Роль культурно-массовых мероприятий в оказании дополнительных услуг в гостиницах и туристических (стр. 6 из 12)

В переводе с латинского animus – душа, animates – живой. Возьмем английское производное от этих слов: animation – оживление, одухотворение. Теперь становится понятной связь анимации в мультипликации и в сфере развлечений. Первая "оживляет" картинки, вторая "оживляет" наше настроение и духовный настрой во время отдыха.

По мнению экспертов ЮНЕСКО (Дженифера Баниисс, Джеймса Кахнс и др.), три аспекта туризма и спорта формируют и три основные специальности - области деятельности главных специалистов туристско-спортивного оперейтинга: рекреолога, технолога и аниматора.

Рис.1

Рекреолог - специалист, изучающий субъект спортивной туристики, его рекреационно-спортивные потребности, динамику физических, психических и интеллектуальных сил человека в сфере отдыха, спорта и досуга, эффективность рекреационной деятельности.

Технолог туризма - специалист, изучающий объект спортивной туристики, т.е. индустрию туризма, общую методологию обслуживания туристов (гостеприимство) и участников спортивно-зрелищных и игровых мероприятий, а также конкретные методы производства услуг, внедрения информационных процессов и новых технологий в сфере досуга, туризма и спорта.

Аниматор туризма - специалист по формированию и продвижению туристско-спортивного продукта на туристском рынке и по организации досуга.

2.3.б) Профессионализм и личностные качества аниматора. Структура менеджмента анимации

В процессе взаимодействия между туристами и персоналом отеля формируется отношение гостя к отелю, распорядку, установленному в нем, сервису, комфорту, созданному специально для него, а значит и настрой на отдых. От доброжелательности и профессионализма всего персонала отеля, принимающего гостей, во многом зависит: захочет ли турист приехать в этот отель еще раз.

От квалификации же специалистов-аниматоров зависит: надолго ли запомнится туристу этот его достаточно кратковременный отдых в данном отеле.

Анимация – это целая отрасль в гостиничном обслуживании, составная часть всего сервиса клуба-отеля (ресторана, спортплощадки, бассейна и т. д.). Аниматоры по сути своей – это те же массовики-затейники (в лучшем смысле этого слова), которых нанимают для того, чтобы никто из гостей не скучал. Одним словом, аниматор – душа общества, человек, который должен поддерживать настроение публики на самой высокой отметке. Но и здесь главное не переусердствовать и сделать все, чтобы гости остались довольны отдыхом и работой команды аниматоров.

Аниматор – тот же артист, и вся его деятельность требует постоянной самоотдачи – ежедневно, ежеминутно, на протяжении пятнадцати и более часов в сутки. Не всякий может выдержать столь активный и бурный ритм, поэтому так важно хорошо организовать работу аниматоров.

Структуру менеджмента анимации можно представить себе следующим образом:

Рис.2 Структура менеджмента анимации

Главный в системе анимации – директор службы анимации. Как специалист широкого профиля, директор службы анимации призван выявлять, удовлетворять и развивать социально-культурные интересы разных групп населения, разрабатывать целевые анимационные программы и социальные технологии их осуществления, стимулировать инновационные движения в сфере туризма, управлять экономическими механизмами организации анимационной деятельности, внедрять эффективные педагогические методики развития культурно-эстетического творчества.

Принципиальная особенность специалиста-аниматора в том, что знание социологии, экономики, политологии, права, теории управления, основ режиссуры и ряда других, общественно значимых и весьма престижных сегодня наук выступает не как самоцель, а как существенное средство реализации ведущей метафункции социально-культурной деятельности - приобщения человека к достижениям мировой культуры, всемерное развитие его творческого потенциала.

Директор службы анимации должен знать психолого-педагогические основы управления временным коллективом, с которым работает, быть лидером в разнообразных туристских коллективах, отличающихся по возрасту, составу, образованию, социальному положению, уметь влиять на мнение окружающих.

Важное значение имеет склонность к лидерству, а именно: умение проявлять инициативу, привлекать и направлять внимание других, предлагать им решение, способность разговаривать на языке своих сторонников.

Менеджеры-аниматоры должны обладать высокими деловыми качествами, глубокими знаниями психологии людей, практическими навыками работы в условиях четко отлаженного механизма.

Директор службы анимации

Entertainment Manager

· Определяет основную концепцию и идею творческой работы в отеле связанную с досугом гостей курорта.

· Осуществляет подбор персонала в службу анимации

· Мониторинг аналогичных услуг

· Создает сценарии тематических (праздничных) дней рассматривая и учитывая предложения гостей и руководства отеля, анализируя предложения от членов Анимационной Команды и энтузиастов отеля.

· Осуществляет поиск артистов для разнообразия анимационных программ, обговаривая условия с руководителями творческих коллективов

· Напрямую договаривается, проводит встречи, с корпоративными заказчиками и потенциальными гостями с целью выяснения представлений о заказе услуг предоставляемыми службой анимации и получения творческого задания. Разрабатывает программы, учитывая пожелания заказчика.

· Отвечает за разработку, ведение и контроль исполнения творческих работ в отеле, создание поддержка имиджа курорта.

· Обучение и наставничество членов анимационной команды

· Организация, оснащения и обслуживания проката спорт инвентаря (с учётом потребностей гостей).

· Контроль продуктивности связанной с деятельностью анимационной команды, корректировка мероприятий и введение новшеств

Шеф анимации

Substitute for Entertainment Manager

(animation chief)

· Разработка графика работы анимационной команды.

· Составление графика мероприятий на каждый день, в соответствии с изменением сегмента гостей отеля

· Контроль своевременности исполнения запланированных мероприятий на каждый день

· Координирует работу Анимационной Команды по обслуживанию гостей отеля

· Разрабатывает, заказывает костюмы для шоу программ и тематических дней

· Следит за состоянием униформы, костюмов, при необходимости пополнения, замены одежды и атрибутов, связанных с работой Анимационной Команды

Спорт аниматор

Sport animator:

· разрабатывает спортивные программы в соответствии с нормами физической культуры

· владеет информацией о проводимых им спортивных мероприятиях

· привлекает гостей к занятию спортом

· проводит, различные, спортивные игры в оригинальной и развлекательной форме, не оставляя без внимания «новичков» постоянно их консультируя в правилах и приёмах - помогающих достичь наилучших результатов в игре

· следит за спортивным инвентарём.

Детский аниматор

Mini-club animator

· разрабатывает детские программы на разновозрастную категорию

· привлекает детей к посещению «Детского клуба» (комната, оборудованная для времяпровождения детей, как дошкольного возраста, так и детей возраста начальных классов)

· занимает детей:

· развлекательно познавательными играми,

· просмотром детских мультипликационных и художественных фильмов,

· приобщает их к чтению, рисованию, лепке из пластилина и к различным творческим работам развивающих у ребёнка кругозор,

· развивает стремление к познанию нового.

· Детский аниматор помогает найти общий интерес между детьми разных возрастов от 3-х до 11-ти лет, если в отеле много детей разного возраста включая тинэйджеров, детский аниматор разбивает их по возрастным группам и привлекает к работе с более взрослыми детьми тинэйджер-аниматора («взрослый»-аниматор), а самому заниматься с младшими.

· Проводит «Мини-диско» в вечернее время перед основной шоу программой

Мини-диско- это детская дискотека, проходящая под музыку из мультипликационных и художественных детских фильмов, а также под музыку соответствующую данному мероприятию.

· Следит за инвентарем, прикреплённым за «Детским клубом».

Диск-жокей аниматор

DJ animator

· следит за «музыкальным фоном» на территории отеля

· подбирает «музыкальный фон» для: бара, ресторана, пляжа и для остальных мест в отеле, где должна звучать фоновая музыка

· компонует музыкальное сопровождение анимационных программ проводит дискотеки, как ночные, так и заказные с составлением плэй-листа на усмотрение заказчика

· обслуживает аудио сопровождение конференций следит за состоянием: музыкальной аппаратуры, музыкального архива, как можно чаще обновляя его

· находится в курсе всего происходящего в «Музыкальном Мире».

А также среди членов анимационной команды присутствуют следующие должности:

Декоратор

Дизайнер (эта должность может совмещаться с декоратором или быть дополнительной)

Хореограф-постановщик

Костюмер

Стать аниматором непросто. Аниматор должен изначально владеть определенными навыками работы и умениями, а также должен быть психологически готов к этой работе. Всему этому учат новичков – от преодоления языкового барьера до искусства перевоплощения в свой персонаж. Кроме того, проводятся специальные семинары и практические занятия по танцам, разработке программы на сезон, проведению спортивных игр и соревнований. Каждые две недели анимационная программа меняется, поэтому рабочий день аниматора проходит очень напряженно.