Разработка организационных и экономических мер по предотвращению кризиса в ООО ЦУМ (стр. 6 из 11)

На 1.10.2008 года доля капитала и резервов выросла на 2,68%, соответственно, доля краткосрочных обязательств сократилась на 2,67%.

Таким образом, анализ кризисного состояния ООО «ЦУМ» выявил следующие проблемы:

- снижение платежеспособности и ликвидности предприятия

- увеличение доли краткосрочной дебиторской задолженности и значительное снижение денежных средств

- замедление темпов роста чистой прибыли.

Результаты диагностики характеризуется неудовлетворительным значением целого ряда показателей, и первым признаком кризисного состояния является стремительное сокращение размера прибыли по периодам.

2.4. Оценка системы антикризисного управления ООО «ЦУМ»

Предприятие является одновременно и субъектом, и объектом в системе антикризисных процедур, поэтому наиболее важным представляется деление факторов и признаков кризисных явлений на внешние и внутренние.

К внешним факторам,оказывающим высокое воздействие на деятельность предприятия относятся: снижение уровня жизни населения, сокращение доступа к кредитным деньгам, падение спроса на непродовольственные товары,. Этим факторам необходимо уделить особое внимание при принятии управленческого решения.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку они представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные полностью контролируются руководством. При этом внутренняя среда изучается для того, чтобы вскрыть сильные и слабые стороны организации, а внешнее окружение изучается стратегическим управлением, в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Поставщики. Проблема заключается в большой удаленности поставщиков от места продажи. Это существенно затрудняет работу с ними, замедляет процесс реализации товаров.

Проанализируем численность персонала ООО «ЦУМ» (таблица 2.13).

Таблица 2.13 - Характеристика персонала ООО «ЦУМ»

Персонал	2007 год		2008 год		Отклонение
	Численность, чел.	Удельный вес, %	Численность, чел.	Удельный вес, %
А	1	2	3	4	5
Административно-управленческий	10	34,48	10	33,33	0
						Торгово-оперативный	14	48,28	15	50,00	1
Вспомогательный	5	17,24	5	16,67	0
Итого	29	100	30	100	1

В отчетном году произошло увеличение общей численности персонала на одного работника. Увеличение произошло за счет категории торгово-оперативный персонал: на работу был принят еще один продавец-кассир. За счет данного изменения произошло увеличение удельного веса торгово-оперативного персонала до 50% от общей численности работающих на данном предприятии. Это увеличение мы считаем рациональным для предприятия – магазина. Но на наш взгляд, для магазина подобного профиля удельный вес торгово-оперативного персонала мог бы быть и выше, поскольку именно от этой категории персонала напрямую зависит, какое мнение останется у покупателя от покупки в данном магазине.

Рисунок 16 - Структура персонала ООО «ЦУМ» по функциональному признаку в 2008 году.

Проведем анализ персонала по образовательному уровню работников ООО «ЦУМ»

Таблица 2.14 - Анализ персонала ООО «ЦУМ» по уровню образования

Персонал	Количество всего, чел.	Высшее		Среднее специальное		Среднее
		чел.	доля, %	чел.	доля, %	чел.	доля, %
А	1	2	3	4	5	6	7
Административно-управленческий	10	8	53,33	2	16,67	-	-
Торгово-оперативный	15	7	46,67	6	50,00	2	66,67
Вспомогательный	5	-	-	4	33,33	1	33,33
Итого	30	15	100	12	100	3	100
Удельный вес от общей численности работников, %	50,00	40,00	10,00

Половина персонала ООО «ЦУМ» имеет высшее образование. Это характеризует персонал данной организации с положительной стороны. Однако есть и негативные моменты, необходимо стремиться к повышению данного показателя. Два работника административно-управленческого персонала имеют лишь среднее специальное образование. Над этим вопросом необходимо работать, предоставив работникам возможность повысить свой уровень образования, что положительно скажется на всем персонале и на его работе. 10% персонала исследуемой организации имеют лишь среднее образование. Это негативный момент. Но практически все они относятся к вспомогательному персоналу.

Рисунок 17 – Структура персонала ООО «ЦУМ» по уровню образования в 2008 году.

Анализ организационной среды охватывает такие процессы как: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. Оценка этих процессов на предприятии носит положительный характер, так как персонал придерживается определенных норм и правил, состояние коммуникационных процессов имеет развитый характер, прослеживается строгая иерархия подчинения. Анализ проблем структурного характера проведен на основе анкетирования работников.

Проведённый анализ проблем структурного характера ООО «ЦУМ» позволил выявить следующие недостатки:

· организация слабо реагирует на изменение обстоятельств;

· вышестоящие органы слабо поддерживают любые изменения ввиду своей консервативности;

· имеет место недостаточная координация между сотрудниками, которые отвечают за новые рынки сбыта, и теми, кто разрабатывает способы насыщения этих рынков.

Данные результаты свидетельствуют о том, что руководству необходимо усилить контроль за деятельностью управленческого персонала и принять меры по совершенствованию координации между структурными подразделениями.

Рассмотрим проведенную экспертами оценку эффективности системы антикризисного управления в ООО «ЦУМ» (табл. 2.15)

Таблица 2.15 - Расчеты показателей эффективности системы антикризисного управления в ООО «ЦУМ»

Система направлений оценки	Основные критерии оценки эффективности	Оценка в баллах
1	2	3
Достижение цели	Степень достижения цели Расширение доли рынкаСохранение организации как целостностиВыход из кризиса и получение прибыли	0,6 0,5 0,4 0,4
Качество функционирования	Соотношение централизации и децентрализацииРост гибкости организационной формыСоподчиненность целей и уровней иерархииЭффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексностьСкорость и точность выделения информации по специальным запросамНадежность и безопасность информацииСвоевременность информацииНаличие необходимой информацииЭкономичность от масштаба передачи информации	0,4 0,5 0,5 0,7 0,8 0,6 0,7 0,8 0,8
Экономичность	Удельный вес издержек управления в общих издержкахЗатраты на подготовку управленцевЗатраты на управленческое консультированиеЭффективность управленческих решенийТочность управленческих решенийНадежность решенийБыстрота подготовки решенийГибкость и последовательность принятия решений	0,6 0,5 0,4 0,8 0,7 0,7 0,7 0,8
Изменение в качестве рабочей силы	Гибкость в системе продвижения по службеПолномочия работников и их ответственностьСтепень удовлетворения выполняемой работой	0,2 0,5 0,7
Внешние и внутренние социально-экономические условия	Способность СТЭП факторного анализаНаличие обоснованных целейСтепень интеграционной поддержки	0,4 0,7 0,7
ИТОГО:	Сумма нормы 29 баллов	20,2

Большой разрыв фактической суммы баллов от суммы нормы можно ликвидировать разработав организационные и экономические меры по предотвращению кризиса.

Анализируя внешнюю и внутреннюю среду предприятия нельзя не сказать о культуре организации. Существует множество определений культуры организации. В понимании П. Б. Вейлла: «Культура – это система отношений, действий и артефактов, которая выдерживает испытание временем и формирует у членов данного культурного общества довольно уникальную, общую для них психологию».

По мнению М. Х. Мескона: «Культура организации – это атмосфера и климат в организации. Культура отражает преобладающие обычаи, нравы и отражения в организации».

Таким образом, культура организации представляет собой набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

Для анализа и оценки влияния культуры организации на эффективность управления существует аналитический подход решению данных задач (Ч. Хенди). Теория Ч. Хенди дает возможность изучать культуры. На основании его теории культура организации классифицируется по основным типам: