Проведение анализа внутренней и внешней среды организации (стр. 2 из 4)

3. Анализ факторов внешней среды УП «Деловая инициатива»

Конкуренты

Рынок полиграфических услуг с каждым годов растет, свою деятельность на нем осуществляют как крупные типографии и полиграфические предприятия, так и мелкие, организованные в основном, индивидуальными предпринимателями оперативные мини-типографии. Крупные предприятия имеют огромный парк офсетной техники, и таким образом оказывают свои услуги клиентам, размещающим тысячные тиражи, а также выступают подрядчиками мелких полиграфических салонов, не желающих терять своих клиентов ввиду отсутствия офсетного оборудования. Мелкие мини - типографии обладают небольшим количеством оборудования, оказывают неполный спектр услуг, их услуги как правило дороги. Среди относительно большого числа существующих фирм, занимающихся подобной деятельностью, можно выделить несколько основных конкурентов, оказывающих подобный УП «Деловая инициатива» спектр услуг. Таковыми являются: ОДО «Принтсервис», ООО «Артлекс», компания AGIS. Сравнение конкурентов приведем в таблице 1.

Таблица 1 - Основные конкуренты УП «Деловая инициатива»

Услуги		ОДО «Принтсервис»		ООО «Артлекс»			Компания AGIS		УП «Деловая инициатива»
Качество услуг		Отличное		Отличное			Хорошее		Отличное
Оперативность исполнения заказа		От 1 дня		От 1 часа			От 2 дней		От 1 часа
Разработка оргинал-макета		Платно		Платно			Платно		Бесплатно
Полиграфические услуги:
Цифровая полноцветная печать		+		+			+		+
Продолжение табл.1
Ризография		+		+			+		+
Тампопечать		+		-			-		+
Шелкотрафаретная печать		+		-			-		+
Офсетная полноцветная печать		+		-			-		-
Полноцветная широкоформатная печать		+		+			+		+
Плоттерная резка		+		+			+		+
Изготовление пластиковых карт		+		-			-		+
Послепечатные услуги:
Ламинирование		+		+			+		+
Термотиснение фольгой		+		-			-		+
Фольгирование		+		+			+		+
Переплет в пластиковую		+		+			+		+
Переплет в железную пружину		+		+			-		+
Листоподборка		+		-			-		+
Биговка		+		+			-		+
Округление углов		+		+			-		+
Вырубка		+		-			-		+
Фальцовка		+		-		+
Изготовление сувенирной продукции
-методом флокирования		+		+			+		+
Продолжение табл.1
-методом MagicTouch		+		+			+		+
-методом лазерной гравировки		+		+			-		+
-методом деколя		-		-			-		+
-методом матирования стекла GLASSMOZ		-		-			-		+
Продажа офисного и банковского оборудования		-		-			-		+
Изготовление печатей и штампов		-		+			+		-

Как видно из таблицы, наиболее сильным конкурентом выступает ОДО «Принтсервис».

Поставщики

Компания «Деловая инициатива» установила долгосрочные и дружеские связи с основными поставщиками сырья и расходных материалов для изготовления полиграфической и сувенирной продукции. Поставщики фирмы отражены в таблице 2.

Таблица 2 - Основные поставщики УП «Деловая инициатива»

Наименование фирмы	Поставляемые материалы	Место нахождения	Условия приобретения материалов	Доставка
ООО«Регент-арт»	Пластиковые карты	г. Москва, ул. Бауманская, 8а	15% не зависимо от размера партии	Курьером до границы с РБ
Продолжение табл.2
ООО«Мастерпринт»	Расходные материалы для принтеров печатающих на пластиковых картах	г.Москва, ул.Измайловская, 22, оф. 3	5% на сумму до 1000 у.е.10% - на сумму свыше 1000 у.е.15 % - на сумму свыше 3000 у.е.	Самовывоз, или доставка курьером до границы с РБ
ООО«Белый терем»	Расходные материалы для ризографа, цифровых печатных машин	г.Минск, ул. Столетова, 75, оф. 1015	5% независимо от размера партии	Доставка курьерской службой при заказе свыше 1000 у.е.
ОДО«Хамелеон»	Бумага, картон, пленка для ламинирования, пластиковые пружины для переплета, расходные материалы для бэйджей и календарей	г.Гомель, ул.Малайчука, 12	10% не зависимо от размера партии	самовывоз
УП «Диктум»	Расходные материалы для станка The MagicTouch	г.Минск, пр.Победителей, 86, к. 203	25% при комплексном заказе 15%	самовывоз
Продолжение табл. 2
ОДО «РиВа»	Компьютерное программное обеспечение, комплектующие и периферия для офисной техники	г.Гомель, ул.Советская, 39	10% на программное обеспечение5% на комплектующие	Доставка и установка бесплатно
ООО«Деловые подарки»	Сувенирная продукция	г.Москва, ул. Семеновская, 35	15% - по каталогу Business Gifts5% - по каталогу Exclusive	Доставка до границы с РБ

По данным таблицы можно сделать вывод, что УП «Деловая инициатива» имеет постоянных поставщиков, пользуется значительными скидками, соответственно сотрудничество происходит на очень выгодных условиях для «Деловой инициативы». За время существования компания ни разу не прибегала к услугам других поставщиков, своевременно и в полном объеме производила оплату за продукцию. В свою очередь со стороны поставщиков выполняют заказы вовремя, без проволочек, исключение составляет ООО «Регент-Арт» (г.Москва), которые иногда задерживают поставку пластиковых карточек до 2 недель, ввиду отсутствия необходимых товарных позиций на складе, что в свою очередь иногда приводит к простоям в работе с заказами на изготовление пластиковых карт. Но т.к. «Регент-арт» является эксклюзивным поставщиком данной продукции и предлагает максимально возможные скидки, то соответственно менять поставщика не имеет смысла.

Потребители

Рис.2. Доля физических и юридических лиц среди

потребителей полиграфической продукции

Что касается потребителей, то здесь можно сказать, что основными потребителями УП «Деловая инициатива» являются в первую очередь юридические лица всех форм хозяйствования (94%), остальные 6% - физические лица.

Чаще всего потребители размещают заказы на визитные карточки, календари, бланочную продукцию, пластиковые карточки, технические паспорта и каталоги. УП «Деловая инициатива» сотрудничает с такими крупными клиентами как ООО «НТС-авто», ОАО «Белагропромбанк», УП «Медтехника», M&M Belarus, аккумуляторная компания «Оникс», ОАО «Беласко», компания «Валис», ОДО «Континент и К», ОДО «РДМ», ОДО «ВилорТранс», СП «Беккер-систем» и др.

Для привлечения новых потребителей компания широко применяет систему скидок, а также в качестве поощрения клиента в подарок за заказ, сумма которого превышает 100 у.е. дарит дисконтную карту Уфимского дисконтного клуба «Деловая инициатива».

Для того, чтобы заказчики могли оценить по достоинству качество оказываемых услуг в офисе компании есть множество демонстрационных стендов с примерами выполненных работ. С каждым клиентом индивидуально работает менеджер и дизайнер. Клиенты очень положительно оценивают то, что разработка оригинал - макета производится бесплатно, в присутствии заказчика, с учетом всех его требований.

4. Современные методы анализа внешней и внутренней среды

Исследование среды управления производится с помощью ряда современных методов анализа. К ним, в частности относятся методы STEP- (или PEST-) и SWOT- (реже–SNW) анализа. По результатам исследования можно получить ответы на следующие стратегические вопросы: Каково нынешнее положение организации? В каком положении организация могла бы оказаться в будущем? Какие препятствия могут возникнуть и что благоприятствует организации на пути к поставленным целям? Какие возможности необходимо реализовать, чтобы достигнуть целей? Как управлять реализацией стратегии?

По результатам STEP- и SWOT-анализа формируются варианты стратегического развития управляемой системой – фирмы, организации, социума.

4.1. SWOT-анализ

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ. SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его внутренней среды.