Пути повышения конкурентоспособности фирмы на рынке (стр. 9 из 15)
Рассчитанный показатель
показывает, насколько интересующий нас товар соответствует эталонному товару по заданному критерию.Величину, определяющую соответствие свойств существующей услуги и услуги-конкурента, количественно можно определить по формуле:
, (5)где
- частный показатель по j-му параметру база – услуга - конкурента; 
- величина j-го параметра анализируемой услуги; 
- величина j-го параметра услуги-конкурента.После расчета всех частных показателей определяется общий показатель по следующей формуле:
, (6)где
- общий показатель по параметрам, база – услуга – конкурента.Данные расчетов параметров по приведенным формулам сведем в соответствующие табл. 2.10 и 2.11. В табл. 2.10 приводятся результаты сравнения параметров анализируемой фирмы и фирмы конкурента «Sainty».
Таблица 2.10
Расчет параметров для пары «Колибри» - «Sainty»
| Оцениваемые параметры | Степень ценности βij | <βj> | αj | Rj | Kj | Rj αj | Kj αj | ||
| фирма | |||||||||
| 1 | 2 | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 1 | Известность торгующей организации | 3 | 5 | 4 | 0,0506 | 1.00 | 0.60 | 0,0506 | 0,0304 |
| 2 | Географическое расположение предприятия на территории города | 3 | 4 | 3,5 | 0,0443 | 0,80 | 0,75 | 0,0354 | 0,0332 |
| 3 | Время существования фирмы на рынке | 4 | 5 | 4,5 | 0,0570 | 1.00 | 0.80 | 0,0570 | 0,0456 |
| 4 | Наличие сети магазинов | 1 | 3 | 2 | 0,0253 | 0,60 | 0,33 | 0,0152 | 0,0083 |
| 5 | Площадь торгового помещения | 3 | 5 | 4 | 0,0506 | 1.00 | 0.60 | 0,0506 | 0,0304 |
| 6 | Продажная цена | 4 | 4 | 4 | 0,0506 | 0,80 | 1.00 | 0,0405 | 0,0506 |
| 7 | Наличие оптовых продаж | 1 | 2 | 1,5 | 0,0189 | 0,40 | 0,50 | 0,0076 | 0,0095 |
| 8 | Надежность | 5 | 5 | 5 | 0,0633 | 1,00 | 1,00 | 0,0633 | 0,0633 |
| 9 | Количество продавцов в магазине-салоне | 2 | 3 | 2,5 | 0,0316 | 0,60 | 0,66 | 0,0187 | 0,0189 |
| 10 | Наличие прайс-листов | 5 | 4 | 4,5 | 0,0506 | 0.80 | 1,25 | 0,0405 | 0,0632 |
| 11 | Вежливость и предупредительность в обслуживании | 3 | 4 | 3,5 | 0,0443 | 0.80 | 0.75 | 0,0354 | 0,0332 |
| 12 | Профессиональные консультации | 4 | 4 | 4 | 0,0506 | 0.80 | 1.00 | 0,0405 | 0,0506 |
Продолжение табл.2.10
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 13 | Наличие бесплатной доставки | 2 | 5 | 3,5 | 0,0443 | 0.40 | 0.40 | 0,0177 | 0,0177 |
| 14 | Возможность модернизации | 5 | 5 | 5 | 0,0633 | 1,00 | 1,00 | 0,0633 | 0,0633 |
| 15 | Условия предоставления кредита | 2 | 5 | 3,5 | 0,0443 | 1.00 | 0.40 | 0,0443 | 0,0177 |
| 16 | Время доставки, после сборки и отладки компьютера | 5 | 2 | 3,5 | 0,0443 | 0.40 | 2,50 | 0,0177 | 0,1107 |
| 17 | Наличие скидок при покупке | 3 | 4 | 3,5 | 0,0443 | 0,80 | 0,75 | 0,0354 | 0,0332 |
| 18 | Гарантийный срок | 4 | 4 | 4 | 0,0506 | 0.80 | 1.00 | 0,0405 | 0,0506 |
| 19 | Наличие сервис центров | 1 | 5 | 3 | 0,0379 | 1.00 | 0.20 | 0,0379 | 0,0076 |
| 20 | Качество сборки компьютеров | 4 | 5 | 4,5 | 0,0570 | 1.00 | 0.80 | 0,0570 | 0,0456 |
| 21 | Установка программного обеспечения | 2 | 2 | 2 | 0,0253 | 0,40 | 1,00 | 0,0101 | 0,0253 |
| 22 | Стоимость работы по вызову | 4 | 3 | 3,5 | 0,0443 | 0,60 | 1,33 | 0,0267 | 0,0589 |
| 23 | Итого å | - | - | 79 | - | - | - | 0,8049 | 0.8668 |
В табл. 2.11 приводятся соответственно сравнение с фирмой «Компьютермаркет», при этом анализируемая фирма обозначается шифром 1, а фирма-конкурент - шифром 2.
Таблица 2.11
Расчет параметров для пары «Колибри» - «Компьютермаркет»
| Оцениваемые параметры | Степень ценности βij | <βj> | αj | Rj | Kj | Rj αj | Kj αj | ||
| фирма | |||||||||
| 1 | 2 | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 1 | Известность торгующей организации | 3 | 5 | 4 | 0,0482 | 1.00 | 0,60 | 0,0482 | 0,0289 |
| 2 | Географическое расположение предприятия на территории города | 3 | 5 | 4 | 0,0482 | 1.00 | 0,60 | 0,0482 | 0,0289 |
Продолжение табл.2.11
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 3 | Время существования фирмы на рынке | 4 | 5 | 4,5 | 0,0542 | 1.00 | 0,80 | 0,0542 | 0,0434 |
| 4 | Наличие сети магазинов | 1 | 3 | 2 | 0,0240 | 0,60 | 0.33 | 0,0144 | 0,0079 |
| 5 | Площадь торгового помещения | 3 | 5 | 4 | 0,0482 | 1.00 | 0,60 | 0,0482 | 0,0289 |
| 6 | Продажная цена | 4 | 5 | 4,5 | 0,0542 | 1.00 | 0,80 | 0,0542 | 0,0434 |
| 7 | Наличие оптовых продаж | 1 | 5 | 3 | 0,0361 | 1.00 | 0,20 | 0,0361 | 0,0072 |
| 8 | Надежность | 5 | 5 | 5 | 0,0602 | 1,00 | 1,00 | 0,0602 | 0,0602 |
| 9 | Количество продавцов в магазине-салоне | 2 | 3 | 2,5 | 0,0301 | 0,60 | 0,66 | 0,0181 | 0,0199 |
| 10 | Наличие прайс-листов | 5 | 2 | 3,5 | 0,0421 | 0.40 | 2,50 | 0,0168 | 0,1054 |
| 11 | Вежливость и предупредительность в обслуживании | 3 | 4 | 3,5 | 0,0421 | 0.80 | 0.75 | 0,0337 | 0,0315 |
| 12 | Профессиональные консультации | 4 | 4 | 4 | 0,0482 | 0.80 | 1,00 | 0,0385 | 0,0482 |
| 13 | Наличие бесплатной доставки | 2 | 5 | 3.5 | 0,0421 | 1.00 | 0.40 | 0,0421 | 0,0168 |
| 14 | Возможность модернизации | 5 | 5 | 5 | 0,0602 | 1,00 | 1,00 | 0,0602 | 0,0602 |
| 15 | Условия предоставления кредита | 2 | 5 | 3,5 | 0,0421 | 1.00 | 0.40 | 0,0421 | 0,0168 |
| 16 | Время доставки, после сборки и отладки компьютера | 5 | 5 | 5 | 0,0602 | 1,00 | 1,00 | 0,0602 | 0,0602 |
| 17 | Наличие скидок при покупке | 3 | 1 | 2 | 0,0240 | 0,20 | 3,00 | 0,0048 | 0,0732 |
| 18 | Гарантийный срок | 4 | 5 | 4,5 | 0,0542 | 1.00 | 0.80 | 0,0542 | 0,0434 |
| 19 | Наличие сервис центров | 1 | 5 | 3 | 0,0361 | 1.00 | 0,20 | 0,0361 | 0,0072 |
| 20 | Качество сборки компьютеров | 4 | 5 | 4,5 | 0,0542 | 1.00 | 0,80 | 0,0542 | 0,0434 |
| 21 | Установка программного обеспечения | 2 | 2 | 2 | 0,0240 | 0,40 | 1,00 | 0,0096 | 0,0240 |
| 22 | Стоимость работы по вызову | 4 | 4 | 4 | 0,0482 | 0,80 | 1,00 | 0,0385 | 0,0482 |
| 23 | Итого å | - | - | 83 | - | - | - | 0.8728 | 0.8472 |
Расчет значений показателей производится на основе экспертных оценок, приведенных в табл. 2.7. За эталонную величину принималось значение для всех критериев равное "5" – баллам.
Так для первого параметра (известность фирмы, таблица 6) при сравнении фирм «Колибри» и «Sainty» значение b для данного параметра будет соответственно равно по формуле (1):
3 + 5
b1 = ------ = 4;
2
Значение показателя a по этому же параметру по формуле (2) будет равно:
4
a1 = ----------- = 0,0506
79
Значения показателей R при сравнении фирмы «Sainty» с эталоном и К для этого же параметра будут определятся по формулам (3,4) и иметь следующие значения:
5 3
R1 = --- = 1 ; К1 = ----- = 0,60
5(эталон) 5
Оценка экономических параметров конкурентоспособности связана с определением цены потребления анализируемого изделия и сравнением её с
ценой потребления товара конкурента. Сравнение цен потребления производится по формуле:
, (7)где Э - общий показатель по экономическим параметрам;
- цена потребления анализируемой услуги; 
- цена потребления услуги конкурента.Цена потребления складывается из рыночной цены на товар, а также расходов, связанных с эксплуатацией, использованием этого товара в период его жизненного цикла. Принимая решение о покупке, покупатель обращает внимание не только на цену товара, но и на то, во сколько ему обойдется эксплуатация, содержание этого товара в процессе его использования. Считаем в данном случае, что цена потребления приблизительно равна рыночной цене товара.
Рассчитаем значения показателя экономических параметров для парных сравнений анализируемой фирмы «Колибри» с конкурентами фирмой «Sainty» и «Компьютермаркет». Сравнение цен производится по определенной выше конфигурации компьютера.