Исследование систем управления на предприятие ООО Термаль Балтик (стр. 2 из 5)

1. Отсутствие информационного обеспечения маркетинга

2. Опасность появления нового конкурента

3. Негибкое реагирование на изменения внешней среды

4. Возможность повышения арендной платы

5. Небольшая сила бренда

Проведем классификацию основных проблем развития предприятия и его системы управления с помощью классификатора проблем:

ПРИЗНАК КЛАССИФИ-КАЦИИ

ГРАДАЦИИ ПРИЗНАКОВ

1)Тип решений, которые затрагивает проблема

Стратегические

Тактические

Оперативные

2)Функция управления

Анализ

Плани-рование

Контроль

Органи-зация

Мотивация

3)Глубина проблемы

Действительно проблема

Симптом других проблем

4)Факторы обуславлива-ющие проблему

Контролируемые

Частично контролируемые

Не контролируемые

5)Системный блок подсистема (подразделение), в которых локализуется проблема

Входы

Выходы

Процессор

Внешняя среда

6)Актуальность проблемы

Очень актуальная

Менее актуальная

1) Отсутствие информационного обеспечения маркетинга. Это тактико-стратегическая проблема, в основе которой лежит функция планирования. Проблема является очень актуальной и входит в основу процессора, так как за счет изучения рынка на выходе мы получаем продукт, который занимает определенную долю рынка и имеет рекламу.

2) Опасность появления нового конкурента. Проблема требует стратегического решения, а также контроля и анализа рынка. Эта проблема не зависящая от компании, а следовательно не контролируемая, так как она проявляется во внешней среде, но требующая повышенного внимания.

3) Негибкое реагирование на изменение внешней среды. На данный момент это проблема не очень актуальна в связи с тем, что производство очень устойчивое для изменений во внешней среде. Но проблема требует тактического решения, которое заложено в планировании работы компании. Так как проблема локализуется в процессоре производства, то она является достаточно контролируемой и решаемой.

4) Возможность повышения арендной платы. Это оперативная проблема, в основе которой поставлена функция организации. Проблема является не актуальной, поскольку компания имеет высокие доходы, и как результат имеет возможность оплачивать дополнительные издержки. Но в то же время, поскольку проблема эта не контролируемая, она может стать более актуальной, что приведет к затратам на поиск нового помещения.

5) Небольшая сила бренда. Это проблема, которая требует стратегического решения, в основе которой лежит функция мотивации. Проблема является симптомом отсутствия информационного обеспечения маркетинга. На данный момент фирма имеет маленькую рекламу, что влечет за собой слабую узнаваемость компании. И как результат на выходе продукция может быть не востребована. Таким образом эта проблема является актуальной, но контролируемой.

Для того чтобы понять какая же проблема более весомая, создадим «Таблицу парных сравнений», где слабые стороны сравниваются таким образом:

a. если проблемы по своей значимости равны, то ставим «1»;

b. если вертикальная проблема менее значима, то «0»;

c. если вертикальная проблема более значима, то «2».

Отсутствие информ. Обеспечения маркетинга	Опасность появления нового конкурента	Негибкое реагирование на изменение внешней среды	Возможность повышения арендной платы	Небольшая сила бренда	Удельный вес
Отсутствие информ. обеспечения маркетинга	1	1	2	2	2	0,33
Опасность появления нового конкурента	1	1	0	2	2	0,25
Негибкое реагирование на изменение внешней среды	0	2	1	2	2	0,29
Возможность повышения арендной платы	0	0	0	1	0	0,04
Небольшая сила бренда	0	0	0	1	1	0,08

Таким образом мы видим, что в основном у фирмы большинство проблем из-за отсутствия информационного обеспечения маркетинга. Так как компания не исследует в достаточном объеме доли рынка, а также не создает обширную рекламу, для нее реальной угрозой является появление нового конкурента, который может провести сильную маркетинговую политику, и таким образом стать более узнаваемой, а следовательно и сильной организацией.

Также из-за отсутствия достаточного информационного обеспечения в компании наблюдается негибкое реагирование на изменение внешней среды. То есть, если появится более наукоемкие, а, следовательно и более дешевые аппараты по производству пара, компании придется потратить много средств для того, чтобы поменять свое производство и переквалифицировать персонал.

В конце процесса исследования целесообразно составит сценарий на будущее компании ООО «Термаль-Балтик» по вышеизученным проблемам с помощью полученных результатов удельного веса в «Таблице парных сравнений».

Увеличится	Не изменится	Уменьшится
Отсутствие информ. обеспечения маркетинга	+
Опасность появления нового конкурента	+
Негибкое реагирование на изменение внешней среды	+
Возможность повышения арендной платы	+
Небольшая сила бренда	+

В итоге мы можем видеть, что компания имеет оптимистический сценарий, так как уменьшение таких проблем как «негибкое реагирование на изменения внешней среды» и «небольшая сила бренда» дает в сумме удельный вес, равный 0,34, что на 0,09 больше удельного веса проблемы «опасность появления нового конкурента», увеличение которой ожидается в будущем.

3. Исследование функций и целей систем управления. Построение дерева целей.

Метод “дерева целей” ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, т. е. такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе.

В моем дереве целей я оцениваю критерии по степени важности, начиная с ключевой и заканчивая оперативными целями. Ключевой стратегической целью в рассматриваемом случае, является выход в лидеры на российском рынке.

Дерево целей.

Выход в лидеры на российском рынке.

Для того чтобы в дальнйшем оценивать эффективность данных задач, нужно выделить ключевые моменты каждой цели. Таким оброзом это будут: реклама, инвестирование, скидки, основные фонды и штат сотрудников. Далее мы определяем контрольные показатели и структуру показателей, которые будут нам давать четкое представление о результаьтах данных задач.