Стиль разрешения межличностного конфликта, побуждающий войти в положение другой стороны, представляет собой поведение, в основе которого лежит стремление кооперироваться с другими, но без внесения в эту кооперацию своего сильного интереса. Данный стиль помогает в стремлении реализовать желания других.
Стиль компромисса заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Реализация данного стиля связана с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идёт на определённые уступки. Компромисс широко используется в разрешении конфликта и те, кто его используют, оцениваются окружающими в целом благоприятно. Во многих ситуациях стиль компромисса позволяет достичь быстрого разрешения конфликта, особенно в случаях, когда одна из сторон имеет явные преимущества.
Таким образом, конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамичное явление. Конфликт может разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут использоваться структурные методы.
Отметим ещё то, что фундаментальное значение конфликта состоит в том, что без данной формы существования ни одна система не способна изменить сколь-нибудь существенно сво качество, направление или уровень развития для того, чтобы реализовать свою главную цель.
Конфликт предоставляет необходимое условие появления, уничтожения, изменения, дифференциации живых систем, приобретения ими новых качеств; необходимое условие саморегуляции систем, относящееся к существенным параметрам их жизнедеятельности. Отсутствие конфликтов гарантирует только сохранение уже приобретённых качеств, что равносильно отрицанию самой сущности жизни.
1. Веснин В.Р. Основы менеджмента.- М., 1996г.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- 3-е изд. - М.: Гардарики, 1999г.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М., 1997г.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1993г.
5. Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. –СПб.:Питер,2005.