Анализ внешней и внутренней среды ООО Центр Консалтинга и Информационных Систем Центр КИС (стр. 3 из 5)

№	Наименование стратегической позиции	Качественная оценка
п/п	S	N	W
1	Стратегия организации	+
2	Бизнес - стратегии (в целом), в том числе:
Отдел внедрения	+
Учебный центр	+
Отдел системного ПО	+
Консалтинг	+
3	Организационная структура	+
4	Общее финансовое положение, в том числе	+
состояние баланса	+
уровень бухгалтерского учета	+
структура финансов	+
доступность инвестиционных ресурсов	+
уровень финансового менеджмента	+
5	Конкурентоспособность продукции (в целом), в том числе:	+
Отдел внедрения	+
Учебный центр	+
Консалтинг	+
Отдел системного ПО	+
6	Структура затрат по бизнесу (в целом)	+
7	Эффективность системы реализации продукта (в целом)	+
8	Использование информационных технологий	+
9	Способность к лидерству 1-го лица	+
10	Профессионализм ключевых специалистов	+
11	Уровень маркетинга	+
12	Уровень менеджмента	+
13	Известность товарного знака, политика брэндирования	+
14	Качество персонала (в целом)	+
15	Репутация на рынке	+
16	Репутация как работодателя	+
17	Отношения с органами власти (в целом), в том числе:	+
17.1	С федеральным правительством	+
17.2	С правительством субъекта федерации	+
17.3	С системой налогового контроля	+
20	Инновации как исследования и разработки	+
21	Корпоративная культура	+

Как видно из проведенного анализа, ООО «Центр КИС» имеет достаточно много сильных сторон. Однако есть и слабые стороны. Они заключаются в слабом развитии такого направления бизнеса как консалтинг. Эти и многие другие показатели требуют дополнительного анализа и разработки мер по их улучшению.

1.3.2. Spider-map в динамике (2007-2009)

Карта в виде паутины spider-map наглядно показывает и персоналу и руководству какие стороны организации стороны организации нуждаются доработке, а какие вполне успешны.

Т.о. основные показатели деятельности компании оцениваются по 100бальной шкале. Для компании «Центр КИС» получились следующие результаты оценки:

Табл. 1.8. Оценка основных показателей деятельности компании по 100-бальной шкале

2007	2008	2009
Качество менеджмента	73	77	85
Квалификация персонала	88	95	92
Цена на обслуживание	87	83	95
Репутация на рынке	78	83	89
Объем производства услуг	87	93	89
Рост прибыли	80	88	85
Качество маркетинга	76	80	85
Корпоративная культура	75	81	85

На основании данных оценок строится стратегическая карта-паутина (spider-map)

Сх. 1.9. Spider-mapкомпании за 2007-2009 гг.

Для «Центр КИС» данный анализ показывает, что все параметры предприятия имеют достаточно высокий уровень, однако все же есть куда стремиться и практически все факторы при правильном подходе руководства можно улучшить.

2. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Характеристика миссии организации, корпоративной, деловых и функциональных стратегий

Миссию предприятия руководство ООО «Центр КИС» формулирует следующим образом:

«Повышение качества управления и учета на российских предприятиях за счет оказания высококвалифицированных услуг по комплексной автоматизации бизнеса на базе «1С» и 1С-совместимых решений»

Политика и цели ООО «Центр КИС»:

Табл. 2.1. Политика и цели компании «Центр КИС»

Политика	Цели
Производить услуги, максимально соответствующие ожиданиям клиентов.	¾ Повышение уровня удовлетворенности заказчиков.
Постоянно повышать компетентность персонала	¾ Повышение квалификации сотрудников
Развивать прочные отношения со своими заказчиками, поставщиками, партнерами	¾ Увеличение доли выручки от клиентов, с которыми установлены взаимовыгодные экономические отношения, в общем объеме услуг
	¾ Развитие проекта ИТС
	¾ Развитие партнерской сети
Постоянно совершенствовать и разрабатывать новые технологии и методики работы	¾ Увеличение доли работ по внедрению, проведенным по специальным технологиям и методикам
	¾ Увеличение доли продаж внедренческих услуг, реализованных через отдел продаж
	¾ Увеличение доли продаж, сделанных в результате активного обзвона
Выполнять все необходимые требования для сохранения лидирующих позиций компании в рейтингах «1C».	¾ Сохранение лидирующих позиций в рейтинге фирм-франчайзи по г.Новосибирску
	¾ Сохранение лидирующих позиций в рейтинге фирм, имеющих статус ЦКП по г. Новосибирску
	¾ Выполнение требований маркетинг плана по работе с партнерами
Лидерство на региональном рынке поставщиков услуг должно способствовать реализации стратегических экономического развития Компании	¾ Достижение запланированных экономических результатов

Компания «1С» сформировала ряд принципов своей деятельности и рекомендует взять их на вооружение всем своим партнерам и фирмам-франчайзи, в т.ч. компании «Центр КИС». К этим принципам относятся:

à Ориентироваться на удовлетворение реальных потребностей массового пользователя.

à Работать рентабельно.

à Быть надежным и выгодным партнером, честно относиться к партнерам, конечным пользователям, сотрудникам.

à Работать хорошо, делать и продавать продукцию лучше конкурентов.

à Опираться на собственные силы и на кооперацию с лидерами.