Анализ внешней и внутренней среды ООО Центр Консалтинга и Информационных Систем Центр КИС (стр. 2 из 5)
Снижение пика легализации сказалось на продажах иностранного ПО в России, которые упали вдвое, по наблюдениям "1С". Судя по всему, перестанет снижаться уровень пиратства, как это было в предыдущие два года, предполагают в IDC. Учитывая всеобщее тяготение к более дешевым решениям вероятен также всплеск спроса на ПО с открытым кодом.
1.2.2. PEST-анализ
Табл. 1.3. PEST-анализ
| Политические факторы (P) | Экономические факторы (Е) | Социальные факторы (S) | Технологические факторы (Т) |
| 1. Курс правительства на диверсификациюэкономики с преимущественно сырьевой напреимущественно инновационную;2. Поддержка ИТ-компаний в борьбе с «пиратством» со стороны государства;3. Частые изменения законодательства, которые усложняют деятельность предприятий. | 1. Высокий уровень инфляции (14-15% к концу года)2. Снижение покупательской способности у потенциальных заказчиков3. Снижение темпов роста ВВП: в 2009 году он составил 6% (для сравнения, в 2007 году он составил 8,1%)4. Снижение ставки рефинансирования до 10% (с 30 сентября 2009 года)5. Снижение средней арендной ставки на рынке офисной недвижимости Новосибирска за III квартал 2009 года составило 5,03%. | 1. Уровень регистрируемой безработицы составил 1,46% от численности трудоспособного населения в трудоспособном возрасте.2. Повышение уровня образования населения3. Повышение уровня популярности специальностей связанных с информационными технологиями среди абитуриентов4. Небольшой прирост городского населения (в 2009г. - 0,3%)5. Увеличение компьютерной грамотности населения | 1. Повышение спроса на индивидуальный продукт, адаптированный к потребностям конкретного заказчика;2. Рост компьютеризации населения и юридических лиц Новосибирска3. Разработка систем комплексной автоматизации бизнеса4. Развитие отраслевых ERP-систем |
1.2.3. Профиль среды
Табл. 1.4. Профиль среды
| Фактор среды | Важность для отрасли (А) | Влияние на организацию (Б) | Направленность влияния (В) | Степень важности (А*Б*В) |
| 1. Политические факторы | ||||
| 1.1. Курс правительства на диверсификацию экономики с сырьевой на инновационную; | 3 | 3 | +1 | +9 |
| 1.2 Поддержка ИТ-компаний в борьбе с «пиратством» со стороны государства; | 3 | 3 | +1 | +9 |
| 1.3. Частые изменения законодательства усложняющие деятельность предприятий. | 2 | 1 | +1 | +2 |
| 2. Экономические факторы | ||||
| 2.1. Высокий уровень инфляции | 3 | 3 | -1 | -9 |
| 2.2. Снижение покупательской способности у потенциальных заказчиков | 3 | 3 | -1 | -9 |
| 2.3. Снижение средней арендной ставки на рынке офисной недвижимости | 2 | 2 | +1 | +4 |
| 2.4. Снижение ставки рефинансирования до 10% | 2 | 2 | +1 | +4 |
| 2.5. Снижение темпов роста ВВП: в 2009 году он составил 6% | 3 | 3 | -1 | -9 |
| 3.Социальные факторы | ||||
| 3.1. Уровень регистрируемой безработицы составил 1,46% | 2 | 1 | +1 | +2 |
| 3.2. Повышение уровня образования населения | 2 | 1 | +1 | +2 |
| 3.3. Повышение популярности специальностей связанных с ИТ | 2 | 2 | +1 | +2 |
| 3.4. Увеличение компьютерной грамотности населения | 3 | 3 | +1 | +9 |
| 3.5. Прирост городского населения (в 2009г. - 0,3%) | 1 | 1 | +1 | +1 |
| 4. Технологические факторы | ||||
| 4.1.Рост спроса на индивидуализированный продукт | 3 | 3 | +1 | +9 |
| 4.2.Рост компьютеризации населения и юридических лиц | 3 | 3 | +1 | +9 |
| 4.3.Разработка систем комплексной автоматизации | 3 | 3 | +1 | +9 |
| 4.4.Развитие отраслевых ERP-систем | 3 | 3 | -1 | -9 |
Исходя из анализа профиля среды, мы видим, что большинство факторов внешней среды имеют положительное влияние на отрасль и компанию «Центр КИС». Однако есть так же ряд факторов, влияющих отрицательно, причем влияние их, как правило, велико. Игнорирование этих факторов может привести к тяжелым последствиям для компании. Поэтому нужно регулярно отслеживать их изменения и вероятных будущих тенденций.
1.2.4. Модель пяти сил конкуренции М.Портера
Сх. 1.5. Модель пяти сил конкуренции М. Портера
 |
 |
1. Конкуренция в отрасли. Реальные конкуренты.
Реальными конкурентами компании «Центр КИС» являются компании, которые предлагают ERP-системы 1С, а так же оказывающие услуги по автоматизации бизнес-процессов. Это право «1С» предоставляет своим франчайзи. "1С: ФРАНЧАЙЗИНГ" – это сеть предприятий, осуществляющих комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы.
Кроме того, реальными конкурентами «Центра КИС» являются компании, предлагающие ERP-решения других вендоров (SAP, Oracle, Bestи др.). Однако, решения от зарубежных поставщиков больше распространены в европейской части – за Уралом не так много предприятий готовых его внедрять.
2. Потенциальные конкуренты.
Организация бизнеса связанного с автоматизацией бизнес-процессов не требует больших затрат. Организация бизнеса "1С: Франчайзи" требует начальных затрат в размере от 3000 до 30000 рублей и уплаты ежеквартального взноса в размере 3000 рублей. При выполнении определенных условий франчайзи от ежеквартального взноса освобождается. Для своей работы франчайзи необходимо приобрести программный продукт/продукты "1С: Предприятие" и аттестовать в фирме "1С" не менее двух специалистов-внедренцев. Таким образом, появление в Новосибирске новых фирм, предлагающих услуги по автоматизации и продукцию 1С достаточно велико.
Кроме того, на Новосибирский рынок могут выйти многие федеральные игроки, которые строят региональные сети.
3. Товары заменители.
На рынке АСУ есть множество решений по автоматизации отдельных функций организации. Так есть программы:
EAM — системы управления основными фондами предприятия
WMS — системы управления складами
CRM — системы управления взаимоотношениями с клиентами
SCM — системы управления цепочками поставок
HRM — Система управления персоналом (кадрами)
Однако основным преимуществом ERP-систем является то, что их применение позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом.
Реализуемая в ERP-системах система разграничения доступа к информации предназначена для противодействия как внешним угрозам (например, промышленному шпионажу), так и внутренним (например, хищениям). Внедряемые в связке с CRM-системой и системой контроля качества, ERP-системы нацелены на максимальное удовлетворение потребностей компаний в средствах управления бизнесом.
4. Рыночная сила поставщиков
Основным поставщиком для компании «Центр КИС» является фирма «1С». При этом статус фирмы-франчайзи позволяет приобретать программное обеспечение у вендора с большими скидками.
Однако, основной ценностью компании, основным продуктом, который она предоставляет, являются знания ведущих специалистов компании. Поэтому к поставщикам компании можно отнести рынок труда Новосибирской области. В последнее время наблюдается рост популярности специальностей связанных с информационными технологиями среди абитуриентов. И уровень образования этих специалистов постоянно растет. Кроме того, фирма «Центр КИС» нацелена на развитие специалистов и проводит регулярное обучение своих сотрудников.
5. Рыночная сила покупателей
Заказчик, желающий получить услугу по автоматизации бизнес-процессов, очень серьезно подходит к выбору поставщика этой услуги. Ведь в результате он планирует получить дополнительную потребительскую стоимость, то есть увеличение прибыли своей компании за счет снижения издержек на ведение бухгалтерского и управленческого учета. Поэтому компания «Центр КИС» проводит мероприятия и семинары, на которых сможет продемонстрировать квалификацию своих специалистов, а так же размещает на своем сайте информацию об успешно-выполненных проектах.
1.2.5. SWOT-анализ
Табл. 1.6. SWOT-анализ
| Возможности | Угрозы | ||
| 1. Переход государственных учреждений на полухозрасчет, что является новым полем для деятельности компании2. Усиление поддержки МБ со стороны государства, что приводит к увеличению количества потенциальных клиентов компании3. Сложная экономическая ситуация может повысить степень актуальности решений 1С, позволяющих сократить расходы клиента на ведение финансового и управленческого учета. | 1. Усиление влияния на рынке зарубежных компаний (SAP, Oracle и др.)2. Сложная экономическая ситуация заставляет многих потенциальных клиентов экономить на ИТ-решениях3. Сложная экономическая ситуация увеличивает вероятность предпочтения клиентами пиратских версий предлагаемых программ | ||
| Сильные | 1. Наличие сертифицированных специалистов во всех основных специализациях2. Качество оказания услуг подтверждено сертификатом ISO 9001:20003. Большой опыт внедрения систем автоматизации 4. Наличие 3х офисов в различных частях города.5. Лучшая цена на обслуживание в Новосибирске | 1+2+3+4+5+1 = Все сильные стороны компании позволят максимально использовать появившуюся возможность, получить новых клиентов и укрепить свое положение на рынке;1+2+3+4+5+2 = Все сильные стороны компании позволят максимально использовать появившуюся возможность, получить новых клиентов и укрепить свое положение на рынке1+5+3+3 = Низкая цена и опытные специалисты позволят заказчику сэкономить лишние деньги и получить качественный продукт. | 1+2+3+4+1 = Эти сильные стороны, позволяют на равных конкурировать с зарубежными компаниями;5+2= Низкая цена на обслуживание поставит «Центр КИС» в более выгодное положение по отношению к конкурентам;5+3 = Низкая цена на обслуживание поставит «Центр КИС» в более выгодное положение по отношению к конкурентам |
| Слабые | 1. Невозможность самостоятельно регулировать цены на ПО (они устанавливаются компанией «1С»);2. Не имеют возможности расширить линейку предлагаемого ПО, так как зависят от компании «1С»3. Слабо развит маркетинг услуг консалтинга (основные усилия направлены на маркетинг продукта)4. Отсутствие автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами | 2+3 = Компания не может предложить заказчику наиболее эффективное для него ПО другого вендора;4+1+2= Усложняет процесс поиска новых клиентов и определение новых потребностей существующих клиентов;3+3 = Необходимо донести до заказчика информацию об услугах, которые могут позволить ему найти дополнительные способы экономии на ведении бухгалтерского и управленческого учета. | 1+2= Нельзя установить более низкие цены на ПО, чтобы привлечь заказчиков;1+3 = Нельзя установить более низкие цены на ПО чтобы побудить заказчика приобретать легальные программы;3+1 = Необходимо усиливать маркетинговую деятельность, чтобы противостоять конкурентам. |
1.3. Анализ внутренней среды организации
1.3.1. SNW-анализ
Табл. 1.7. SNW-анализ