Конкуренты. Влияние на организацию такого фактора как конкуренция проявляется во многих аспектах управления. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. Вместе с тем, нужно отметить, что конкуренция иногда толкает фирмы и на создание между ними соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами.
Что касается конкуренции исследуемого предприятия, то можно сказать, что она не настолько значительная. Предприятие сразу нашло свою нишу среди потребителей и успешно функционирует в ней уже не первый год. Однако конкуренция всегда присутствует и главное для предприятия сегодня – не потерять доверие клиентов.
Рассмотрим сравнительный анализ на примере одних из лидирующих на рынке рекламных фирм конкурентов по оказанию услуг широкоформатной печати и изготовлению наружной рекламы ООО «Galaxy Center» и ЧП «Фабрика букв» представлено таблице 1.
Таблица 1 – Оценка конкурентной силы
| Показатели | ООО «3Decor» | Конкуренты | |
| ООО «Galaxy Center» | ЧП «Фабрика букв» | ||
| Место расположения офиса | 9 | 10 | 8 |
| Оформление офиса | 10 | 9 | 8 |
| Объем деятельности | 10 | 9 | 9 |
| Реклама | 9 | 10 | 8 |
| Конкурентоспособность | 8 | 10 | 8 |
| Перспективы развития | 9 | 9 | 8 |
| Уровень профессионализма сотрудников | 9 | 10 | 8 |
| Оценка | 9,1 | 9,6 | 8,1 |
По данным таблицы, можно сделать вывод, что лидирующее место занимает конкурирующая фирма с ООО «3Decor» рекламное агентство «Galaxy Center», хоть и оценка ее объема деятельности несколько ниже чем у 3Decor компания Galaxy Center является конкурентоспособной организации за счет профессионализма своего персонала, а это значит и повышенное качество предлагаемых услуг и за счет повсеместной рекламы своей деятельности. Компания «3Decor» лидирует по показателям оценки объема деятельности, а это значит есть и перспективы развития.
Потребители. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу потребителя. К числу таких факторов относятся:
- степень зависимости покупателя от продавца; (услуги «3Decor» необходимы сегодня, т.к. реклама стала главным двигателем торговли);
- объем закупок, осуществляемых покупателем (фирма занимается изготовлением объектов различных размеров и стоимости, что не сковывает потребительские возможности);
- уровень информированности покупателя (с расчетом на привлечение внимания потребителя, рекламное агентство «3Decor» разместило билборды с рекламой своего агентства в нескольких местах города. Такой ход был необходим, потому что само помещение агентства расположено не на главной улице, а во дворе);
- наличие замещаемых продуктов (объекты, изготавливаемые на предприятии невозможно где-либо купить или сделать своими руками; единственным источником могут быть фирмы-конкуренты);
- стоимость для покупателя перехода к другому продавцу (фирма предлагает достаточно невысокие цены, поэтому потребители не хотят переходить к другим агентствам);
- чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости услуг, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыли и т.д.
Таким образом, мы видим, что все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию.
Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос. Потребительский спрос также стал решающим фактором в деятельности «3Decor». В условиях мирового экономического кризиса предприятия были вынуждены сократить свои расходы. Многие из них сделали это именно за счет сокращения расходов на рекламу. Все это, конечно же, пошатнуло клиентскую базу, но ненадолго. Часть предприятий осознало, что в условиях увеличения конкурентной борьбы за потребителя в период кризиса рекламные механизмы очень необходимы.
Потребительское поведение нужно изучать с целью снижения его негативного влияния и использования возможностей, которое оно предоставляет. Но важно не забывать, что предприятие должно самостоятельно активно формировать потребности и предпочтения потребителей, их ценностные ориентиры, для решения своих рыночных задач.
Компания занимает на рынке по предоставлению услуг одно из ведущих мест. Агентство сотрудничает с такими организациями как: магазин аксессуаров«Schinka», «Мультибанк», сеть магазинов «Эксперт», сеть мультибрендовых магазинов модной одежды «Снежная Королева», сеть розничных магазинов «Леди-прима», салон Эксклюзивного меха "Black Lama", салон красоты «Аист», Авиакассы, салон мебели «Стиль House»
Экономический фактор. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики.
Существует множество механизмов регулирования влияния экономического фактора на деятельность предприятия. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать займ, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.
Однако важно понимать, что то, или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать и положительное и отрицательное воздействие. К примеру, если во время экономического кризиса некоторые предприятия сокращают свои расходы на рекламу, то некоторые, наоборот, с помощью именно рекламных методов привлекают потребителей.
Деятельность «3Decor» также зависит от курса иностранной валюты. Так, например, предприятие предпочитает делать крупные заказы на поставку сырья именно в период падения курса доллара, что хоть и не значительно, но сокращает часть расходов.
Существует еще много аспектов взаимодействия предприятия с внешней средой, и всех их охватить просто невозможно, т.к. они постоянно подвергаются изменениям. После всего выше сказанного, мы увидели, что анализ среды — это очень важный и сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.
Анализ ценовой политики: