Руководящему персоналу ОАО «Молоко» также следует применять такие меры по снижению стресса у персонала, как оценка способностей, потребностей и склонностей работников и попытка выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам; необходимо разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания; нужно четко описать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации и пр.
ОАО «Молоко» является крупной организацией со значительным числом работников. В этих условиях руководству по мере возможности нужно уделять как можно больше внимания своим работникам, для того чтобы не допустить патологического уровня стресса, поскольку стресс легче предупредить, чем потом бороться с его негативными последствиями. Для того чтоб вовремя выявить стрессовые состояния у персонала в крупной организации обязательно должна работать группа психологов, или хотя бы один психолог. В ОАО «Молоко» такой практики нет, но она необходима. Поэтому, если нет возможности ее внедрить, руководящий состав должен взять на себя эти функции. Необходимо периодически проводить устные опросы или опросы в форме анкетирования на выявление стрессовых состояний у персонала и, если это необходимо, после этого применять соответствующие меры.
Заключение
Профессиональный стресс - это совокупность психологических и физиологических реакций работников на сложившуюся непростую ситуацию на работе. Негативные последствия профессионального стресса влияют не только на здоровье и состояние отдельного работника, но и на эффективность деятельности организации в целом.
Причины возникновения профессионального стресса можно разделить на непосредственные и главные. К первому виду причин относятся последствия таких событий, как сложности в процессе выполнения задания, нехватка времени, конфликт с непосредственным руководителем, определенные проблемы в процессе коммуникаций. А главной причиной возникновения профессионального стресса всегда является индивидуальные особенности сотрудника - профессиональные, физиологические и психологические. Стоит отметить, что практически каждый аспект профессиональной деятельности, рассматриваемый отдельным работником как сложно выполнимая и практически не достижимая задача, может стать причиной стресса.
Чтобы управлять другими и при этом достигать низкого уровня стресса, необходимо:
1) оценивать способности работников и выбрать для них соответствующий тип работы;
2) разрешать работникам отказаться от задания, если для этого есть основания;
3) четко определять полномочия и ответственность;
4) обеспечивать надлежащее вознаграждение.
Список литературы
1. Красовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: ЮНТИ-ДАНА, 1999.
2. Брэддик У. Менеджмент в организации. Пер. с англ.- М.: Дело, 2000
3. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. Книга 2. М., 1999.
Приложение №1
ТЕСТ
1. Два человека, хорошо Вас знающие, обсуждают Вас (Х – это вы). Какие из следующих утверждений они вероятнее всего стали бы использовать?
а. X – очень замкнутый человек. Кажется, что ничего сильно его (ее) не беспокоит.
б. X – великолепный человек, но Вы должны быть осторожны, когда говорите ему (ей) что-то время от времени.
в. Кажется, что в жизни X все всегда происходит не так, как надо.
г. Я неизменно нахожу X очень скучным и непредсказуемым.
д. Чем меньше я вижу X, тем лучше.
2. Присущи ли Вам в жизни некоторые из следующих, наиболее распространенных особенностей?
1. чувство, что Вам редко удается что-либо сделать правильно;
2. чувство, что Вас преследуют, загоняют в угол или в ловушку;
3. плохое пищеварение;
4. плохой аппетит;
5. бессонница по ночам;
6. кратковременные головокружения и учащенные сердцебиения;
7. чрезмерная потливость в отсутствие физических нагрузок и жары;
8. панические ощущения в толпе или в закрытом помещении;
9. усталость и недостаток энергии;
10. чувство безнадежности (какая польза во всем этом?)
11. слабость или тошнота без каких-либо внешних причин;
12. очень сильное раздражение по поводу мелких событий;
13. неспособность расслабиться по вечерам;
14. регулярные пробуждения среди ночи или ранним утром;
15. трудности в принятии решений;
16. невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня;
17. слезливость;
18. убеждение, что Вы ни с чем толком не можете справиться;
19. недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам;
20. нежелание встречаться с новыми людьми и осваивать новый опыт;
21. неспособность сказать «нет», когда Вас просят что-то сделать;
22. ответственность большая, чем та, с которой Вы можете справиться.
3. Насколько Вы оптимистичны в настоящее время?
а. больше, чем обычно;
б. меньше, чем обычно;
в. как обычно.
4. Нравится ли Вам смотреть спортивные состязания?
а. да;
б. нет.
5. Можете ли Вы позволить себе подольше понежиться в постели в выходные дни, не испытывая при этом чувства вины?
а. да;
б. нет.
6. Можете ли Вы в разумных пределах (профессионально и личностно) говорить откровенно?
а. с начальником;
б. с коллегами;
в. с членами семьи.
7. Кто обычно несет ответственность за наиболее важные решения в Вашей жизни?
а. Вы сами;
б. кто-то другой.
8. Когда Вас критикуют на работе руководители, как Вы обычно чувствуете себя?
а. сильно огорченным;
б. умеренно огорченным;
в. слабо огорченным.
9. Вы заканчиваете рабочий день с чувством удовлетворения от достигнутого?
а. часто;
б. иногда;
в. только изредка.
10. Испытываете ли Вы большую часть времени чувство, что у Вас есть неулаженные конфликты с коллегами?
а. да;
б. нет.
11. Объем выполняемой Вами работы превышает отведенное для этого время?
а. постоянно;
б. иногда;
12. Четко ли Вы представляете себе, какие у Вас профессиональные перспективы?
а. как правило;
б. иногда;
в. лишь изредка.
13. Могли бы Вы сказать, что обычно достаточно времени, которое Вы тратите на себя?
а. да;
б. нет.
14. Если Вы хотите обсудить с кем-либо свои проблемы, легко ли Вам обычно найти слушателя?
а. да;
б. нет.
15. Находитесь ли Вы на пути, более или менее обеспечивающем достижение Ваших главных жизненных целей?
а. да;
б. нет.
16. Вы скучаете на работе?
а. часто;
б. иногда;
в. очень редко.
17. Вы с удовольствием собираетесь на работу?
а. в большинстве случаев;
б. в некоторые дни;
в. лишь изредка.
18. Чувствуете ли Вы, что на работе по достоинству ценят Ваши способности и дела?
а. да;
б. нет.
19. Чувствуете ли Вы себя по достоинству вознагражденным на работе за Ваши способности и дела (имея в виду статус и продвижение по службе)?
а. да;
б. нет.
20. Есть ли у Вас чувство, что Ваши руководители:
а. активно мешают вам работать;
б. активно помогают вам в работе?
21. Если бы десять лет назад Вы имели возможность увидеть себя таким профессионалом, каким Вы являетесь в настоящий момент, Вы бы сочли себя:
а. превзошедшим собственные ожидания;
б. соответствующим собственным ожиданиям;
в. не достигшим собственных ожиданий?
22. Если бы Вы должны были оценить в баллах чувство симпатии к самому себе по шкале от 5 (максимальная) до 1 (минимальная), какой балл Вы бы себе выставили?
Ключ к тесту
Вопросы Ответы
а б в г д
1 1 2 3 4
2 За каждый ответ «Да» – 1 балл.
3 1 2
4 1
5 1
6 За каждый ответ «Да» – 0, «Нет» – 1.
7 1 1
8 2
9 1 2
10 1
11 2 1
12 1 2
13 1
14 1
15 1
16 2 1
17 1 2
18 1
19 1
20 1
21 1 2
22 0 баллов за ответ «5», 1 балл за ответ «4», 2 балла за ответ «3», 3 балла за ответ «2», 4 балла за ответ «1» и 5 баллов за ответ «0».
Интерпретация результатов теста
0-15 баллов – стресс не является проблемой в Вашей жизни. Сказанное отнюдь не означает, что Ваш уровень не позволяет сохранять состояние занятости и удовлетворенности. Данная шкала предназначена только для того, чтобы оценить нежелательные ответы на стресс.
16-30 баллов – умеренный уровень стресса для занятого и много работающего профессионала. Тем не менее следует проанализировать ситуацию и посмотреть, как можно разумно уменьшить стресс.
31-45 баллов – стресс представляет безусловную проблему. Очевидна необходимость коррекционных действий. Чем дольше Вы будете работать при таком уровне стресса, тем тяжелее что-либо сделать с ним. Это серьезный повод для тщательного анализа Вашей профессиональной жизни.
46-60 баллов – на этом уровне стресс представляет собой главную проблему и что-то должно быть сделано немедленно. Вы можете оказаться очень близки к стадии истощения в общем адаптационном синдроме. Напряжение должно быть ослаблено.
Приложение №2
Протокол исследования объектов А, В, С
| №п/п | А | В | С |
| 1 | б | а | а |
| 2 | Отв. да: 1, 4, 5, 6, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 | Отв. да: 3, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 19, 20, 22 | Отв. да: 1, 5, 7, 8, 10, 12, 13, 14, 16, 18, 19, 21 |
| 3 | в | б | б |
| 4 | б | б | а |
| 5 | б | а | б |
| 6 | Отв. нет: а, в | Отв. нет: а, б | Отв. нет: а, б |
| 7 | а | а | а |
| 8 | а | б | в |
| 9 | в | б | в |
| 10 | б | а | б |
| 11 | б | б | а |
| 12 | б | б | в |
| 13 | а | б | б |
| 14 | а | а | б |
| 15 | б | а | а |
| 16 | а | б | а |
| 17 | в | б | в |
| 18 | б | б | б |
| 19 | б | а | а |
| 20 | а | б | а |
| 21 | в | б | в |
| 22 | 2 | 4 | 3 |