Основные задачи, которые решает контроллинг:[1]
- оптимизация управления организационной структурой компании;
- создание эффективной системы учета результатов и операций;
- внедрение систем планирования, контроля и анализа деятельности;
- обеспечение мотивации персонала в повышении эффективности работы компании;
- совершенствование систем учета и управления компанией.
- Инструментарий контроллинга можно классифицировать по двум критериям:[2]
- области применения — какие задачи помогает решить данный инструмент (см. приложение 1);
- периоду действия — стратегический или оперативный;
Одним из наиболее эффективных в условиях ограниченности ресурсов методов внедрения контроллинга является поэтапное изменение управляющих и информационных потоков предприятия. Его применение означает последовательное проведение ряда шагов, эффективность каждого из которых можно оценить сразу после осуществления.
Здесь условно можно выделить четыре этапа: постановка целей; внедрение на предприятии управленческого учета и отчетности; внедрение процедур планирования; внедрение процедур и механизмов контроля.
1. Постановка целей. На данной стадии определяются цели внедрения контроллинга на предприятии. Цели могут быть следующими:
- Увеличение конкурентоспособности предприятия. В настоящее время эффективные системы учета, анализа и планирования являются важнейшим фактором достижения успеха, подтверждением этому является увеличение объемов продаж крупнейших мировых поставщиков решений в этой области (продукты Oracle, R3 и т.д.)[3].
- Повышение качества принимаемых решений.
- Сокращение товарно-материальных запасов на предприятии.
- Сокращение времени, необходимого руководству для принятия тактических и стратегических решений.
- Определение оптимальной себестоимости продукта.
- Упрощение взаимодействия подразделений предприятия.
- Снижение уровня издержек.
- В зависимости от целей выбирается набор инструментов и определяются сроки внедрения.
2. Внедрение на предприятии управленческого учета и отчетности. На данной стадии решаются следующие задачи:
- улучшения взаимодействия между подразделениями;
- своевременного получения руководством текущей информации о деятельности предприятия;
- улучшения мотивации сотрудников;
- снижения трудоемкости операций;
- урегулировать использование производственных мощностей;
- увеличение эффективности потребления финансовых, материальных и кадровых ресурсов предприятия.
С этой целью составляется структурная схема предприятия, на которой указываются входящие и выходящие из подразделений информационные потоки, а также базы данных, существующие внутри подразделений. Далее задаются основные требования к системе управленческой отчетности.
3. Внедрение процедур планирования. На данной стадии вырабатывается формат планов и заданий для различных подразделений с привлечением всех уровней руководства. Кроме того, определяются методики составления планов. Планирование должно отражать важнейшие показатели деятельности предприятия, а также сбыт, прибыль, программы инвестиций и финансирования, бюджеты накладных расходов и нормативы издержек.
Возможная структура системы планов предприятия:[4]
4. Внедрение механизмов контроля. На данной стадии вводятся в механизмы для выявления соответствия фактических показателей с плановыми, а также разрабатывается система раннего предупреждения.
Результат от внедрения системы контроллинга становится система, которая позволяет:
Современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Поэтому контроллинг — метод, позволяющий осуществлять контроль за достижениями как опреративных, так и стратегических целей деятельности предприятия.
Задача стратегического контроллинга заключается в помощи предприятию эффективно использовать свои преимущества и создавать новые возможности. Служба стратегического контроллинга выступает в роли внутренних консультантов и собственников предприятия при выработке стратегии, стратегических целей и задач. Служба поставляет нужную информацию, ориентирующую руководство в процессе принятия решения.
Основная задача оперативного контроллинга — оказывать помощь менеджерам в достижении запланированных целей, которые выражаются чаще всего в виде количественных значений уровней рентабельности, ликвидности, прибыли. Таким образом, оперативный контроллинг ориентирован на краткосрочный результат, поэтому его инструментарий принципиально отличается от методов и методик стратегического контроллинга. Сущность каждого из них представлена приложении 3.
Стратегический контроллинг определяет цели и задачи для оперативного контроллинга. В том числе, он координирует функции стратегического планирования, контроля и системы стратегического информационного обеспечения.
Основное различие между стратегическим и оперативным контроллингом заключается в том, что первый ориентируется на тенденции будущего периода, а второй — на настоящий период.
Характеристика оперативного и стратегического контроллинга представлена в табл. 1.
Систему оперативного контроллинга используют для поддержания оперативных решений по недопущению кризисного состояния.
Между стратегическим и оперативным контроллингами существуют характерные отличия:
Таблица 1. Характеристика оперативного и стратегического контроллинга
| Признаки | Стратегический контроллинг | Оперативный контроллинг |
| Ориентация | Внутренняя и внешняя среда предприятия | Рентабельность предприятия и экономическая эффективность |
| Уровень управления | стратегический | Тактический и оперативный |
| Цели | - обеспечение выживаемости;- проведение антикризисной политики;- поддержание потенциала успеха | обеспечение прибыльности и ликвидности предприятия |
| Главные задачи | - участие в установлении качественных и количественных целей предприятия;- взятие ответственности за стратегическое планирование;- создание альтернативных стратегий;- определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов;- поиск слабых мест;- определение основных показателей в соответствии с установленными стратегическими целями;- сравнение фактических и плановых показателей подконтрольных показателей с целью обнаружения причин, последствий и виновников;- анализ экономической эффективности: инвестиций, инноваций и т.д. | - руководство при планировании и разработке бюджета (текущее и оперативное планирование);- поиск слабых мест для тактического управления;- определение всей совокупности подконтрольных показателей в соответствии с установленными текущими целями;- сравнение фактических и плановых показателей подконтрольных результатов и затрат с целью обнаружения причин, последствий и виновников отклонений;- анализ влияния отклонений на выполнение текущих планов;- создание систем информации для принятия текущих управленческих решений. |
Инструменты, которые используются при проведении стратегического или оперативного контроллинга, различны. Следует тщательно взвешивать необходимость внедрения того или иного инструмента. Например, предприятию, действующему на монопольном рынке, нужны инструменты для подробного анализа конкурентов.
При осуществлении стратегического планирования используются инструменты, дающие глубокую оценку различным сферам во внешней и внутренней среде, например:
К инструментариям оперативного контроллинга относятся:
Более подробный список, используемых инструментов при проведении стратегического и оперативного контроллинга, представлен в приложении 3.
Первая группа проблем связана с разработкой современной концепции контроллинга. Анализ десятков определений контроллинга, предлагаемых отечественными и зарубежными авторами, позволяет определить его как ориентированную на достижение поставленных целей инновационную систему, основанную на компьютерных технологиях.