Список использованной литературы
1. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 16.10.2006г.)
2. Баканов М.И. «Анализ хозяйственной деятельности в торговле», Москва, 2003 г.
3. Брагина Л.А. Данько Г.П. «Торговое дело: экономика и организация», Москва, 2003 г.
4. Борден Н. Концепция маркетинг-микс //Классика маркетинга / Ред. Б. Энис. К. Кокс – СПб.: Питер. 2001.
5. Гребнев А.И. «Экономика торгового предприятия», Москва, 2002г.
Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2001.
6. Михайлова Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе // Маркетинг. 2006. N 6.
7. Михайлова Е. Ключевые маркетинговые факторы успеха в сфере розничной торговли // Маркетинг. 2005. N 5.
8. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг. – М., 2001.
9. Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности. Учеб. Для ССУЗов. – М.: Маркетинг, 2001.
10. Саливан М., Эдкок Д. Маркетинг в розничной торговле. СПб.: "Нева", 2004.
11. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг. – М., 2001.