Анализ организации автосервис Профиль-НН (стр. 4 из 5)

1) Отсутствует четкое системное представление о классификации задач, операций у руководителя, что иногда вызывает путаницу в деятельности автосервиса;

2) Не проведена четкая декомпозиция функций и задач по уровням управления и подразделениям организации.

14.Разработка технологической карты.

15. Анализ технологии управления.

Перечень недостатков в области технологии управления в автосервисе:

1) Значительная часть персонала управления убеждена, что технология управления реализована в компьютерных программах решения задач, но на самом деле там формализованы лишь алгоритмы обработки информации.

2) Применяемые схемы моделирования бизнес-процессов достаточно примитивные.

16.Классификация и моделирование решений.

Схема классификаций решений управления.

1. Масштаб управления

-Национальный

-Межрегиональный

-Региональный

-Районный

-Муниципальный

-Организация

2. Макроподсистемы управления

-Система управления

-Техническое развитие

-Управление производством

-Управление персоналом

-Управление экономикой

-Управление маркетингом

3. Объект регулирования

-Госзаказ

-Ресурсы и фонды

-Кредиты и займы

-Налоги и льготы

-Цены и тарифы

-Собственность

-Затраты и прибыль

4. Экономические ресурсы

-Природные

-Трудовые

-Материальные

-Технические

-Финансовые

-Энергетические

-Информационные

5. Тип решения

-Стратегические

-Текущие

-Тактические

-Оперативные

-Оптимальные

-Неоптимальные

6. Методы моделирования

-Системный анализ

-Экспертные оценки

-Теория графов

-Экономико-статистичекий анализ

-Математическая статистика

-Математическое программирование

7. Основная функция управления

-Прогнозирование

-Нормирование

-Планирование

-Учет

-Контроль

-Анализ

-Координация

-Регулирование

8. Уровень управления организации

-Совет директоров

-Дирекция

-Главные специалисты

-Филиал, отделение

-Цех, участок

-Бригада, звено

9. Этапы разработки решения

-Постановка цели

-Сбор информации

-Диагностика ситуации

-Подготовка вариантов

-Согласование решений

-Принятие решений

-Контроль исполнения

17.Разработка сложного управленческого решения.

Основные этапы разработки управленческих решений.

Получение информации о ситуации

Определение целей

Разработка оценочной системы

Анализ ситуации

Диагностика ситуации

Разработка прогноза развития

Генерирование альтернативных вариантов решения

Отбор основных вариантов решения ситуации

Разработка сценариев развития ситуации

10.

Экспертная оценка вариантов управляющих воздействий

11.

Коллективная экспертная оценка

12.

Принятие решений руководителем

13.

Разработка плана действий

14.

Контроль реализации решения

15. Анализ результатов ситуации после управленческих воздействий.

18.Анализ структуры управления.

Схема классификации структур управления.

1. Организационная структура

-Линейная

-Функциональная

-Линейно-функциональная

-Матричная

-Дивизиональная

2. Функциональная структура.

-Функции управления

-Комплексы задач

-Задачи управления

-Операции управления

-Функциональные обязанности

3. Штатная структура.

-Состав подразделений

-Перечень должностей

-Численность персонала

-Должностные оклады (ставки)

-Фонд заработной платы

4. Социальная (кадровая) структура

-Половозрастная

-Профессионально-должностная

-Образовательная

-Национальная

-Семейная

5. Ролевая структура

-Творческие роли

-Коммуникативные роли

-Поведенческие роли

Организационная структура автосервиса.

ЛБ ФБ

Серьезные недостатки линейной структуры в определенной мере могут быть устранены функциональной структурой.

Схема классификации регламентов управления.

Перечень недостатков в регламентации управления

1) Недостаточно делегированы полномочия главного директора из-за слабой активности подчиненных ему работников.

21. Научная организация труда в управлении.

Классификация факторов организации труда в управлении.

Преимущества	Недостатки
1. Единство и четкость распорядительства2. Согласованность действий исполнителей3. Простота управления4. Оперативность в принятии решения5. Четко выраженная ответственность6. Личная ответственность руководителя	Высокие требования к руководителюОтсутствие звеньев по планированию и подготовке решенийЗатруднительные связи между инстанциямиКонцентрация власти у руководителя