Численность персонала магазина «Очень нужные товары» относительно небольшая (9 человек) и соответственно проанализировать такой штат довольно легко.
Проанализируем динамику структуры персонала магазина «Очень нужные товары» по групповому составу за 2000 – 20001 гг. (Таблица 12).
Таблица 12
Динамика состава и структуры кадров магазина «Очень нужные товары» по групповому составу за 2000 – 2001 гг.
| Группы персонала | 2000 г. | 2001 г. | ||
| Численность чел. | Удельный вес % | Численность чел. | Удельный вес % | |
| 1. Административно–управленческий персонал | 3 | 30,00 | 3 | 33,33 |
| 2. Торгово – оперативный персонал | 5 | 50,00 | 4 | 44,45 |
| 3. Вспомогательный персонал | 2 | 20,00 | 2 | 22,22 |
| Всего | 10 | 100,00 | 9 | 100,00 |
На основании полученных данных можно сделать следующие выводы: за два анализируемых года (2000 – 2001) в целом по магазину численность изменилась незначительно, так в 2000 году она составляла 10 человек, а в 2001 снизилась на одного человека. Изменения произошли в следующих группах персонала:
· Административно – управленческий персонал остался без изменения;
· Торгово – оперативный персонал уменьшился на одного человека, удельный вес этой группы составил 44,45%;
· Вспомогательный персонал не изменил своего состава и включает себя как прежде 2 человека.
Следующим шагом в изучении персонала магазина «Очень нужные товары» является анализ динамики состава и структуры служащих по возрастному составу (Таблица 13).
Таблица 13
Динамика развития состава и структуры персонала магазина «Очень нужные товары» за 2000 – 2001 гг.
| Возраст | 2000 г. | 2001 г. | ||
| численность, чел | удельный вес, % | численность, чел. | удельный вес, % | |
| До 25 лет | 4 | 40,00 | 4 | 44,45 |
| От 25 до 30 лет | 3 | 30,00 | 2 | 22,22 |
| От 30 до 40 лет | 1 | 10,00 | 1 | 11,11 |
| Свыше 40 лет | 2 | 20,00 | 2 | 22,22 |
| Всего работников | 10 | 100,00 | 9 | 100,00 |
По полученным данным видно, что большая часть персонала принадлежит к возрастной категории до 25 лет. За анализируемый период их численность не изменилась, по-прежнему составляет 4 человека, но удельный вес этой категории увеличился из-за увольнения одного работника. Самая малая доля приходится на возрастную группу от 30 до 40 лет, численность этой группы – всего 1 человек, которая не менялась в течение двух лет. Изменение произошло в категории персонала от 25 до 30 лет, в связи с увольнением одного работника. Человек, входящий в категорию от 30 до 40 лет, занимает высший уровень управления. В результате можно отметить традиционную расстановку персонала, при которой на высшем уровне управления находятся работники постарше, а на более низком – помоложе.
Рассмотрим структуру персонала магазина «Очень нужные товары» в динамике по уровню образования (Таблица 14).
Таблица 14
Динамика структуры магазина «Очень нужные товары» по уровню образования за 2000 – 2001 гг.
| Уровень образования | 2000 г. | 2001 г. | ||
| численность, чел | удельный вес, % | численность, чел | удельный вес, % | |
| Высшее | 3 | 30,00 | 3 | 33,33 |
| Среднетехническое | 3 | 30,00 | 3 | 33,33 |
| Среднее | 4 | 40,00 | 3 | 33,33 |
| Ниже среднего | - | - | - | - |
| Всего | 10 | 100,00 | 9 | 100,00 |
На основании полученных данных можно сделать вывод, что изменение в структуре персонала по уровню образования произошли только из-за снижения численности.
Проанализировав основные показатели деятельности магазина «Очень нужные товары», а также рассмотрев состав и структуру персонала, целесообразно приступить к определению организационной культуры магазина. Используя анкету, включающую в себя развернутое описание четырех типов культур, определим доминирующую в магазине «Очень нужные товары».
Эта анкета была составлена доктором Роджером Харрисоном. Она включает в себя 15 групп из четырех альтернативных формулировок (Приложение 7).
Общее число каждой формулировки:
· культура власти - 44 балла
· культура роли - 33 балла
· культура задачи - 38 баллов
· культура личности - 26 баллов.
Проанализировав существующую культуру магазина «Очень нужные товары» можно сделать вывод, что в данной организации преобладает культура власти.
Организация с таким типом культуры характеризуется централизованным источником власти, решения принимаются в результате баланса влияний, быстрым реагированием на события, оценивая выполненное задание по результатам, с лояльным отношением к средствам выполнения.
На сформировавшуюся культуру магазина в значительной степени повлияли цели и задачи, стоящие перед ним. Основным фактором послужило получение максимальной прибыли от реализации товаров надлежащего качества, полное удовлетворение потребностей покупателей, применяя обслуживание высшего уровня для постоянного привлечения старых и новых потребителей.
Бесспорно, на формирование культуры магазина огромное влияние оказало внешнее окружение – экономическое, политическое, технологическое и социальное, которое предполагает уметь быстро реагировать на изменения и приспосабливаться.
Ядром любой организации являются люди, которые являются значимым фактором, влияющим на культуру организации. Кадры, по сути, и определяют тип культуры.
Подводя итоги анализу факторов внешней и внутренней среды магазина «Очень нужные товары» необходимо отметить следующее: при анализе было выявлено, как персонал магазина зависит от факторов внешней и внутренней среды, как изменились основные финансово – экономические показатели работы магазина за два последних года, какова динамика состава и структуры кадров магазина.
Далее необходимо рассмотреть эффективность управления предприятием, проанализировать основные экономические показатели деятельности: товарооборот, издержки, рентабельность.
Понятие эффективность содержит в себе соотношение показателей результата и затрат на его достижение. Эффективность управления это результат деятельности, эффект от которой можно получать в течение длительного времени.
Эта система экономических показателей дает возможность оценивать и сравнивать эффективность работы предприятия, проводить анализ использования отдельных видов ресурсов предприятия, учитывать и определять влияние значимых факторов на общие результаты деятельности предприятия торговли, выявлять резервы и намечать пути повышения эффективности их работы.
Эффективность деятельности предприятия формируется под влиянием факторов, обеспечивающих изменение конечных результатов деятельности при рациональном использовании всех видов ресурсов и затрат. С учетом анализа системы показателей эффективности определяют мероприятия, направленные на повышение эффективности их деятельности. Анализ эффективности деятельности предприятия является заключительным этапом подведения итогов работы предприятия.
Основными факторами, влияющими на деятельность предприятия, являются: дисциплина и ответственность работников, специализация предприятия, обновление основных фондов, условия труда работников, организация рабочих мест, текучесть кадров, заинтересованность работников в достижении высоких результатов деятельности, применение прогрессивных форм торговли и т.д.
Рассмотрев понятия эффективности и факторы, влияющие на нее, определим степень эффективности существующей системы управления магазином «Очень нужные товары» с помощью показателей деятельности (Таблица 15).
Таблица 15
Оценка эффективности управления магазина «Очень нужные товары» за 2000 – 2001 гг.
| Показатели | Ед. изм. | 2000 г. | 2001 г. | Отклонение | Темп роста |
| А | Б | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Обобщающие показатели эффективности деятельности | |||||
| Рентабельность | % | 13.3 | 16.0 | + 2.7 | 123.1 |
| Эффективность использования основных фондов | |||||
| Фондоотдача | руб. | 28.8 | 33.2 | + 4.4 | 115.28 |
| Фондоемкость | руб. | 0.035 | 0.030 | - 0.05 | 85.71 |
| Товарооборот на 1 кв.м. торговой площади | тыс. руб. | 13.53 | 16.35 | + 2.82 | 120.84 |
| Доход на 1 кв.м. тоговой площади | тыс. руб. | 2.96 | 3.49 | + 0.53 | 117.91 |
| Эффективность использования оборотных средств | |||||
| Среднегодовая стоимость товарных запасов | тыс. руб. | 870 | 1520 | + 650 | 174.71 |
| Скорость обращения | обор. | 3.13 | 3.82 | + 0.69 | 122.04 |
| Эффективность использования трудовых ресурсов | |||||
| Производительность труда 1 работника | тыс. руб. | 272 | 644.44 | + 372.44 | 236.93 |
| Товарооборот на 1 руб. ФЗП | тыс. руб. | 19.34 | 24.58 | + 5.24 | 127.09 |
| Прибыль на 1 руб. ФЗП | тыс. руб. | 2.57 | 3.92 | + 1.35 | 152.53 |
| Прибыль на 1 работника | тыс. руб. | 36.18 | 102.79 | + 66. 61 | 284.11 |
Определяя степень эффективности существующей системы управления магазина «Очень нужные товары» с помощью основных показателей функционирования, необходимо отметить, что за анализируемый период они увеличились.