Интегральные и простые критерии. Практически для любого работника не составляет труда собрать информацию об уровне его производительности, о качестве его работы и об основных особенностях его рабочего поведения, таких как трудовая дисциплина, уровень конфликтности. Кроме того, с помощью экспертов, в качестве которых могут выступить непосредственный руководитель оцениваемого или его коллеги, может быть оценена степень выраженности у него тех или иных деловых качеств, важных для работы: ответственность, инициативность, самостоятельность в принятии решений и т.п.
Если при оценке эффективности работы сотрудника в одном показателе учитывается, комбинируется или сочетается информация, полученная в результате оценки различных характеристик работы и рабочего поведения оцениваемого, то такой показатель является интегральной оценкой. Если же оцениваются отдельные аспекты работы или рабочего поведения, например, такие, как уровень производительности или отсутствие опозданий на работу, то данные показатели могут рассматриваться как простые критерии.
Совокупность простых критериев дает возможность получить дифференцированную оценку работы и рабочего поведения данного сотрудника, которая в некоторых случаях оказывается предпочтительнее интегральной.
Еще один вопрос, связанный с использованием интегральных и простых показателей, - это компенсаторные возможности различных оцениваемых показателей. К примеру, не слишком высокая профессиональная компетентность руководителя может быть с успехом компенсирована его высокими организаторскими способностями. При этом следует помнить, что для многих профессий существуют такие области, где человек не может восполнить дефицит в одной области за счет хорошей работы в другой [5].
Критерии оценки работы персонала призваны оценить вклад работника в достижение целей организации, что дает возможность руководству организации принимать верные административные решения. Выбор конкретных критериев оценки (личностные качества, рабочее поведение или рабочие результаты) зависит от категорий оцениваемых работников и от того, как предполагается использовать получаемые результаты.
1.4 Методы и этапы проведения аудита персонала
Сложность объекта аудита персонала предполагает использование многообразных методов проведения проверки и анализа, который можно разделить на три основные группы методов:
1) Организационно- аналитические методы – проверка документов и отчетности. Анализ трудовых показателей о результативности деятельности организации и ее персонала (показатели использования рабочей силы, рабочего времени, качества и производительности труда, оплаты труда). Источники информации: баланс трудовых ресурсов, описание работы и специфики, должностные инструкции, данные об издержках найма, увольнения, обучения и переподготовки кадров, анкеты и тесты кандидатов, уровень профессионального травматизма и общей заболеваемости;
2) Социально-психологические методы - проведение социологических опросов, анкетирование, индивидуальные и коллективные беседы, интервьюирования рабочих различного уровня. Данные методы используются для оценки удовлетворения трудом, отношения к работе, взаимоотношений в коллективе, мотивации к труду, эффективности деятельности руководства и системы вознаграждения;
3) Экономические методы – через сравнение экономических и социальных показателей деятельности организации с законодательно установленными нормами, нормативами, или со средними и лучшими в отрасли (группе аналогичных организации) показателями оценить: конкурентоспособность предприятия на рынке труда, эффективность функционирования служб управления персоналом , эффективность самого аудита персонала.
Ниже, в таблице 1, приведена классификация типов аудита персонала.
Таблица 1
Классификация типов аудита персонала.
| Признаки классификации | Тип аудита | Основные характеристики |
| Периодичность проведения | а) текущий б) оперативный в) регулярный г) панельный | проводится по заранее установленному регламенту за определенный период времени; по оперативному распоряжению руководства; через определенные промежутки времени; неизменная методика на тех же группах людей и тех же объектах. |
| Полнота охвата изучаемых объектов | а) полный б) локальный в) тематический | охват всех объектов; охват отдельно выделенной группы объектов; все объекты, но по одной тематике. |
| Методика анализа | а) комплексный б) выборочный | все методы; анализу подвергаются работники, выбранные по специальной методике-выборке. |
| Уровень проведения | а) стратегический б)управленческий в) тактический | на уровне высшего руководства; на уровне линейных руководителей; на уровне службы управления персоналом. |
| Способ проведения проверки | а) внешний б) внутренний | проводится сторонними специализированными организациями; проводится рабочими самой организации. |
Этапы аудиторской проверки персонала:
1. Подготовительный этап – определение целей проверки, предполагаемой эффективности для организации, подбор персонала (внутри или вне организации) для организации проверки, его обучение, разработка внутрифирменного документа (приказ, распоряжение), сроков, задач, инструктаж исполнителей, разработка плана сбора, предоставления и программы рассмотрения анализов информации.
2. Сбор информации – проверка документации и отчетности, беседы с сотрудниками, предварительная обработка данных статистики.
3. Обработка и анализ информации – информация оформляется в виде таблиц, схем, диаграмм, вводится в ЭВМ. Анализ и оценка данных о деятельности персонала путем сравнения с аналогичными особо преуспевающей организацией, научно-обоснованными нормативами, путем применения методов экспертной оценки и т.д.
4. Обобщение и представление оценочных результатов, выводов и рекомендаций – итоговый материал, включая отчет об аудите персонала. Указываются пути усовершенствования управления персоналом (внедрение новых технологий – коммуникационной, офисной, информационной), предложения по модификации управления персоналом, уточнение документации. Здесь же оценка результативности аудита персонала , заключаются в предложенных рационализаторских мероприятиях в области труда, кадровой службы.
2. Аудит персонала ООО «Гранд Тур»
2.1 Подготовительные работы
Перед проведение аудита в организации составляется письмо-обязательство о согласии на проведение аудита (Приложение 1) и договор, где оговариваются предмет договора, права и обязанности сторон, стоимость аудиторских услуг и порядок их расчета, порядок оказания и сдачи услуг и ответственность сторон и т.д.
Объектом аудита являются кадры ООО «Гранд Тур», туристического агентства и магазина розничной торговли детскими товарами. Применяемая система налогообложения УСН и ЕНВД. Источниками информации для проведения аудита служит документация экономического субъекта, собранная в процессе проведения аудиторских процедур.
Документальные источники информации ООО «Гранд Тур»:
1. Форма №4 – «Сведения о численности, заработной плате и движении работников».
2. Регистры аналитического и синтетического бухгалтерского учета:
-Учредительные документы;
-Решения о назначении в должности;
-Штатное расписание;
-Правила внутреннего трудового распорядка, положение о персональных данных;
-Приказы;
-Трудовые книжки;
-Личные карточки по форме Т-2;
-Анкеты.
2.2 Оценка эффективности системы внутреннего контроля
На основании нижеприведенных данных оценим эффективности системы внутреннего контроля ООО «Гранд Тур», таблица 3.
Таблица 3
Эффективность систем внутреннего контроля.
| № п\п | Фактор | Надежность контрольной среды | ||
| Высокая | Средняя | Низкая | ||
| 1 | Организационная структура. Понимание руководства к бух. и налоговому учету | Полная | Понимание их роли | Частичное не соответствие |
| 2 | Порядок исполнения трудовых договоров | Соответствует законодательству РФ | Средняя | Не обнаружены нарушения |
| 3 | Выполнение рекомендаций аудиторов | Полностью проигнорирована | Средняя | Низкая |
| 4 | Компетентность сотрудников. Наличие должностных инструкций. | Разработаны. Высокая. | Средняя | Не выявлена |
| 5 | Распределение ответственности. Установка материально ответственных лиц | Распределена | Установлена | Низкая |
| 6 | Учет поступления и движения ТМЦ | Ведется | Частично | Не установлен |
| 8 | Наличие служб контроля и комиссий | Имеется | Не полной мере понимает свои обязанности | Нет службы контроля |
| 9 | Наличие всех лицензий | Высокая | Средняя | Низкая |
| 10 | Давление на бухгалтерский персонал со стороны руководства | Отсутствует | Частично присутствует | Ограниченно присутствует |
| 11 | Контроль за соблюдением исполнения графика документооборота | Присутствует | Средняя | Не отсутствует |
| 12 | Наличие охранной системы и соответствующих мер безопасности. Несанкционированный доступ | Имеется | Установлена частично | Не обнаружен |
| 14 | Правильность оформления документации. | Не правильность оформления | Допуск ошибок | Нарушение сроков |
| Итого оценок: | 1 | 6 | 4 | |
| Итоговая оценка надежности контрольной среды | - | Средняя | - | |
2.3 План и программа аудита