Моральные проблемы могут возникнуть и в отношениях организации с местным сообществом. Предполагается, что организация будет принимать участие в обеспечении экономической стабильности данного сообщества, развитии инфраструктуры местности, создании новых рабочих мест и сохранении предприятий от которых зависит благосостояние местных сообществ. Также на организации лежит «моральный долг филантропии», заключающийся в поддержке неприбыльных предприятий, важных как для всё того же местного сообщества, так и для культурного и социального развития регионов (образование, медицина и т.п.). [12;50]
Отношения между организацией и окружающей средой – одна из наиболее острых проблем современного бизнеса. Ухудшение экологической обстановки оказало на экономику двойственное воздействие. С одной стороны, возникла обширная сфера приложения капитала:
1) разработка и выпуск безотходных технологий и очистного оборудования;
2) разработка и модификация утилизационного оборудования для промышленных и бытовых отходов;
3) выпуск экологически чистого питания и питьевой воды;
4) финансирование мероприятий по охране природы и т.п.
С другой стороны, возросли затраты и обязанности предпринимателей которые теперь должны:
1) платить крупные штрафы за нанесённый экологический ущерб;
2) модернизировать производство с учётом экологических стандартов;
3) учитывать ужесточающееся природоохранное законодательство;
4) создавать своей компании привлекательный «экологический имидж»;
5) сотрудничать с экологическими организациями и госорганами;
6) вырабатывать рациональную стратегию природопользования и т.д.
В реальности многие организации пытаются решить экологические проблемы, нарушая как моральные, так и юридические нормы. Сокрытие подлинной информации о последствиях вредных производств для окружающей среды, их перенос в страны с неразвитым экономическим законодательством, подкуп чиновников, отвечающих за природоохрану – таков список стандартных нарушений.
Серьезные моральные и этические проблемы возникают в настоящее время и на микроуровне, внутри организаций. Они проявляются в принятии управленческих решений; во взаимоотношениях между руководителями и подчиненными; в положении женщин в организации; в существовании так называемых взаимных услуг.
Среди аргументов, "обосновывающих" принятие неэтичных управленческих решений,можно выделить следующие:
1) уверенность в том, что данная деятельность не выходит за рамки этических и юридических норм, т. е. на самом деле не является аморальной;
2) уверенность в том, что данная деятельность отвечает интересам индивида или корпорации и что ожидаются именно подобные действия;
3) уверенность в том, что данная деятельность "безопасна ", так как никогда не будет обнаружена и обнародована;
4) уверенность в том, что поскольку данная деятельность "помогает" организации, то она не наказуема.
Значительное число людей, оказавшихся в двусмысленной ситуации, считают правильными те действия, что не были запрещены. Руководители, как правило, редко прямо просят своих подчиненных о незаконных или неосторожных действиях, но дают понять, что кое о чем они предпочли бы не знать, намекая при этом на значительное вознаграждение. У менеджеров низового звена, как правило, нет четких инструкций относительно того, на какие аспекты их деятельности будут смотреть сквозь пальцы, а какие будут осуждать. [13;25]
Амбициозные менеджеры ищут способы привлечь внимание, выделиться среди других. Некоторые полагают, что нетрудно хорошо выглядеть в краткосрочной перспективе, если избегать того, что даст результат только в долгосрочном плане (например, можно игнорировать службу ремонта, или переобучение, или проблему повышения качества обслуживания покупателей, сосредоточившись лишь на получении прибыли).
Менеджеров часто продвигают по служебной лестнице на основании результатов, достигнутых именно такими способами, а ответственность за принятые ранее решения несут ихменее удачливые последователи. Многие случаи незаконного поведения в организациях никогда не расследуются. В моменты кризиса о границах недопустимых действий вообще забывают.
Отношения между руководителями и подчиненнымивлияют на весь характер делового общения, во многом определяя его психологический климат. Это касается, прежде всего, распоряжений, которые отдаются в процессе управления, критериев служебной дисциплины, участия подчиненных в принятии решений, методов поощрения к более активным действиям. Значительная часть работников, встречаясь в организации с вопиющими фактами растрат, обмана или коррупции, ничего не предпринимает для их служебного разоблачения. С традиционной в нашем обществе точки зрения в таких ситуациях существует некая "нравственная" дилемма, возникает вопрос о критериях этичности информирования начальства или сослуживцев.
Нередко в деловых отношениях проблемы решаются в нарушение существующего юридического, экономического, морального порядка, за счет использования положения отдельных людей, имеющих привилегированный доступ к товарам и услугам. В системе взаимных услуг получатель обязан возвратить услугу когда-нибудь в будущем, но — с "процентами". А когда услуга возвращена, то человек, ранее оказавший ее, снова обязан отплатить за нее еще большей услугой.
Разрастаясь, система такого рода неформальных взаимоотношений по принципу "ты — мне, я — тебе" разрушает существующие официальные отношения между людьми и организациями. Ситуация с незаконным или безнравственным получением некоторых товаров или услуг может принять этически более сложную форму, когда человек представляет не свои интересы, а интересы организации, т. е. ее персонала, клиентов, потребителей.
Культурная традиция, также тесно связанная с системой взаимных услуг, — это подарки. Сделать или получить подарок иногда означает гораздо больше, чем просто дружеский жест. Трудности при традиционном обмене подарками связаны с установлением критериев отличия подарка от взятки и соответствующей оценкой ситуации.
На основании опроса руководителей различных организаций в США были выделены следующие этические проблемы, возникающие в корпоративных отношениях:
1) сокрытие фактов и неверная информация в отчетах при проведении проверок;
2) выпуск некачественной продукции или необходимость ее постоянного технического обслуживания;
3) завышение цен или прямой обман при проведении деловых переговоров;
4) излишняя самоуверенность в суждениях, которая может привести к нанесению ущерба интересам компании;
5) безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось;
6) наличие фаворитов;
7) невозможность высказать свое возмущение и несогласие в атмосфере постоянных неэтичных поступков;
8) невозможность уделять должное внимание семье или личным делам из-за обилия работы;
9) производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности;
10) невозвращение каких-либо вещей или Ценностей, взятых на рабочем месте, у сослуживцев или из фондов компании;
11) сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержка;
12) преувеличенное внимание к перемещениям по иерархической лестнице в ущерб интересам дела;
13) перемещение по служебной лестнице "по головам" сослуживцев;
14) обман работников с целью получения выгоды для компании;
15) создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность;
16) затяжки и промедления: с выполнением своих обязанностей, что приводит к растрате времени и денег Компании;
17) оказание негативного влияния на общественно-политический процесс путем внесения изменений в законодательство за взятки. [10;35]
В значительной мере этот перечень проблем справедлив и для российских условий.
1.3 Основные этические нормы и положения в деятельности организации
Регулирование моральных отношений, не обозначенных в законодательстве, в организациях происходит при помощи этических норм.Этические нормы— это ценности и правила этики, которых должны придерживаться работники организации в своей деятельности. Правила содержат права, обязанности и ответственность за неисполнение обязанностей или превышение прав. Условно нормы можно разделить на два крупных раздела – запреты и принципы. Запреты чётко определяют, чего не должен делать любой сотрудник организации, принципы показывают, чем ему следует руководствоваться, на какие приоритеты ориентироваться в своей деятельности.
Правила запрещают дискриминацию по следующим признакам: раса; язык; цвет кожи; религия; пол; возраст; национальность; инвалидность; стаж работы; убеждения; партийная принадлежность; образование; социальное происхождение; имущественное положение и др.
Запрету также подлежат:
1) сексуальные домогательства; высмеивание работников;
2) расовое и религиозное презрение;
3) замечания, шутки и другие действия, создающие агрессивную обстановку на рабочем месте;
4) угрозы, грубость, насилие;
5) использование, продажа наркотиков;
6) появление на работе в алкогольном, наркотическом и токсическом состоянии;
7) утрата или кража собственности организации;
8) неправильное, неэффективное пользование собственностью организации;
9) разглашение информации, являющейся служебной, коммерческой тайной;
10) хранение материалов личного характера на рабочем месте;
11) отказ в досмотре своего рабочего места и используемой информации работникам кадровых служб;
12) использование расходных материалов и средств связи организации в личных целях;