Для проведения оценки эффективности функционирования элементов системы управления, экспертами было оценено 21 элемент этой системы (см. Приложение Б таблица Б.20).
В результате экспертной оценке было выявлено, что наилучшим образом на предприятии отлажен механизм управления, но при этом наибольшие пробелы наблюдаются в его процессе.
Для оценки эффективности системы управления в целом целесообразно применение экспертного метода по специальной системе показателей (см. Приложение Б таблица Б.21). Сумма нормы при данной оценке составляет 27 баллов. На основании полученных данных можно сделать вывод, что ООО «Эконом-Строй» имеет достаточно эффективную структуру управления (сумма балов составила 21,3 из 27). Однако для повышения ее эффективности следует обратить внимание на следующие моменты: -оптимизация затрат на управление; -необходимость повышения квалификации управленческого персонала (за счет этого получится оптимизация затрат подготовку управленческого персонала); -обращение к консалтинговым к компаниям за управленческим консультированием (за счет этого получится оптимизация затрат на управленческое консультирование).
Подводя итоги можно сделать следующие выводы, что в ООО «Эконом-Строй» создана система управления, имеющая все свойственные ей элементы: механизм управления (цели, задачи, принципы, функции, методы) и структуру управления, процесс управления, механизм развития системы управления и искусство управления. Наилучшим образом на предприятии отлажен механизм управления, но при этом наибольшие пробелы наблюдаются в его процессе.
Для определения эффективности хозяйственной деятельности ООО «Эконом-Строй» был проведен экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия, который позволил выделить общую тенденцию увеличения все основных показателей эффективности деятельности исследуемого предприятия.
Оценка уровня организационно-экономической конкурентоспособности управления предприятием, предоставляющем услуги, проводилась по трем критериям. Анализ динамики финансовых результатов позволил сделать вывод о неплохом финансовом состоянии ООО «Эконом-Строй». Также можно говорить о хорошем повышении уровня конкурентоспособности организации сбыта и эффективности процесса реализации в 2007 году по сравнению с 2006 годом. Плюсом к этому явился уровень конкурентоспособности управленческой деятельности ООО «Эконом-Строй» за рассматриваемый период, который хоть и не значительно, но все же увеличился.
В ходе SWOT-анализа была построена матрица SWOT, которая помогла сформулировать возможные стратегии развития ООО «Эконом-Строй» и выбрать из них оптимальную. Итак, оптимальная стратегия по критерию максимального балла – стратегия усиления позиций на рынке, то есть стратегия концентрированного роста. Так как данный тип стратегии требует для своей реализации маркетинговых усилий, вспомогательной стратегией будет стратегия формирования маркетинговой деятельности и проведения маркетинговых исследований. Предприятию следует за счет дополнительного инвестирования заняться мероприятиями по увеличению масштабов деятельности, для того, что бы занять большую нишу на рынке и тем самым укрепить свои позиции. Также предприятию рекомендуется создать маркетинговый отдел для проведения маркетинговых исследований. Указанные стратегия соответствуют состоянию внешней среды, внутреннему потенциалу и системе управления, сложившейся на ООО «Эконом-Строй», а также позволит ликвидировать слабости фирмы и смягчить либо предотвратить угрозы внешней среды. Реализация данных стратегий в совокупности позволит предприятию достичь поставленных целей.
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕЯ ООО «ЭКОНОМ-СТРОЙ»
3.1 Разработка мероприятий по усовершенствованию системы управления на предприятии ООО «Эконом-Строй»
В предыдущей главе данной курсовой работы был проведен полный анализ системы управления предприятия ООО «Эконом-Строй». В ходе данного анализа была определена стратегия дальнейшего развития исследуемого предприятия – стратегия усиления позиций на рынке. Следует сразу обозначить, что все разработанные и предложенные мероприятия по усовершенствованию эффективности системы управления ООО «Эконом-Строй» будут разрабатываться в рамках данной стратегии.
Но для начала нужно определить основные недостатки, существующие в деятельности анализируемой организации.
К одному из таких недостатков следует отнести слабую мотивацию персонала предприятия. Данный минус в деятельности компании чреват плачевными последствиями, поскольку именно на персонал направлена деятельность всей системы управления и эффективную работу персонала предприятия в данном случае сложно переоценить.
В качестве недостатка деятельности ООО «Эконом-Строй» можно выделить слабую систему продвижения и сбыта предлагаемых услуг и полное отсутствие маркетинговой деятельности. Помимо наработанной репутации исследуемому предприятию необходимо проводить рекламную компанию для привлечения новых покупателей и расширения сферы деятельности.
Также в ходе анализа были выявлены незначительные недостатки в структуре управления. Для их устранения и повышения ее эффективности следует обратить внимание на следующие моменты: -оптимизация затрат на управление; -необходимость повышения квалификации управленческого персонала (за счет этого получится оптимизация затрат подготовку управленческого персонала); -обращение к консалтинговым к компаниям за управленческим консультированием (за счет этого получится оптимизация затрат на управленческое консультирование).
Таким образом, ля устранению существующих на ООО «Эконом-Строй» проблем предлагаются следующие мероприятия.
1. Усовершенствование существующей системы мотивации и стимулирования персонала предприятия.
Следует отметить, что основой совершенствования существующей системы мотивации является результативность деятельности строителей анализируемого предприятия. В качестве результативности деятельности выступает качественное выполнение определенных работ в обозначенные сроки. Все предложенные ниже мероприятия предлагается претворять в жизнь начальнику отдела кадров и прорабу ООО «Эконом-Строй».
Усовершенствованная система мотивации для строителей формируется в соответствии с их квалификацией, используя материальные методы стимулирования, и в соответствии с возрастом, используя нематериальные методы стимулирования.
Итак, материальные методы стимулирования (см. Приложение В таблица В.1). Предлагается оставить существующую на ООО «Эконом-Строй» для строителей аккордно-сдельную систему оплаты труда. Премируются же рабочие за сокращение сроков выполнения работ при сохранении качества работ, что усиливает стимулирующую роль этой системы в росте производительности труда. Рекомендуется, однако, ее подкорректировать. Следует уменьшить удельный вес заработной платы в фонде оплаты труда на 8% и увеличить на эти 8% удельный вес премии, то есть увеличить долю премии и сократить, тем самым, за счет нее чистую заработную плату. Таким образом, получится, что премии за сокращение срока выполнения установленных работ составят 10% от суммы заработной платы. В случае же, если строители выполняют обозначенный объем работ в срок, в качестве заработной платы они получат 90% от той суммы заработной платы, которая у них была ранее.
Однако, помимо премий, следует обозначить и систему штрафов за увеличение срока выполнения обозначенных работ. Причем штраф в данном случае будет равен премии. Получается, если рабочие по срокам задерживают сдачу объекта, они подвергаются наказанию путем сокращения суммы заработной платы на те же 10%. У рабочих в данном случае просто не остается выхода, кроме как выполнять работы в более краткие сроки, если они хотят получить достойную оплату своего труда. И это для них значительный стимул. Подобное усовершенствование, безусловно, будет иметь положительный эффект в отношении повышения производительности труда.
Говоря о материальных методах стимулирования, для улучшения системы мотивации персонала ООО «Эконом-Строй» можно также рекомендовать введение ежеквартальных премий. Однако данные премии будут являться не основным, но вспомогательным методом стимулирования рабочих. Рекомендуется установить эти премии в размере средней заработной платы за месяц и выплачивать ее трем лучшим строителям по итогам квартала. Определять лучших строителей рекомендуется по следующим критериям: соблюдение строителем трудовой дисциплины; отсутствия недовольства со стороны начальства по вопросам качества проделанных работ и сроков выполнения работ; подсчет выработки и производительности труда каждого рабочего. Проводить данные подсчеты предлагается начальнику отдела кадров.
Предлагается также в качестве материального стимулирования строителей использовать расширенный социальный пакет. Он будет включать специально разработанные социальные программы для всех сотрудников.
Не следует также забывать о нематериальных методах стимулирования персонала (см. Приложение В таблица В.2). В качестве нематериального стимулирования рабочих можно предложить помощь при устройстве малолетнего ребенка в детский сад. Анализируемому предприятию слишком затратно и нецелесообразно будет содержание собственного детского сада для детей сотрудников фирмы. Поэтому руководству рекомендуется наладить связи с одним или двумя детскими садами, дабы строители могли устроить туда своего ребенка на льготных условиях.