Магазин молодежной одежды Terranova (стр. 3 из 7)
ЗАДАЧИ - это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Зада указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике.
Задачу часто определяют как предписанную работу, серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижении целей организации.
Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми (например, задача мастера), предметами (например, задача рабочего в цехе), информацией (например, задача казначея).
Цели обладают рядом характеристик:
конкретные и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей;
ориентация целей во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне - и краткосрочные ели для обеспечения долгосрочных;
достижимые цели. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации;
взаимно поддерживающие цели. Действия и решения, необходимее для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.
Все многообразие целей, которые организация преследует в своей деятельности, может быть типизировано по следующим критериям:
Период установления:
стратегические - ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например, занятие лидирующего положения в своей сфере деятельности;
тактические - отражают отдельные этапы достижения стратегических, например, проведение капитального ремонта. Они бывают оперативными (цели годового плана) и операционными (текущие задания);
оперативные.
Содержание:
экономические - примером экономических елей является укрепление финансовой устойчивости организации, рост прибыльности работ, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала;
социальные - ориентируют на создание благоприятных условий труда и отдыха работников (повышение их образовательного и квалификационного уровня, ликвидация тяжелого и рунного труда, налаживание отношений социального партнерства в организации, обеспечение людей высококачественным медицинским;
организационные;
политические;
маркетинговые - связаны с завоеванием тех или иных рынков сбыта, привлечением новых покупателей, клиентов, продлением жизненного цикла товаров и услуг, достижением лидерства в ценах и др.;
производственные - такие ели могут состоять в выпуске определенного объема товаров и услуг, повышения их качества, увеличении эффективности производства, снижении себестоимости;
научно-технические - фиксируются на создании и внедрении в производство новых образцов продукции и усовершенствовании существующих, доведения их до уровня требований мировых стандартов;
финансовые;
кадровые;
административные - такие цели предполагают, например, достижение высокой управляемости организацией, надежного взаимодействия между сотрудниками, хорошей их дисциплины, слаженности в работе;
технологические - к таким целям можно отнести компьютеризацию, внедрение гибких технологий, строительство новых производственных зданий.
Среда:
внутренние - цели самого коллектива, ориентирующаяся на удовлетворение его потребностей. Они формируются либо как равнодействующая, либо как совпадающая часть индивидуальных целей его участников, что во многом облегчает процесс управления;
внешние - учитывают потребности более широкой социальной общности, в рамках которой организация функционирует.
Приоритетность:
особо приоритетные;
приоритетные;
прочие.
Измеримость:
количественные - например, получение определенного объема продукции;
качественные - например, достижение благоприятного морально-психологического климата в коллективе, который ничем измерить нельзя.
Повторяемость:
постоянные,
разовые;
Иерархия:
цели организации,
цели структурных подразделений;
Стадия жизненного цикла:
проектирование и создание объекта;
рост;
зрелость;
завершение
Примеры МИССИЙ реально существующих компаний:
| Организация | Миссия |
| IBM | Мы стремимся быть лидерами в инновациях, развитии и производстве самых наукоемких технологий |
| Ericsson | Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучшие, чем у конкурентов |
| Toyota | Строительство автомобилей - это общественное дело, объединяющее работу многих людей |
| Polaroid | Наша цель - совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни |
| BBC | Благодаря BBC народ будет говорить с народом языком мира |
| Инмарко | Мы создаем не просто мороженое, мы создаем удовольствие для Вас! |
| ФотоЛэнд | Наша миссия состоит в работе на благо обслуживаемых нами людей, которым мы предоставляем качественные товары в самом широком ассортименте и качественные услуги, профессиональную информацию и профессиональные возможности, наилучшим образом удовлетворяющие их потребности. |
| МТС | «Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал - на работе и дома. Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании» |
Инструментом систематизации множества целей является «дерево целей».
«Дерево целей» - графическое представление совокупности целей фирмы. В «дереве целей» выделяют 7 уровней:
- миссия (качественная ******)
- главное направление реализации цели
- основные задачи
- направления решения задач
- задание (операциональные цели)
- вид деятельности, обеспечивающие выполнение задания
- элементарные действия
Графическое представление:
Посредством «дерева целей» описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:
общая цель должна содержать описание конечного результата
при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, то реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня
при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемее результат, а не способ их получения
подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимыми друг из друга
фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки
2.1 Магазин молодежной одежды в центре города Terranova
Миссия (1):
Обеспечить потребителей качественной, модной, яркой одеждой по демократичным ценам.
Миссия (2):
Наша главная цель - сделать Новосибирск ярче, за счет наших неординарных моделей одежды и стать самым востребованным магазином одежды в Новосибирске
