Анализ организации автосервис Профиль-НН (стр. 2 из 5)

6) принцип вероятностно-статистический: предполагает широкое применение вероятностных моделей и многомерных статистических методов к исследованию транспортных систем, имеющих стохастический характер;

7) принцип гуманизации управленческих и технологических процессов: предполагает создание современных условий труда, обеспечение базы для привлечения в отрасль кадров, обладающих более высоким трудовым потенциалом; признаниес за квалифицированными кадрами статуса важного ресурса транспортного предприятия;

8) принцип эффективности: требует учета при выработке управленческого решения всей совокупности издержек снабжения, производства и сбыта транспортных услуг. Показатель эффективности включает в себя большое количество элементарных величин, которые сами являются величинами случайными, поэтому значение показателя эффективности представляет собой случайную величину. В качестве значений эффективности функционирования АТП используют математическое ожидание этой случайной величины или соответствующую вероятность.

4. Цели и критерии организации.

Стратегическая цель	Локальные цели (критерии)	Год выполнения	Затраты, тыс. руб.
Обеспечение полного материального благосостояния семьи	Начать копить деньги на покупку квартиры	2011	200
	Достигнуть оплаты труда не менее 25000 руб. в месяц	2013	-
	Отдохнуть в санатории	2009	20
Свободное всестороннее развитие личности	Усовершенствовать знания делового английского	2010	-
	Научиться игре на гитаре	2010 - 2011	8
	Получить сертификат бухгалтера	2012	30
	Пройти практику по специальности	2010	-
	Пройти практику по специальности в организации папы.	2011	-

5. Анализ закономерностей управления.

Экономические законы:

1) Закон возрастания относительных издержек.
При увеличении ремонта одного вида работ автосервиса уменьшается ремонт других видов работ. Закон действует в случае, когда производственные возможности общества близки к предельным, ресурсы ограничены, а доходность сокращается. Для увеличения ремонта одного вида работ следует сокращать ремонт другого.

2) Закон Парето.

Выражает соотношение между величиной дохода клиентов автосервиса и количеством получающих его лиц в виде кривой нормального распределения доходов.
Как показывает диаграмма, основную часть клиентов составляют люди с месячным доходом на 1 человека 10000-13000 руб., меньшую часть составляют люди с месячным доходом на 1 человека 4000-7000 руб., и совсем незначительную – с месячным доходом на 1 человека 25000-27000 руб.

3) Закон тенденции падения средней нормы прибыли.

Рост производительной силы труда, способствуя повышению органического строения капитала, приводит к падению нормы прибыли.

Факторы внутренней среды организации:

1) Капитал (денежные средства, собственные сбережения, заемные средства),

2) Средства труда (производственные здания, машины и оборудование, транспортные средства, приборы, инструмент, компьютерная техника),

3) Предметы труда (материала, информация),

4) Трудовые ресурсы (специалисты),

5) Продукт труда (работы по ремонту автомобилей).

Закономерности организации.

1. Закон синергии	Эффект деятельности автосервиса будет значительно выше, если будет сплоченный коллектив, команда.
2. Закон самосохранения	Автосервис стремится сохранить себя и использует для достижения этого весь свой потенциал.
3. Закон развития	Автосервис стремится достичь наибольшего суммарного потенциала на всех этапах собственного жизненного цикла под воздействием факторов внутренней и внешней среды, ее конкурентным положением на рынке, мобилизацией, правильной стратегией развития..
4. Закон информированности-упорядоченности	Чем большей информацией о внутренней и внешней среде располагает автосервис, тем более вероятен успех его деятельности и устойчивого функционирования.
5. Закон композиции и пропорциональности	Управленец стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы, находящиеся в заданном подчинении. Стратегический план деятельности составляется также управленцем и он старается его реализовать в определенные периоды времени.

6. Принципы управления.

Принцип	Содержание принципа
Деловое партнерство	Умение устанавливать контакты и взаимодействовать с заказчиками, покупателями, руководителем и заказчиками.
Доброжелательность	Доброжелательная атмосфера, которую создает управленец, чтобы новые работники почувствовали уверенность в себе, а остальные чувствовали себя комфортно.
Ответственность	Ответственность каждого сотрудника организации за конечные результаты как обязательное условие успешного управления и корпоративной культуры.Каждый слесарь должен отвечать за результат своей работы.
Участие в прибыли	Долевое участие каждого мастера в общих результатах.
Коллегиальность	Все слесари и мастера работают в тесном контакте дург с другом и связаны узами сотрудничества и взаимозависимости.
Справедливое вознаграждение	Каждый работник получает оплату по результатам выполненной работы.
Честность	Честное отношение и доверие между работниками, соблюдение норм общественной морали.

7. Анализ персонала организации.

Рынок труда – совокупность социально-экономических отношений между государством, работодателями и работниками по вопросу купли-продажи рабочей силы, обучения работников и использование их в процессе производства.

Рынок трудовых ресурсов – совокупность социально-экономических отношений по поводу найма, обучения и использования трудовых ресурсов.

Трудовые ресурсы – население обоих полов в трудоспособном возрасте (для мужчин в возрасте от 16 до 59 лет, для женщин от 16 до 54 лет включительно), за исключением неработающих инвалидов войны и труда 1 и 2 групп и лиц, получающих пенсию по возрасту на льготных условиях, а также лиц в нетрудоспособном возрасте, занятых в экономике.

Управление персоналом – это специфическая функция управленческой деятельности, главным объектом которой является человек, входящий в определенные социальные группы.

Основы управления персоналом – теоретические основы построения системы управления персоналом для новой организации или рационализации существующей системы действующей организации.

Организация управления персоналом – методологические основы обеспечения функционирования системы управления персоналом.

Мотивация, оплата, эффективность – это теоретические основы обеспечения эффективной работы персонала.

Проблемы управления персоналом в рассматриваемой организации:

1) Из методов управления персоналом доминируют административные и экономические, а социально-психологическим методам уделяется мало внимания, что приводит к стрессовости и конфликтам в трудовом коллективе.

2) Сложности в осуществлении систематического обучения работников из-за их занятости в производственном цеху.

3) Вопросы, связанные с оплатой труда слесарей, не регулируются российским законодательством.

4) Организация труда персонала осуществляется на низком уровне, при котором потери рабочего времени составляют около 25 % от общего фонда.

5) Атмосфера деловых отношений в производственных организациях не способствует формированию корпоративной культуры.

8. Анализ информации управления.

Информация управления – совокупность сведений (данных, сообщений), устраняющих неопределенность знаний у получателей сообщений. Информация, передаваемая устным, письменным, аудиовизуальным и электронным способом по различным каналам связи и используемая персоналом для выработки управленческого решения. В сфере управления наибольшее распространение получили документальные и электронные формы представления информации.

Потоки информации – это совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственного процесса, которые передают по каналам связи для осуществления управления. Потоки могут быть прямыми (от подсистемы управления – к управляемой подсистеме, например, плановые задания, нормативы ресурсов) и обратными (от управляемой подсистемы – к управляющей, например, факт выполнения задания, использования ресурсов).

Классификация информации управления.

Информация управления:

1. Способы представления:

-Устный

-Визуальный

-Текстовый

-Графический

-Аудиовизуальный

-Электронный

2. Способы формирования

-Первичная

-Промежуточная

-Результирующая

-Переменная

-Постоянная

-Дискретная (эпизодическая)

3. Источник получения

-Входящая

-Исходящая

-Внутренняя

-Внешняя

4. Ресурс управления

-Трудовой

-Материальный

-Технический

-Финансовый

-Энергетический

-Информационный

5. Ценность информации

-Полная

-Неполная

-Достоверная

-Ложная

-Своевременная

-Несвоевременная

6. По видам служебных документов