Формирование системы развития персонала (стр. 7 из 13)

Обеспечение гарантий занятости - одна из наиболее сложных проблем управления работой с персоналом в организациях. Некоторые руководители даже не желают рассматривать эту проблему, считая, что в условиях рынка предприниматель сам в праве решать, когда и кого уволить. Однако если руководители организации ожидают от работников готовности повышать производительность труда, его качество и эффективность, то они должны предоставить им определенные гарантии сохранения работы.

Японцы твердо придерживаются мнения, что руководитель должен быть специалистом, способным работать на любом участке компании, а не выполнять какую - либо отдельную функцию. Поднимаясь по служебной лестнице, человек должен иметь возможность взглянуть на компанию с разных сторон, не задерживаясь на одной должности более чем на три года. Так, считается вполне нормально, если руководитель отдела сбыта меняется местами с руководителем отдела снабжения. Многие японские руководители на ранних этапах карьеры работали в профсоюзах. В результате такой политики японский руководитель обладает значительно меньшим объемом специализированных знаний, которые в любом случае потеряют свою ценность через 5 лет и одновременно владеет целостным представлением об организации, подкрепленным к тому же личным опытом.

Глава 2. Анализ системы развития персонала в организации (на примере сети фирменных магазинов «Мебель Вашему Дому» (ИП Ступинская)

2.1 Общая характеристика сети фирменных магазинов «Мебель Вашему дому» (ИП Ступинская)

В 1996г. была образована торговая фирма «Мебель Вашему Дому», деятельность которой заключается в реализации бытовой мебели для населения, а также в доставке и сборке мебели на дому покупателя.

Юридический адрес: Республика Хакасия, г.Абакан, ул.Стофато, д.1.

Организационно - правовая форма: индивидуальное предпринимательство.

Частный предприниматель Ступинская В.Н. является субъектом предпринимательской деятельности и действует на основании свидетельства № 0021496 о государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности от 07 декабря 1996 года, осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией РФ и Гражданским Кодексом РФ, работает по упрощенной системе налогообложения, ведет все виды расчетных, кредитных и кассовых операций и несет полную ответственность за соблюдение кредитных договоров и расчетной дисциплины.

Для осуществления хозяйственной деятельности торговая фирма располагает надлежащей материально-технической базой, которая представляет собой совокупность материально-вещественных ценностей.

За время существования в компании открылась сеть розничных магазинов в городе Абакане: магазин – салон мягкой и корпусной мебели «Кантегир», «Гермес» и магазин по продажам кухонных гарнитуров «Эдельвейс».

Ассортимент мебели соответствует запросам покупателей и реализуется по трем направлениям: VIP-класса, Бизнес -класса и эконом –класса. Поставщиками мебели являются ведущие фабрики России: «Престиж-мебель», «Калинка», «Регина», «Виктория», «Мебель-Черноземья», «Боровичи-мебель», «Столплит», «Эвита», «Ангстрем», «Микмар», «Дятьково», «Лотус», «Сходня-мебель». Некоторые фабрики - это совместные компании с участием иностранного капитала Италии и Германии.

Имеются в собственности торговые помещения с общей площадью 1670 кв.м., и склады площадью 2500 кв.м., которые оборудованы стеллажами и поддонами. Торговые площади оборудованы отдельными бренд-секциями для выставочных образцов мебели, а также средствами автоматизации: компьютеры, оргтехника, контрольно – кассовыми машинами. Торговые залы и складские помещения полностью соответствуют требованиям, предъявляемым к планировке предприятия.

Осуществляет свою деятельность предприниматель с целью удовлетворения спроса на бытовую мебель на основе получения прибыли, которая в свою очередь покрывает материальные затраты; затраты на оплату работы; уплату процентов по кредитам банков; внесения в бюджет предусмотренных законодательством налогов и других платежей.

Основным источником получения прибыли в розничной торговле, является торговый персонал. По штатному расписанию в фирме работает 32 сотрудника. На рисунке 1. представлена организационная структура сети фирменных магазинов «Мебель Вашему дому».

Рис.1. Организационная структура сети фирменных магазинов «Мебель Вашему дому»

Факторы, которые способствуют увеличению количества продаж:

- Приятная внешность продавца.

- Культура обслуживания.

- Доскональное знание товара.

- Профессионализм и компетентность.

- Настроение продавца, его интеллектуальный уровень.

- Внутренняя культура продавца.

- Индивидуальный подход к каждому покупателю.

- Взаимопомощь продавцов.

Ассортимент представлен мягкой (бытовой) и корпусной (гостиные, детские, спальни) мебелью, а также сопутствующими товарами.

Структура сбыта продукции (январь-май 2008 г.) по ассортименту товара представлена следующим образом:

Таблица 1.

Структура сбыта продукции (январь-май 2008 г.)

Ассортимент	Доля дохода, %
Мягкая (бытовая) мебель	42,60%
Корпусная мебель	53,81%
Сопутствующие товары	3,59%

Рис. 2. Доли продаж (январь-май 2008 г.) в совокупном объеме продаж

Наибольший доход поступает от продаж корпусной мебели, доля дохода в совокупном объеме продаж составляет 53,81%, наибольшим спросом в ассортименте корпусной мебели пользуются детские, доля их продаж составляет 26,9% в совокупном объеме продаж. Мягкая (бытовая) мебель на 11,21% менее пользуется спросом, чем корпусная, тем не менее, доля продаж в совокупном объеме составляет 42,6%.

На данный момент сеть фирменных магазинов «Мебель Вашему дому» занимает свою нишу на рынке продажи мягкой и корпусной мебели в г. Абакан.

Таблица 2.

Структура рынка мягкой и корпусной мебели

Компания	Доля рынка, %
"Мебель Вашему дому"	4,23%
"Trio-интерьер"	2,60%
"Unison"	4,14%
"Альфа-мебель"	3,87%
"Ангстрем"	3,03%
"АртМастер"	2,16%
"Браво"	3,38%
"Громада-мебель"	3,57%
"Димон"	1,67%
"Идеал-мебель"	3,04%
"Интер-мебель"	3,38%
"Командор"	4,43%
"Наша мебель"	1,86%
"Мебель"	1,57%
"Мебель здесь"	3,21%
"Мебель на заказ"	3,63%
"Мебельный базар"	4,04%
"Микс"	1,71%
"Парус"	2,63%
"Премьер"	5,02%
"Престиж"	4,11%
"Модерн"	3,02%
"Соблазн"	3,03%
"Статус"	2,16%
"София"	3,38%
"Тема"	3,57%
"Феликс"	1,67%
"Фокстрот"	3,93%
"Фрегат"	3,20%
"Центральный"	2,94%
"Черногорск-мебель"	2,66%

По маркетинговой оценке конкурентной среды сеть фирменных магазинов «Мебель Вашему дому» относится к числу лидеров (ее доля составляет 4,23%). Основными конкурентами являются следующие мебельные салоны: «Премьер», «Unison», «Командор», «Мебельный базар», «Престиж».

Структура компаний-участников представлена на рисунке 3.

Рис. 3. Структура компаний-участников рынка мягкой и корпусной мебели.

Ценообразование на продукцию сети фирменных магазинов «Мебель Вашему дому» строится на основании анализа:

- качества продукции и закупочных цен у поставщиков;

- спроса клиентов;

- уровня цен конкурентов.

При этом влияние данных факторов на цену продукции в среднем имеет следующее соотношение: 80 % - качество продукции, 10 % - спрос покупателей, 10 % - уровень цен конкурентов.

2.2 Анализ системы управления персоналом в организации

Система управления персоналом подразумевает комплекс мероприятий по работе с персоналом, направленный на достижение целей компании за счет целенаправленной работы с сотрудниками предприятия.

Анализируя систему управления персоналом в торговой фирме «Мебель вашему дому» можно сказать, что руководство организации не имеет определенной программы действий в отношении персонала, а вся кадровая работа практически сводится к учету кадров, ведению трудовых книжек и внутрифирменному обучению, которое проходит по мере необходимости.

По совместительству, кадровой работой занимается на фирме -главный бухгалтер, который ведет учет трудовых ресурсов.

Система управления персоналом торговой фирмы включает такие подсистемы:

· Набор и увольнение персонала;

· Обучение персонала;

Набор кадров осуществляется по следующим этапам:- организация и формирование трудового коллектива; объединение коллектива в рамках одной организации; реклама и объявления в средствах массовой информации и через городской центр занятости населении; прием и расстановка персонала в соответствии с их особенностью; обеспечение взаимосвязи деятельности персонала; определение правил жизнедеятельности персонала.Воздействия на коллектив и отдельного работника, в целях осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации, практически основываются на административных методах, то есть – это осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление трудиться в данной организации.Организационное воздействие в торговой фирме «Мебель вашему дому» основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала.К ним относятся: правила внутреннего распорядка, должностные инструкции, штатное расписание. Эти документы оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации.

Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относятся приказы, распоряжения, указания, нормирование труда, координация работ и контроль исполнения. Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя, т.е. индивидуального предпринимателя торговой фирмы. Распоряжения издаются обычно от менеджера организации. Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного воздействия, ставят целью оперативное регулирование управленческим процессом. Инструктаж и координация работ служат как методы руководства, основанные на учении подчиненных правилам выполнения трудовых операций.