайзополучателем, сто осложняет вывод из франчайзополучателя, который не выполняет обязательства бизнеса | 1. Франчайзополучатель должен соблюдать правила франчайзинговой системы, которые сформулированы во франчайзинговым договором |
| 2. Сложность контроля за франчайзополучателем, который не является работником франчайзодателя, поэтому могут возникать трудности при контроле сделок | 2. В дополнение к франяайзингому договору франяайзодатель должен следовать специальным правилам, относящимся к ежедневным операциям в бизнесе и использованию товарного знака франшизы |
| 3. Влияние плохо работающих франчайзинговых организаций на работе всей франчайзинговой системы | 3. Франчайзополучатели не могут конкурировать друг с другом , несмотря на то, что франчайзополучатели предоставляют на рынок одинаковые продукты или услуги |
| 4. Франчайзодатель может скрыть информацию об общей сумме продаж и предоставить неполный отчет | 4. Недостаточно полная поддержка сос стороны франчайзодателя может подорвать бизнес франчайзополучателя |
| 5. Разглашение коммерческих секретов франчайзодателя, хотя франчайзинговый договор запрещает франчайзополучателю разглашать подобную информацию | 5. Важность стабильного финансового положения франчайзодателя. Может возникнуть ситуация, что франчайзодатель объявит банкротстве, тогда возникнет проблема продажи франшизы или ее аннулирования |
| 6. После расторжения договора с франчайзодателем франчайзополучатель может стать конкурентом |
В России также получила широкое распростратение практика создания совместных предприятий (гостиницы «Рэдиссон Славянская», «Балчуг кемпински», «Марко Поло Пресня», «Метрополь», «Новотель Шереметьево», «Шератон палас»). В этом случае цепь становится инвестором проекта, привнося в него свой капитал, ноу-хау и участвуя в прибыли отеля.
Однако независимые гостиницы по-прежнему составляют немалый сегмент рынка гостиничных организаций как в России, так и во всем мире. Независимые гостиницы используют специфические особенности своего месторасположения, создают уникальность сервиса, интерьера и управления. Но они почти не имеют права на ошибку. Поэтому с целью обеспечения своей конкурентоспособности они создают консорциумы с целью проведения совместного маркетинга для увеличения доходности, а также снижение издержек при совместных централизованных закупках, проведение совместного отбора кадров их тренинг. С этой целью ряд российских гостиниц входит в международные консорциумы – ArtHotel в консорциум BestWesternHotels; «Аэростар» - в консорциум SupranationalHotels.
Объединение туристских организаций может принимать вид ассоциации, объединяющей организации, отвечающие определенным требованиям. Например, только завтрак в ресторанах гостиниц, являющихся членами ассоциации TheLeadingHotelsoftheWorld, оценивается по 117 параметрам.(6)
Оплата услуг ассоциации складывается из ежегодного членского взноса. TheLeadingHotelsoftheWorld объединяют 380 отелей в 75 странах мира, членский взнос составляет в среднем 25055 тыс. долл. в год. Ее членами являются четыре российских отеля: «Националь», «Балчуг Кемпински», «Астория», «Гранд Европа».
Несмотря на явные преимущества функционирования сетевых организаций, в России до сих пор нет ни одной национальной гостиничной цепи. Объединения, существующие в настоящее время, - ГАО «Москва» и BestEasternHotels (BEH), правильнее было бы назвать консорциумами или добровольными гостиничными цепями.
Таким образом, рассредоточение хозяйственной деятельности является более выгодным, чем ее концентрация. Глобальная стратегия дает возможность фирме получить существенное конкурентное преимущество, размещая свою деятельность в наиболее привлекательных странах и координируя свои стратегические действия во всем мире.
Глава 2. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "МИБС"
2.1 История создания и развития организации
История организации
Образованное в 2005 году, агентство по корпоративному обслуживанию поездокООО "МИБС" на сегодняшний день входит по показателю объемов продаж на Московском рынке в топлист ведущих компаний индустрии. Агентство обладает всеми документами, необходимыми для осуществления коммерческой деятельности на территории РФ: Федеральным сертификатом Соответствия, Российской Туристической лицензией, а также аккредитовано при Международной Ассоциации Авиаперевозчиков (IATA – International Air Transport Association ). С 1-го января 2006 года компания представляет на территории Российской Федерации международный консорциум корпоративных агентств ITP – International Travel Partnership (www.itptravel.net). Благодаря участию в консорциуме, ООО "Интернет- Плюс" предоставляет своим клиентам поддержку (помощь в перебронировании рейсов, приобретении новых билетов, покупка билетов в кредит). С 2007 года Агенство входит в Российскую Ассоциацию Агентств Делового Туризма ( www.btaa.ru )
В 2005 году прошла добровольную сертификацию туристических услуг, что в дальнейшем способствовало повышению конкурентоспособности предоставляемых услуг. Сертификация является методом объективного контроля качества услуг, их соответствия установленным требованиям. Наличие сертификата помогает покупателям в выборе услуг и служит определенной гарантией их доброкачественности.
С 2007 года фирма внесена в Единый реестр туроператоров и имеет реестровый номер ВТ- 020885, договор ГОТО-018/09 от 06/02/2009 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Срок действия этого договора до 7 сентября 2011 года, он был заключен с ЗАСО "Европейское Туристическое Страхование" (119049, г.Москва, улица Коровий вал, дом 7/1) Размер финансового обеспечения 30000000 (тридцать миллионов) рублей.
ООО "МИБС" работает в сфере делового туризма.
Основные виды деятельности:- Оформление выездных документов;
- Организация туристских поездок, командировок специалистов;
- Осуществление международной туристской деятельности в ближнем и дальнем зарубежье ( Европа и Юго-Восточная Азия);
- Организация корпоративных мероприятий.
Миссия ООО "МИБС" звучит следующим образом: "Предоставление нашим клиентам качественных туристических услуг, которые соответствуют самым высоким профессиональным требованиям".
Основной целью деятельности турфирмы является сохранение лидирующих позиций на туристическом рынке г. Москвы.
По видам деятельности Компания делится на 7 департаментов:
- Департамент Бронирования (гостиницы, авиа и ж/ д билетов)
- Паспортно-визовый департамент
- Департамент личных поездок
- Департамент MICE (корпоративные мероприятия)
- Департамент маркетинга и продаж
- Финансовый департамент
- Департамент IT
Общая численность сотрудников компании – 64 человека.
Место положения, юридический адрес, форма собственности
ООО "МИБС" находится по адресу: Москва, ул. М.Расковой д.34 стр.14. Юридический адрес: 117465, г. Москва, ул. Генерала Тюленева, д. 16-18, стр. 17
Сайт в интернете:
Номенклатура оказываемых услуг:
- Продажа Авиа и ж/д билетов. Фирма оказывает услуги по продаже авиабилетов практически в любые точки мира, более чем на 20 авиакомпаниях, в том числе такие как: Аэрофлот, CSA, KLM, Malev, AirFrance .
Таблица 2.2.Цены на авиабилеты
| Авиа компания | Минимальная цена за билет (руб.) |
| Malev | 3515 |
| Delda | 3860 |
| Трансаэро | 8850 |
| Brussels Airlines | 7065 |
| Finnair | 6500 |
| Air France | 6300 |
| KLM | 7350 |
| Qatar Airways | 5425 |
| Lufthansa | 7800 |
| Аэрофлот | 5500 |
- Паспортно-визовые услуги.
Таблица 2.3. Стоимость визы для въезда в иностранные государства
| Количество паспортов (при одновременной подаче) | Стоимость за одну визу (руб.) |
| От 1 до 10 паспортов | 1840 |
| От 11 и более паспортов | 1580 |
Таблица 2.4. Общегражданские заграничные паспорта РФ
| Услуга | Срок оформления | Стоимость, руб. |
| Общегражданский заграничный паспорт РФ для жителей Москвы и МО | 15-17 раб. дней | 16500 |
| Оформление загранпаспорта ребенку до 14 лет | 12-14 раб. дней | 16000 |
| Вписание ребенка в готовый загранпаспорт | 3 раб. дня | 8000 |
| Оформление биометрического загранпаспорта | 15-17 раб. дней | 15000 |
| Общегражданский заграничный паспорт РФ для жителей регионов с временной регистрацией в Москве и МО | 15-17 раб. дней | 17000 |
- Бронирование и размещение в гостиницах.
Таблица 2.5. Цена на проживание в гостинице
| Гостиница | Цена за ночь (руб.) |
| Парк Инн Саду (Москва) | 6500 |
| Хилтон Ленинградская (Москва) | 11000 |
| Korston Hotel (Казань) | 4300 |
| Бородино (Москва) | 4400 |
| Красные холмы (Москва) | 10000 |
| Гранд Авеню( Екатеринбург) | 3400 |
| Ладога Отель (С.-Петербург) | 4800 |
Фирма осуществляет отправку клиентов более чем в 20 стран мира и является туроператором по направлениям: Чехия, Венгрия, Греция, Италия, Испания, Голландия, Франция, Австрия, Англия, Швейцария и др.