ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: «Менеджмент»
На тему: «Анализ и оценка эффективности системы управления предприятием ООО «Эконом-Строй»
Выполнила: Руководитель:
Студентка 4 курса К.э.н., доцент
.
КРАСНОЯРСК, 2008
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение | 3 |
| 1 Теоретические основы эффективности системы управления предприятием | 5 |
| 1.1 Предприятие как объект управления | 5 |
| 1.2 Эффективность системы управления предприятием | 9 |
| 1.3 Программы и методы оценки эффективности системы управления предприятием | 18 |
| Вывод | 23 |
| 2 Анализ и оценка эффективности системы управления на предприятии ООО «Эконом-Строй» | 25 |
| 2.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Эконом-Строй» | 25 |
| 2.2 Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия ООО «Эконом-Строй» | 29 |
| 2.3 Анализ системы управления ООО «Эконом-Строй» | 38 |
| 3 Совершенствования эффективности системы управления предприятия ООО «Эконом-Строй» | 48 |
| 3.1 Разработка мероприятий по усовершенствованию системы управления на предприятии ООО «Эконом-Строй» | 48 |
| 3.2 Ресурсное обеспечение предложенных мероприятий | 53 |
| 3.3 Риски внедрения предложенных мероприятий | 57 |
| Заключение | 59 |
| Библиографический список | 63 |
| Приложения | 66 |
ВВЕДЕНИЕ
В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в анализе и оценки систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим предприятиям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих предприятий. Решение же этих проблем не возможно без системного подхода к ним, что делает тему курсового проекта актуальной.
Различного рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования системы управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и так далее. Организационное совершенствование системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом. А это, в свою очередь, требует установления и обеспечения новых связей, устранения излишних связей, существенного изменения функций управления и способов принятия управленческих решений. Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности предприятия, что требует проведения исследования систем управления.
Целью данной курсовой работы является всестороннее (теоретические, практические, рекомендательные аспекты) раскрытие темы анализ и оценка эффективности системы управления предприятием рынка потребительских услуг.
Задачами курсовой работы являются:
1. Изучение теоретического материала по данной проблеме.
2. Анализ существующей системы управления на материалах предприятия.
3. Разработка стратегии развития, позволяющей повысить эффективность и конкурентоспособность системы управления.
Предмет исследования является система управления. Объектом исследования – предприятие ООО «Эконом-Строй».
Практической значимостью курсовой работы является проведение анализа системы управления предприятием ООО «Эконом-Строй», оценка эффективности этой системы и необходимость формулирования предложений по усовершенствованию данной системы.
Методологической основой курсовой работы выбраны системный подход, экспертные, формализованные, аналитические и графические методы. Информационной базой послужили учебные пособия и документация объекта исследования.
Структура курсовой работы является традиционной и состоит из введения, основной части, заключения списка литературы и приложений.
При написании курсовой работы было использовано 33 источника информации.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1 Предприятие как объект управления
Основной хозяйствующей структурной единицей в условиях рыночной экономики является предприятие. Именно предприятие является производителем товаров и услуг, важнейшим рыночным субъектом, вступающим в различные хозяйственные отношения с другими субъектами. [31]
Предприятие является главным звеном экономики, где непосредственно решается основная экономическая задача – производство и распределение материальных благ в условиях ограниченности ресурсов. Движущие мотивы развития предпринимательской деятельности кроются в экономических отношениях, образующихся между ее участниками по поводу распределения результатов производства. А в их основе, в свою очередь, лежит отношение к собственности, проявляющееся в различных формах существования предприятия.
Предприятие – это основное звено национальной экономики, самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в порядке, установленном законом, обладающий правами юридического лица, имеющий в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, отвечающий по своим обязательствам этим имуществом, осуществляющий производственную, научно-исследовательскую и коммерческую деятельность с целью удовлетворения спроса со стороны и получения соответствующей прибыли (доходов). [33]
Организация – это группа как минимум двух людей, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и сознательной координации деятельности для достижения общей цели.
Фирма – это предприятие или совокупность специализированных организаций любой формы собственности, являющихся юридическими лицами и объединяющих под одним управлением и общим фирменным наименованием производство и сбыт товаров. [31]
Предприятие представляет собой имущественно обособленную хозяйственную единицу, созданную для достижения какой-либо хозяйственной цели, то есть это экономическая единица, которая:
· самостоятельно принимает решения;
· реально использует факторы производства для изготовления и продажи продукции;
· стремится к получению дохода и реализации других целей.
Предприятие – это коммерческая организация, то есть организация, нацеленная на получение прибыли. Этим предприятие существенным образом отличается от некоммерческих организаций, то есть организаций, не преследующих цели извлечения прибыли. Обычно к ним относятся благотворительные и иные фонды, ассоциации, общественные объединения, религиозные организации и др. [31]
Каждое предприятие в условиях рынка должно соблюдать следующие принципы:
· экономичность (достижение заданных результатов при минимальных затратах или при определенном объеме затрат обеспечение наибольших результатов);
· финансовая устойчивость (предприятие на каждый момент времени может произвести необходимые платежи);
· получение прибыли (производство и реализация по количеству и качеству должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечить прибыль и рентабельность).[33]
Внутренняя среда предприятия включает квалифицированный персонал, средства производства, информацию. Взаимосвязь переменных внутренней среды представлена в Приложение А на рисунке А.2. [4]
Вообще под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри предприятия, являющиеся результатом управленческих решений. [4] К основным внутренним факторам организации, которые требуют внимание руководства, относятся:
· цели (конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться трудовой коллектив);
· структура (логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей предприятия);
· задачи (предписанная работа или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки);
· технология (сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях).[31]