На основании статьи 51 ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью» реорганизация ООО «Блэк» может быть осуществлена в форме выделения, присоединения, слияния, разделения или преобразования по решению Общего собрания Участников. При реорганизации Общества его права и обязанности переходят к правопреемнику.
При реорганизации Общества документы (управленческие, финансово-хозяйственные, по личному составу и др.) передаются в установленном порядке его правопреемнику.
Общество считается реорганизованным, за исключением формы присоединения, с момента государственной регистрации вновь возникших юридических лиц. При реорганизации в форме присоединения Общество считается реорганизованным с момента внесения соответствующей записи в единый государственный реестр.
Деятельность салона красоты «Блэк» регулируется нормативно-правовыми документами: правила бытового обслуживания, сертификация услуг, сертификация продукции, медицинская лицензия, СанПин.
Исходным документом любого предприятия в сфере бытового обслуживания являются «Правила бытового обслуживания», утвержденные Постановлением правительства РФ № 1025 от 15.08.1997 года, и «Изменения и дополнения в правилах бытового обслуживания населения в Российской Федерации», утвержденные Правительством РФ № 724 от 30.09.2000 года.
Правила бытового обслуживания разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Правила бытового обслуживания населения распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг.
Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.
Исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:
- перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;
- сроки оказания услуг;
- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);
- цены на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты.
Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:
- настоящие Правила бытового обслуживания населения
- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
- образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с фотографиями и т. п.
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, оформляется путём выдачи кассового чека.
Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству РФ обязательному подтверждению.
Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги при обнаружении:
- возможных неблагоприятных для потребителя последствий оказания услуги;
- иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок. Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание, несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем не изменит указаний о способе выполнения и оказания услуги, либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.
Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю.
Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или скрытые недостатки, в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок об их обнаружении.
В соответствии с п.21 при оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом.
Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом.
Для обслуживания каждого потребителя должны использоваться чистые белье и салфетки.
При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность.
В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной.
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги, в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение разумных сроков.
При расторжении договора об оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.
Порядок и сроки удовлетворения исполнителем требований потребителя, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Контроль за соблюдением Правил бытового обслуживания населения осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребите лей и благополучия человека, а также другие федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы в пределах своей компетенции.
Более конкретные требования, предъявляемые к парикмахерским, изложены в ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия».
Государственный стандарт устанавливает общие технические требования к качеству услуг, классификацию услуг парикмахерских, а также требования к предприятиям в соответствии с их категорией.
Согласно этому ГОСТу выделяют три категории предприятий: просто парикмахерская, салон - парикмахерская и парикмахерская (салон) класса «люкс». Принадлежность к той или иной категории определяется не только наличием неоновой вывески и экзотических растений в холле, но и количеством предоставляемых услуг, степенью квалификации мастеров. У салона класса «люкс» услуг должно быть на менее 32, у салона-парикмахерской - 25, а обычная парикмахерская довольствуется десятью. В зависимости от вида салона и квалификации мастера определяются и цены на услуги.