Функция управления - совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления. Функция управления представляет собой определенный вид трудовой деятельности, обособившейся в процессе разделения управленческого труда.
В теории управления различают:
общие функции
специальные функции
Общие (основные) - такие виды деятельности, которые не связаны с особой спецификой объекта управления и являются общими для всех органов управления. К общим функциям относят:
планирование
организация
регулирование
мотивация
контроль
Все общие функции должны выполняться в каждом подразделении и на каждом уровне управления.
Характеристика общих функций:
Планирование - постановка елей развития объекта и программ ее достижения. Данная функция является ведущей в цикле управления, т.к выполнение других функций подчинено задаче достижения общих целей
Организация - это обеспечение достижения елей, т.е. процесс создания структур предприятия, которая дает людям возможность эффективно работать вместе
Регулирование - вид деятельности, который направлен на предотвращение или исправление сбоев в процессе развития организации по отношению к цели
Мотивация - процесс стимулирования отдельного человека или групп людей к деятельности, направленной на достижение общих целей организации
Контроль - деятельность по соотнесению состояния объекта с елью воздействия. Контроль бывает предварительный, текущий и заключительный.
Специальные функции (конкретнее) - функции управления, которые определяются по принадлежности управления, деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производственного процесса. Перечень этих функций зависит от специфики объекта управления. Например, для производственного предприятия: маркетинг, инновации, технические подготовки производства.
Цель: введение в реализацию мужской коллекции одежды марки Terranova
| Функции | Содержание функций | Орган, отвечающий за выполнение функций | С какими отделами существует информационная связь |
| Планирование | Предплановый анализ Анализ внешней и внутренней среды Анализ рыночной ситуации в настоящий момент Анализ конкурентной позиции существующей Планирование комплекса работ по введению в реализацию мужской коллекции Terranova Сроки проведения Заключение договора с поставщиками Назначение ответственных, распределение обязанностей Расчет затрат на введение в реализацию мужской коллекции Terranova | Отдел маркетинга Планово-экономический отдел Отдел маркетинга Руководитель предприятия Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Финансовая служба | Персонал Потребители Конкуренты Поставщики Работники предприятия Поставщики |
| Организация | Обеспечение эффективной работы отдела маркетинга в сотрудничестве с другими отделами Заключение договора с поставщиками Определение сроков введения в реализацию мужской коллекции Распределение обязанностей, закрепление работ за конкретными исполнителями Организация оплат введения в реализацию мужской коллекции (закупка, доставка и т.д.) 3. Организация контроля над ходом работ и выполнением условий договора | Руководитель предприятия Руководитель предприятия Отдел маркетинга Планово-экономический отдел Отдел кадров Финансовая служба (бухгалтеры) Руководитель предприятия Планово-экономический отдел | Отдел маркетинга Финансовый отдел Отдел продаж Отдел закупок Планово-экономический отдел Планово-экономический отдел Поставщики Руководитель предприятия Работники компании Рабочие поставщиков Контролирующие органы Главы отделов Работники организации Рабочие поставщиков |
| Мотивация | Создание благоприятных условий для работы Премирование по результатам труда Санкции за нарушение трудовой дисциплины и нарушение или повышение договорных обязательств | Руководитель предприятия Отдел материально-технического обеспечения Руководитель предприятия Менеджер по персоналу Руководитель предприятия Менеджер по персоналу | Работники организации Рабочие поставщиков Работники организации |
| Контроль | Контроль за выполнением графика работ Контроль за расходованием средств финансовых и материальных ресурсов Соотношение фактических показателей с плановыми Контроль за увеличением объема продаж | Руководитель организации Отдел маркетинга Руководитель предприятия Финансовый отдел Отдел материально-технического обеспечения Планово-экономический отдел Руководитель предприятия | Работники предприятия Рабочие поставщиков Работники предприятия Рабочие поставщиков Заведующий хозяйством Работники предприятия Рабочие поставщиков Заведующий хозяйством Отдел маркетинга Планово-экономический отдел Работники предприятия |
Цель: Формирование коллектива, способного к высокому качеству обслуживания
| Функции | Содержание функций | Орган, отвечающий за выполнение функций | С какими отделами существует информационная связь |
| Планирование | Создание комфортных условий для работы (питание, режим работы и т.д.), снижение текучести кадров Предоставление персоналу дополнительных льгот, связанных с деятельностью Terranova Повышение квалификации работников, предоставление возможности карьерного роста | Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Планово-экономический отдел Отдел маркетинга Отдел материально-технического обеспечения Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Отдел кадров | Персонал Социологи Предприятия общественного питания Работники предприятия Партнеры Отдел кадров Школа бизнеса Работники предприя тия |
| Организация | Провести соцопрос работников предприятия для выявления неудобств в работе Проинформировать сотрудников фирмы о возможности получения скидок и льгот Проведение обучающих тренингов и курсов для сотрудников | Отдел управления персоналом Отдел управления персоналом Руководитель предприятия Отдел управления персоналом | Социологи Администраторы Работники организации Школа бизнеса |
| Регулирование | Если кафе Cafela отказывается предоставлять скидки работникам магазина, то заключаем договор с другим предприятием питания Если сотрудники предприятия не хотят соответствовать статусу организации, то отбираем наиболее квалифицированный персонал Если сотрудники отказываются от обучающих тренингов, то лишаем их премии и возможности карьерного роста | Руководитель предприятия Отдел маркетинга Планово-экономический отдел Менеджер по персоналу Руководитель предприятия Менеджер по персоналу | Предприятие питания Администраторы Потребители Работники предприятия |
| Контроль | Контроль за выполнением программы по оптимизации условий работы Контроль за проведением обучающих курсов Контроль за предоставлением льгот и повышением по службе работников | Руководитель организации Менеджер по персоналу Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Руководитель предприятия Менеджер по персоналу | Работники отдела управления персоналом Работники Предприятия Партнеры Работники предприятия Школа бизнеса Отдел кадров Отдел маркетинга |
| Мотивация | Создание благоприятных условий для работы (льготы, гибкий график работы) Премирование по результатам труда Карьерный рост | Руководитель предприятия Отдел материально-технического обеспечения Отдел управления персоналом Руководитель предприятия Менеджер по персоналу Руководитель предприятия Менеджер по персоналу | Работники организации Рабочие поставщиков Планово-экономический отдел Отдел кадров |
Организационная структура (структура управления) - совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.