Стратегическое управление коммерческой деятельности торгового предприятия (стр. 1 из 12)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»

Кафедра менеджмента

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А

по дисциплине «менеджмент в торговле»

отрасли (в торговле)»

на тему: «Стратегическое управление коммерческой деятельности торгового предприятия»

(на материалах ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека№268)

Выполнила: Студентка 4 курса Группы ЭК(б)-05-3 Очной формы обучения Специальности 080100.62

Научный руководитель: Кэн, доцент

Красноярск 2009

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

Введение…………………………………………………………………………..........3

1. Теоретические основы эффективности системы управления деятельности торговой организации…………………………………………………………… ..5

1.1. Коммерческая деятельность как объект управления……………………. …..5

1.2. Cстратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия.……………………………………………………………………......11

1.3. Методы исследования системы управления торговым предприятием........16

Вывод……………………………………………………………………………. …22

2. Анализ и оценка существующей системы управления (на материалах ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека№268)…………………… ……………….25

2.1. Краткая организационно-правовая характеристика торгового

предприятия ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека№268………………………25

2.2. Апробация методов системы управления торгового предприятия (на

примере ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека№268)..........................................30

2.3. Проблемы и пути совершенствования стратегического управления

коммерческой деятельности торгового предприятия ГПКК «Губернские

Аптеки» Аптека№268……………………………………………………………..38

Вывод………………………………………………………………………………42

3. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека№268....................................44

3.1. Разработка целевой комплексной программы совершенствования коммерческой деятельности предприятия ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека№268…………………………………………………………………………..44

3.2. Оценить социальную и экономическую эффективность предлагаемых проектов………………………………………………………………………………55

Заключение…………………………………………………………………………67

Приложение…………………………………………………………………………6

Введение

Преодоление экономического кризиса, эффективное управление рыночной экономики во многом обусловлено уровнем выполнения коммерческих операций, как формы взаимодействия между отдельными предпринимателями, компаниями и т.д.

Актуальность выбранной темы и ее принципиальное преимущество в условиях современной рыночной экономики заключается в подчеркивании и усилении значения коммерческой деятельности предприятия, являющейся важнейшей составляющей всей системы ее функционирования. В настоящее время управление коммерческой деятельностью находится в непрерывном развитии. Главная ее цель–получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг. Необходимость в достижении цели, а также анализе и оценки управления торговой деятельностью определяется достаточно большим кругом проблем, от правильного решения которых зависит успех работы предприятий.

Следовательно, управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. При построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех сoставляюших элементов, oбразуюших целостную систему управления торговым предприятием. Умение грамотно, а главное, эффективно торговать это тонкое искусство, в котором полагаться лишь на небольшой практический опыт, здравый смысл и интуицию не достаточно. Процесс насыщения потребительского рынка товарами и возрастание конкуренции требуют от их участников глубоких и всесторонних теоретических и практических знаний основ в разрезе различных аспектов торговой деятельности.

Целью данной курсовой работы является всестороннее раскрытие темы: анализ и оценка стратегического управления коммерческой деятельностью торгового предприятия рынка фармацевтических услуг.

Задачами курсовой работы являются:

1. Изучение теоретического материала по данной теме

2. Анализ организации управления коммерческой деятельностью на материалах предприятия.

3. Выявление существующих проблем и разработка стратегии развития пути совершенствования организации и управления коммерческой деятельности. Предметом исследования является коммерческая деятельность торгового предприятия.

Объект исследования – предприятие ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека№268.

Предмет защиты данной курсовой работы является разработка предложений и рекомендаций по совершенствованию управления коммерческой деятельности.

Структура курсовой работы является традиционной и состоит из введения, основной части, заключения списка литературы и приложений.

1.Теоретические основы эффективности системы управления деятельности торговой организации

1.1. Коммерческая деятельность как объект управления

Коммерческая деятельность по форме осуществления характеризуется как инициативная хозяйственная деятельность, направленная на создание экономических и организационных условий для производства и сбыта продукции, осуществления коммерческих торгово-посреднических операций, оказания услуг, с учетом интересов производителя и потребителя в целях получения прибыли.

По своему содержанию и характеру коммерческая деятельность с полным основанием может быть идентифицирована как социально активный вид трудовой деятельности, основанный на инициативе отдельного лица или группы лиц. Специфика характера труда коммерческого работника заключается в том, что это – труд творческий, интеллектуальный, связан с поиском и реализацией организационных решений производственных задач в условиях риска, присущего рыночным отношениям. Таким образом, коммерцию следует рассматривать в двух взаимосвязанных аспектах – как движущую силу рынка и как особую сферу труда.

Особенности коммерческой деятельности требуют от работников инициативности, предприимчивости, смелости – пойти на оправданный риск и взять на себя ответственность за последствия принятых решений. Все эти деловые качества развиваются на фундаменте профессионализма.

Коммерческая деятельность представляет, пожалуй, самое новое направление в работе предприятий, получившее развитие в связи с формированием рыночных отношений в экономической системе современной России, что в значительной мере определяет тот интерес, который проявляется к ней со стороны участников процесса производства товаров, поскольку этот интерес напрямую связан с возможностями работы предприятий и зачастую определяет дальнейшее его существование.

Коммерческая работа в торговле - это деятельность предприятия, направленная на решение особого комплекса задач. Изучение процессов их реализации - важный элемент оперативного исследования на уровне торгового предприятия.

Коммерция – слово латинского происхождения (от лат. commercium – торговля). Однако надо иметь в виду, что термин “торговля” имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

В широком смысле под коммерцией часто понимают любую деятельность, направленную на получение прибыли. Однако такое широкое толкование коммерческой деятельности не согласуется с ранее изложенным подходом к коммерции как торговым процессам по осуществлению актов купли-продажи товаров.

Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле - продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.