I i
13
В - четвертых, цель достигается в результате совместной деятельности всего персонала, так как оказывает существенное влияние на мотивацию работников, которые хотят достичь реализации цели, установленной для предприятия. Если цель не достижима, стремление работников к успеху будет заблокировано и их мотивация ослабнет, т.к. в повседневной жизни принято связывать вознаграждение и повышение по службе с достижением цели предприятия.
В - пятых, цели должны быть совместимыми друг с другом во времени и пространстве и не ориентированы на действия, противоречащие друг другу. В - шестых, цель должна быть измеряемой. С точки зрения измеряемости цели, важно знать:
- что измерить;
- как измерить;
- конкретные функции измерения;
- каковы издержки измерения;
- обеспеченность методологической и информационной базы
данных;
- выбор конечных критериев (показателей) для измерения.
Примеры правильно поставленных целей:
- повышение объемов продаж на 12%;
- снижение затрат на хранение материалов на 4%;
- снижение себестоимости продукции на 6%;
- снижение непроизводительных потерь рабочего времени на 5%;
- повышение прибыли на 8%;
- повышение рентабельности на 3%;
- повышение производительности труда на 15%;
Примеры неправильно поставленных целей:
- увеличение доли рынка;
II ' JiI >I.
14
- повышение качества продукции;
- рациональное использование производственного оборудования;
- улучшение дизайна выпускаемой продукции и т.д.
- конкурентоспособность цен.
Измеряемость цели позволяет определить соотношение цели и достигнутых результатов, при сравнении которых возможны следующие три варианта.
1. Конечный результат не только близок, но и превосходит
поставленную цель.
2. Конечный результат не соответствует поставленной цели.
3. Конечный результат противоречит поставленной цели.
Очевидно, что в первом варианте предприятие явно выиграет от
полученного результата, но в дальнейшем необходимо стремиться к
более точным предварительным расчетам.
Во втором варианте важно проанализировать причины (отрицательный результат- тоже результат) и сделать правильные выводы. В некоторых ситуациях конечный результат оказывается хуже из-за слабой требовательности менеджеров, непродуманной и нечеткой системы управления предприятием, в других- случаях- из-за несбалансированности оптимистических и пессимистических оценок при постановке цели. Важно выявить, почему не удалось достичь планируемых результатов.
В третьем варианте наблюдается ситуация, когда достигнутые результаты приходят в противоречие с поставленными ранее целями и проблемы не разрешаются, а усугубляются. Например, повышение производительности труда за счет более экстенсивного использования оборудования, входят в противоречие с достигнутым результатом (снижается качество, появляется больше дефектной продукции, что приводит к снижению производительности труда в целом по предприятию).
15
Исходя из периода времени цели делятся на долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные.
Долгосрочная цель имеет горизонт планирования пять лет и более. В основе разработки долгосрочных целей лежит план-прогноз. Долгосрочное планирование во многом является экстраполяционным, основано на выведении будущих параметров состояния предприятия из тенденции прошлого года.
Долгосрочное планирование- крайне важный этап успешной работы предприятия в первую очередь потому, что оно осуществляется в условиях недостаточной информации. Именно поэтому большое значение приобретает мнение совета директоров, профессионалов высшего звена управления. Для определения долгосрочных целей необходимы знание ситуаций и мнение компетентных руководителей относительно этих ситуаций. Именно на этом этапе требуется проведение развернутого совещания по проблемам долгосрочного планирования, на котором вырабатывается стратегия предприятия по всем ее направлениям. Практика показывает, что цель предприятия не вырабатывается в один день, руководство решает эти проблемы поэтапно.
Желательно проводить разработку долгосрочных целей снизу вверх. Алгоритм может быть следующим:
- подробное обсуждение руководством предприятия стратегических
планов с управляющими подразделений;
- рассмотрение всех замечаний и предложений;
- использование предложений для дополнения и расчетов
первоначальных планов.
Опыт ряда предприятий показывает, что данный подход к разработке цели является более разумным и позволяет усовершенствовать и конкретизировать перечень целей, стоящих перед каждым подразделением.
16
Среднесрочные (тактические) цели имеют горизонт планирования
от одного до пяти лет.
Краткосрочная цель предусматривает горизонт планирования один
год и завершается в течение года. Для краткосрочных целей характерна
более подробная детализация и конкретизация действий чем для
долгосрочных. Они становятся этапами достижения среднесрочных и
долгосрочных целей.
Одновременно с традиционными, заранее определенными задачами
постоянно возникают внештатные ситуации, которые требуют
безотлагательного оперативного решения, и часто успех деятельности
коллектива зависит от умелого решения многочисленных и неожиданно
появившихся острых проблем. Искусство определять важнейшие
тактические цели, очередность и методы их решения — основа искусства
управления и обосновывается на предвидении, интуиции. Однако
перечень ключевых, центральных задач и ожидаемый эффект от их
решения, вполне может и должен быть определен заранее.
Таким образом главными функциями генерального менеджмента
являются:
• Стратегическая
• Экспертно- инновационная
• Административная
• Юридическая
1.2. Классификация целей.
17
Разнообразие целей столь велико, что необходимо их классифицировать по содержанию, направлениям и критериям. По содержанию цели делятся на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.
К технологическим целям можно отнести компьютеризацию, внедрение гибких технологий, строительство новых производственных зданий.
Экономические цели включают укрепление финансовой устойчивости предприятия, рост прибыли, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала.
Производственные цели- это выпуск определенного объема товаров и услуг, повышение их качества, увеличение эффективности производства, снижение себестоимости, экономное использование ресурсов.
Административные цели нацеливают на достижение высокой управляемости предприятия, полное взаимодействие сотрудников, хорошую их дисциплину, слаженность в работе.
Маркетинговые цели связаны с завоеванием тех или иных рынков сбыта, привлечением новых покупателей, клиентов, продлением жизненного цикла товаров и услуг, достижением лидерства в ценах и пр. Научно-технические цели фокусируются на создании и внедрении в производство новых и усовершенствовании существующих образцов продукции, доведении их до уровня требований мировых стандартов. Социальные цели ориентируются на создании благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышении их образовательного и квалифицированного уровня и т.п. Например, ликвидация тяжелого и ручного труда, налаживания отношений социального партнерства, обеспечение персонала высококачественным медицинским обслуживанием и пр.