Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в условиях реструктури (стр. 10 из 10)
Функциональная матрица сотрудников торгового бизнеса
| Заместитель директора по торговле | Заместитель главного бухгалтера | Менеджер -экономист | Руководители направлений | Менеджер -логист | Реализаторы | Заведующий складом | Грузчики |
| 1. | Оперативное управление деятельностью отдела | ||||||
| Постановка целей и задач | + | ||||||
| Определение рыночной стратегии | + | ||||||
| Обеспечение ресурсами | + | ||||||
| Управление персоналом | + | ||||||
| Прогнозирование объемов продаж по отделу | + | ||||||
| Разработка и утверждение договоров, нормативных документов и форм отчетности | + | ||||||
| Формирование политики работы с поставщиками | + | ||||||
| Формирование ценовой политики по закупкам | + | ||||||
| Формирование ценовой политики по сбыту | + | ||||||
| Формирование политики по продвижению | + | ||||||
| Управление финансами и денежными потоками | + | ||||||
| Ежемесячная отчетность перед учредителями | + | ||||||
| Закупки | + | ||||||
| Поиск поставщиков | + | ||||||
| Заказ товара у поставщиков | + | ||||||
| Ведение "спецификации" поставщиков | + | ||||||
| Составление договоров на поставку товара | + | + | |||||
| Визирование договоров на поставку товара | + | ||||||
| Заключение договоров с поставщиками | + | ||||||
| Раскредитовка товара | + | ||||||
| Составление плана закупок | + | ||||||
| Составление заявки на поставку товара | + | + | + | ||||
| Визирование заявки на поставку товара | + | ||||||
| Получение счета на оплату | + | ||||||
| Визирование счета на оплату | + | + | |||||
| Контроль оплаты | + | ||||||
| Контроль поставок | + |
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ И
| Ведение претензионной работы с поставщиками | + | + |
| Сбыт опт | ||
| Составление планов продаж на месяц | + | |
| Планирование командировок и их осуществление | + | + |
| Поиск клиентов | + | |
| Выявление спроса клиентов | + | |
| Заключение договоров реализации | + | |
| Ведение базы данных по клиентам в ПК | + | |
| Составление договоров реализации | + | |
| Визирование договоров реализации, счетов на оплату и накладных на отгрузку | + | |
| Резервирование товара на складе и снятие с резерва | + | |
| Получение и согласование с клиентом заявки на товар | + | |
| Выписка счета его согласование и отправка клиенту | + | |
| Контроль поступления на р/счет денежных средств | + | |
| Выписка документов на отгрузку и передача их на склад | + | |
| Составление заявки на автотранспорт или ж/д транспорт | + | |
| Контроль отгрузок | + | |
| Ведение претензионной работы с клиентами | + | |
| Ведение баз данных по клиентам и конкурентам | + | + |
| Составление ежедневного отчета о работе за день | + | |
| Составление ежемесячного отчета | + | + |
| Отчет о командировках | + | + |
| Оперативная работа со складом по формированию заказов и принятию товара от поставщиков | ||
| Предоставление первичных документов в бухгалтерию по товарным операциям | + | |
| Сбыт розница | ||
| Сбор разрешительных документов для розничной торговли и контроль за выполнением распоряжений контролирующих органов | + | |
| Планирование сбыта по торговым точкам | + | |
| Планирование поставок на торговые точки | + | + |
| Анализ товарного запаса в торговых точках | + | + |
| Сбор и корректировка заявок на товар | + | |
| Выявление неликвидов в товарном запасе и их уценка | + | |
| Заказ товара у поставщиков | + | |
| Оперативная работа со складом по формированию заказов и принятию товара от поставщиков | + | |
| Ведение баз данных по клиентам и конкурентам | + | |
| Предоставление первичных документов в бухгалтерию по товарным операциям | + | |
| Контроль за поддержанием стендов в актуальном состоянии | + | |
| Снабжение торговых точек расходными материалами и рекламной продукцией | + |
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ И
| Реализация товара | + | ||
| Выкладка товара | + | ||
| Поддержание выставочных стендов в актуальном виде | + | ||
| Выявление спроса покупателей | + | + | |
| Содержание торговых точек в опрятном виде | + | ||
| Составление ежедневного отчета о работе за день | + | + | |
| Составление ежемесячного отчета | + | + | |
| Складирование и Хранение | |||
| Прием товара в соответствии с накладной по качеству и количеству | + | ||
| Организация погрузоразгрузочных работ | + | ||
| Осуществление погрузо-разгрузочных работ | + | ||
| Организация мероприятий по обеспечению сохранности товарно-материальных ценностей | + | ||
| Учет товара на складе | + | + | |
| Проведение инвентаризации товара | + | + | |
| Составление актов несоответствия товара накладным при приеме товара на склад | + | + | + |
| Составление актов по списанию боя и брака | + | ||
| Транспортная доставка | |||
| Организация экспедирования товара со склада клиентам | + | ||
| Организация доставки товара в розничные точки личным или наемным транспортом | + | ||
| Инкассация денежных средств с торговых точек | + | ||
| Организация обеспечения отдела наемным транспортом | + | ||
| Реклама и развитие | |||
| Ведение рекламной деятельности и сост.бюджета | + | ||
| Сегментация рынка | + | ||
| Проведение анализа по баз. данных по клиентам и конкур. | + | ||
| Экономика | |||
| Анализ товарных запасов и оперативный контроль запасов | |||
| Расчет оптимального складского запаса на основе скорости продаж, ликвидности | |||
| Анализ по финансовой деятельности ежемесячно 4 формы | + | ||
| Разработка рекомендаций по улучшению экономических показателей в отделе | + | ||
| Расчет входных цен на товар | + | ||
| Расчет потребности в оборотных средствах | + | ||
| Расчет порога рентабельности и безубыточности | + | ||
| Составление прайс листов, ценников | + | ||
| Бухгалтерия | |||
| Ведение управленческого учета | + | ||
| Приход товара (на основе Б/у) | + | ||
| Продажа товара | + | ||
| Перемещение товара опт.-розница | + | ||
| Отчеты по "Оборонке" | + | ||
| Расчеты по з/п + расчеты премиальной части | + |
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ И
| Авансовые отчеты, учет затрат | + |
| Учет внутрихозяйственных расчетов (л/счет,поступления, сверка 79 счета) | + |
| Анализ дебиторки, кредиторки, акты сверок | + |
| Формирование финансового результата | + |
| Планирование БДР, БДДС и их корректировка | + |
| Ведение бухгалтерского учета | + |
| Приход товара (на основе Б/у) | + |
| Продажа товара | + |
| Расчет з/п, справки по требованию | + |
| Ведение кассы. Отчеты кассира, кассовая книга | + |
| Набирание в excel накладных и сч./фактур, заведение этих документов в 1С | + |
| Учет расчетов с дебиторами и кредиторами, акты сверок, проставление оплаты, формирование книги покупок и книги продаж НДС | + |
| Перемещение товара в розницу | + |
| Бухгалтерские справки по НДС, связанные с перемещениями | + |
| Отчет по ЕНВД | + |
| Выписка счет- фактур и доверенностей | + |
| Выписка счетов на оплату | + |
| Выписка накладных на отгрузку | + |
| Визирование счетов на оплату и накладных на отгрузку | + |
ПРИЛОЖЕНИЕ К
Программа обучения сотрудников до конца года
| Тема | Участник | Дата | Стоимость семинара | Стоимость для предприятия | |
| 1 | Современные приемы повышения результативности и объема продаж: техника и технологии для профессионалов | Зам.директора по торговле | 25.05.2005 | 3700 | 0 |
| 2 | «Продажи без возражений. Системный подход к продажам» | Менеджеры по продажам | 28.05-29.05. | 6000 | 12000 |
| 3. | «Эффективный руководитель отдела продаж» | Зам. директора | 16-17.06.05 | 10300 | 0 |
| 4. | «Управление запасами: техники и инструменты» | Зам.директора | 29-30.06.05 | 11600 | 11600 |
| 5. | Практический маркетинг | Все менеджеры | июль | - | 0 |
| 6. | «Тайм-менеджмент» | Все менеджеры | июль | 4000 | 24000 |
| 7 | «Эффективная реклама» | Менеджер по экономике и маркетингу | июль | 6000 | 6000 |
| 8. | Товарная группа - линолеум «Жерфлор»: технические характеристики и конкурентные преимущества | Для всех кто связан с данной товарной группой | июль | 0 | 0 |
| Итого | 53600 | ||||
ПРИЛОЖЕНИЕ Л
Контрольные показатели эффективности деятельности сотрудников отдела
Руководитель направления по оптовой торговле (июнь 2005)
| 1 | 2 | 3 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 14 | 15 | 16 | 17 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 27 | 28 | 29 | 30 |
| Объем продаж | ||||||||||||||||||||
| Объем маржинальной прибыли | ||||||||||||||||||||
| Объем продаж по новым клиентам | ||||||||||||||||||||
| Объем продаж по существующим клиентам | ||||||||||||||||||||
| Общее количество контактов с покупателями | ||||||||||||||||||||
| Количество новых клиентов | ||||||||||||||||||||
| Количество повторных клиентов | ||||||||||||||||||||
| Количество рекламаций от клиентов | ||||||||||||||||||||
| Кол-во товарных групп на одного клиента | ||||||||||||||||||||
| Среднее время обработки заявки | ||||||||||||||||||||
| Количество командировок | ||||||||||||||||||||
| Уровень дебиторской задолженности |