Таблица 2 – Причины конфликтов
| Причины конфликта | ||
| № | Название | Содержание |
| 1. | Недостаточная согласованность и противоречие целей разных трудовых групп и работников в частности | Для избегания конфликта, следует определить цели и задачи подразделений и работников, в виде соответствующих предписаний в устной или письменной форме. |
| Несовершенство организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей работников | Проявляется это в виде двойного или тройного подчинения исполнителей. Понятно, что, чтоб выполнить указания всех руководителей, может не хватать ни сил, ни времени. Тогда работник вынужден:· сам определять важность поступающих приказов, что не всегда соответствует истине;· требовать этого от своего непосредственного руководителя;· браться за все подряд.Во всех случаях образуется конфликтная ситуация. Назревающий конфликт можно устранить по средствам надлежащего организационного оформления разделения и кооперации труда, устранения твердых нормативов, улучшения порядка делегирования полномочий. | |
| Лимитированность ресурсов | В любой организации ресурсы всегда ограничены. Руководящие органы решают, как лучше распределить материалы, людские ресурсы и финансы, чтобы с большей эффективностью достигнуть целей организации. Предоставление большей доли ресурсов одним будет означать недополучение этих же ресурсов другими членами коллектива, что приведёт к их недовольству и вызовет различные виды конфликта. | |
| Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива | Другими словами, это незаслуженное публичное порицание одних и необоснованная похвала другим сотрудникам. В результате появляются «любимчики». Это всегда приводит к конфликту. | |
| Противоречия между функциями и видами трудовой деятельности | Входящие в круг должностных обязанностей работника функции нередко противоречат тому, что он вынужден делать по требованию руководителя. Особо часто это происходит при бюрократических процедурах. | |
| 6. | Разность в манере поведения и жизненном опыте работников | Иногда встречаются люди с повышенной агрессивностью и враждебностью по отношению к другим. Встречаются те, кто готов оспаривать каждое их слово. Они зачастую вызывают конфликтные ситуации. Разные возраст, жизненный опыт, стаж работы, нравственные ценности, образование и социальные характеристики. Всё это уменьшает качество сотрудничества и взаимопонимания между работниками. |
| Неопределенность перспектив роста | В случаях, когда работники не имеет перспективы роста или у него есть сомнения в возможности последнего, то работает он без энтузиазма и труд превращается для него в тягостный и бесконечный. При таких условиях наиболее вероятен конфликт. | |
| Неблагоприятные условия труда | Жара или холод, посторонний шум, неправильная планировка рабочего места также являются основой для конфликта. | |
| Недостаток благожелательного внимания со стороны руководителя | Нередко менеджер не приемлет критику, даже, если она справедлива, не обращает внимания на нужды и заботы подчинённых, а иногда даже критикует работника публично и т.п. Всё это, несомненно, является основой для будущего конфликта. | |
| Психологический феномен | Это постоянные чувства обиды и зависти, которые есть у некоторых людей (у меня меньше, хуже, другим все лучшее, другие счастливее, удачливее и т.д.). | |
| Недостаточный уровень профессионализма | В таких случаях возникновение конфликта определяется проф. неподготовленностью подчиненного. Работнику не доверяют исполнения отдельных видов работ, которые выполняются другим сотрудником. В итоге одни работник недогружен работой, а другие перегружен ею. | |