6. Тренинг: Вы - начальник отдела кадров крупной коммерческой фирмы. На Вашей фирме появилась вакансия управляющего отделом рекламы канцелярских товаров. Составьте анкету для претендентов на должность (не менее 10 вопросов), которая позволила бы выявить наиболее подходящую кандидатуру. Вопросы обосновать.
7. Проанализируйте причины неудач в карьере менеджера. Как их можно избежать?
8. Подготовить сообщения на тему: «Эволюция управленческой мысли»:
а) Школа научного управления (Ф. Тейлор, Ф. и Л. Гилбрет, Г. Эмерсон, Г.Форд, Г. Ганнт);
б) Административная (классическая) школа менеджмента (А. Файоль, Л.Урвик, Д. Муни);
в) Школа человеческих отношений (М. Фоллетт, Р. Лайкерт, Э. Мейо, А.Маслоу, Г. Мюнстерберг).
Литература основная: 1,2, 4,11,12
Литература дополнительная: 3, 6
Тема 2. Внутренняя и внешняя среда организации
Вопросы и задание:
1. Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?
2. Опишите кратко основные концепции, имеющие отношение к структуре органи зации.
3. Опишите общие типы технологий, которые используются в современных органи зациях.
4. Почему задания разрабатываются и распределяются в соответствии с вертикаль ным и горизонтальным разделением труда в организации?
5. Почему разработка целей является мощным средством координации со стороны руководства?
6. Что такое технология по определению Дейвиса и Перроу?
7. Опишите кратко классификацию технологии по Вудворд и Томпсону.
8. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных?
9. Каковы компоненты социотехнической подсистемы?
10. Определите такие понятия как ценности, отношения, одаренность и восприятие.
11. Как понимать взаимосвязь между задачами и технологией?
12. Является ли технология наиболее важной внутренней переменной? Обсудите это.
13. Каковы отношения между следующими понятиями: цели, задачи и люди?
14. Дайте пример, показывающий как восприятие и ожидание влияют на поведение на работе.
15. Проведите различие между средой прямого воздействия и средой косвенного воздействия.
16. функцией чего является неопределенность внешнего окружения?
17. Рассмотрите основные факторы среды прямого воздействия.
18. Рассмотрите основные факторы среды косвенного воздействия.
19. Почему важно понимать, что практически не существует двух одинаковых организаций?
20. Почему руководству следует оценивать влияние изменений общего состояния экономики на деятельность организации?
21. В какой ситуации руководству следовало бы ориентироваться на организационный дарвинизм?
22. Каковы некоторые особенности менеджмента на международном уровне?
23. Рассмотрите аспекты политической обстановки, представляющие особую важность для руководителей.
24. Кратко опишите основные взаимосвязи организации и внешней среды.
25. Исходя из собственного опыта, приведите пример влияния социокультурных факторов на организацию.
Литература основная 2,3, 10, 9,11
Литература дополнительная 2, 3,4,7.
Тема 3. Связующие процессы. Коммуникация. Принятие решений.
Вопросы и задание:
1. Почему эффективные коммуникации важны для руководителей и организаций?
2. Почему руководитель должен располагать возможностями для эффективного обмена информацией с вышестоящими, равными ему и подчиненными?
3. Каким образом организация может определить эффективность своих коммуникаций?
4. Идентифицируйте и обсудите связанные с индивидами, группами и организацией факторы, которые влияют на процесс обмена информацией а: а) больнице, б) университете, в) на металлургическом заводе.
5. Сведите воедино различные определения модели, представленные в главе, и предложите собственное ее определение.
6. Сравните количественные и качественные методы прогнозирования.
7. Дэвид Б. Херц говорит: «Руководитель должен находить способы выбора между альтернативами для распределения своих ресурсов, определения последовательности действий для себя и других людей и для привлечения новых специалистов разного профиля и материальных ресурсов». Как современный руководитель может справиться с этими проблемами?
8. Рассмотрите различные технические компоненты и человеческий фактор, о которых должен помнить руководитель, разрабатывая модель.
9. Как руководитель может преодолеть многочисленные проблемы, естественно возникающие при построении модели?
Литература основная: 5,6,3,8, 11
Литература дополнительная: 1, 2
Тема 4. Стратегическое планирование
Вопросы и задание:
1. Существует ли разница между разработкой личных планов и планов организации?
2. Почему миссия организации является основой ее существования?
3. Как организация выбирает свою миссию?
4. Какая разница между миссией некоммерческой организации и миссией малой организации?
5. Почему современным организациям необходимо иметь множественные цели?
6. Каковы характеристики эффективных целей?
7. Какова цель составления перечня внешних опасностей и возможностей?
8. Кратко рассмотрите процесс управленческого обследования.
9. Какие четыре стратегические альтернативы имеются в распоряжении организации?
10. Каковы некоторые факторы, оказывающие влияние на стратегический выбор, осуществляемый руководством?
11. «Предвидение будущего — это одна из величайших проблем, стоящих перед руководителями». Обсудите это утверждение в контексте современного постиндустриального общества.
12. Как различается процесс планирования в данных трех ситуациях: крупная многонациональная нефтяная компания, крупная городская больница и небольшой сельский колледж?
13. Как влияет внутренняя и внешняя среда на процесс планирования?
14. Приведите примеры организаций, придерживающихся стратегий ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.
Литература основная : 4,10, 11
Литература дополнительная: 3, 4,5,12
Тема 5. Мотивация и контроль
Вопросы и задание:
1. Современные теории мотивации.
2. Первичные и вторичные потребности. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по А.Маслоу; двухфакторная теория Ф.Герцберга; теория потребностей Мак Клелланда.
3. Процессуальные теории-мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера.
4. Какова роль контроля в управлении?
5. Каковы основные типы контроля с точки зрения времени их осуществления по отношению к выполняемой работе?
6. Что такое контроль с использованием обратной связи?
7. На какие этапы распадается процесс контроля?
8. В чем состоит взаимосвязь между планированием и контролем?
9. Почему менеджер должен учитывать поведенческие аспекты контроля?
10. Почему формирование бюджета столь важно для процесса управления?
11. В чем состоят отличительные характеристики стандартов, применяемые для контроля?
12. Почему столь важно установить масштаб допустимых отклонений?
13. Чем характеризуется эффективный контроль?
14. На конкретных примерах опишите взаимосвязь процессов планирования и контроля.
15. Разработайте пример реализации модели процесса контроля в конкретной организации.
16. Опишите опыт или дайте пример ситуации, в которой контроль противоречиво воздействует на поведение людей. Как этого можно избежать?
17. Чем будет отличаться контроль в децентрализованной и сильно централизованной организациях?
18. Могут ли управляющие успешно использовать контроль для того, чтобы заставить сотрудников приспособиться к ценностям организации?
Литература основная : 1, 2,3,4,5,7,8,11
Литература дополнительная: 1,2,6
Тема 6. Руководство и лидерство. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
Вопросы и задание:
1. В чем различие между управлением и лидерством?
2. Как соотносятся между собой власть, влияние и лидерство?
3. Дайте определение власти.
4. Дайте краткое описание основных типов власти по классификации Фрэнча и Рэйвена.
5. Что такое харизма и как ею пользуются руководители?
6. Что такое разумная вера и как она чаще всего используется в организациях?
7. Каковы сильные и слабые стороны убеждения?
8. Какие еще инструменты влияния помогают руководителю влиять через убеждение?
9. Почему сегодня сравнительно мало организаций, где считают, что страх является эффективным средством влияния?
10. Дайте краткое описание концепции баланса власти между руководителями и подчиненными.
11. Какие факторы окружения обусловили превращение традиции в менее эффективное средство влияния, чем раньше?
12. В чем ошибочность заявления лорда Эктона: «Абсолютная власть развращает абсолютно»?
13. Каким образом изменения в технологии и размере организации повлияли на руководство и власть в современных организациях?
14. «Цели руководителя не должны противоречить глубоко укоренившимся ценностям исполнителя». Обоснуйте это утверждение.
15. Если бы вы были руководителем низового звена, как бы вы предпочли влиять на высшее руководство, чтобы оно приняло одну из ваших идей
16. Каковы три основных подхода к изучению проблемы лидерства?
17. Сравните автократичный, демократичный, либеральный, ориентированный на работу и ориентированный на человека стили руководства.
18. В чем основные различия между руководителем по теории «X» и по теории «Y»?
19. Каковы четыре системы стилей лидерства по Лайкерту?
20. Дайте описание модели руководства Блэйка и Мутона. Какой стиль руководства эти исследователи считали самым эффективным?
21. Каково, по вашему мнению, основное соотношение между стилем руководства, удовлетворенностью и производительностью?
22. Опишите ситуативную модель лидерства Фидлера.
23. Опишите модель руководства «жизненный цикл».