Для современной и желающей преуспевать фирмы необходимо иметь свой адрес в Интернете, а в идеале и свою страницу, на которой размещаются прайс-листы и дополнительная информация о фирме. Должна быть отработана возможность заказов через сеть, что скажет о современности фирмы, и привлечет дополнительных клиентов, т.к. все больше людей получают информацию только через Интернет.
Существуют и другие не столь значительные способы стимулирования сбыта продукции, например, наличие информационных листов в магазинах, оптимальное расположение товаров в витринах магазина и т.п.
Основные направления повышения конкурентоспособности фирмы «Колибри» приведены в табл. 3.1.
В итоге можно сказать, что выбор оптимальной фирмы для покупки компьютера - это интегральный критерий и зависит от множеств факторов, основными из которых являются: цена, товарный ассортимент фирмы и сервисное обслуживание покупателей. Поэтому при разработке стратегии для конкретной фирмы, необходимо учитывать все эти факторы и не оставлять один из параметров без внимания, т.к. в этом случае увеличивается конкурентоспособность предприятия по сравнению с другими фирмами.
Комплексный анализ конкурентных позиций фирмы «Колибри» показал, что она по многим параметрам отстает от конкурентов, которые в свою очередь не являются лидерами рынка.
.
Таблица 3.1
Маркетинговые стратегии повышения конкурентоспособности
| Стратегии | Информирование потребителей о товаре | Максимизация доли рынка | Максимизация прибыли и защита доли рынка | Процентное соотношение в % |
| Реклама | Создание осведомленности о товаре среди первых покупателей | Создание осведомленности о товаре на массовом рынке | Акцент на особенности марок, услуг и их преимуществ | 30 |
| Цена | Стоимость плюс наценка | Цена с целью проникнуть на рынок | Цена, соответствующая ценам конкурентов или ниже | 35 |
| Товар | Предложение основного товара | Предложение расширенного семейства продуктов, услуг, гарантий | Диверсификация марок и моделей | 10 |
| Сервис и гарантийное обслуживание | Стандартный набор услуг более высокого качества | Расширенный набор услуг, гарантий | Выработка новых услуг и разнообразие существующих на рынке услуг | 25 |
Для повышения результативности деятельности предприятия необходимо провести указанные выше мероприятия, влияющие на степень конкурентоспособности фирмы
Анализ проведенной работы показал, что конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.
Конкурентно способным является тот товар, комплекс потребительских и стоимостных характеристик которого определяет его успех на рынке, т.е. способность данного товара быть обмененным на деньги в условиях широкого предложения к обмену других конкурирующих товаров-аналогов.
Устойчивое положение предприятия на рынке товаров и услуг определяется именно уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных – уровень цены и качество продукции.
Среди основных факторов определяющих конкурентоспособность фирмы (торгового предприятия), можно выделить следующие:
1. Местоположение;
2. Ассортимент;
3. Цены;
4.Реклама и стимулирование;
5.Торговый персонал;
6. Сервис.
В настоящей дипломной работе производилась оценка конкурентоспособности фирмы, занимающейся продажей компьютерной техники – ООО «Колибри».
Более конкретно данная фирма занимается продажей компьютеров, комплектующих к ним, оргтехники и расходных материалов к ней, телефонов, а также осуществляет техническое обслуживание, сборку, установку, и гарантийный ремонт данной техники. Потребителями продукции ООО «Колибри» являются как физические, так и юридические лица.
Для начала в качестве оценки конкурентоспособности предлагаемого ассортимента товаров ООО «Колибри» был рассмотрен компьютер с конфигурацией, которую сейчас наиболее часто выбирают домашние пользователи, а также пользователи предприятий. Данная конфигурация по ценовым показателям сравнивалась с аналогичной конфигурацией двух других компьютерных фирм г.Брянска – ООО «Sainty» и ООО «Компьютермаркет».
Рассчитав стоимость компьютера предложенной конфигурации во всех трех фирмах, можно сделать вывод, что самой конкурентоспособной, и соответственно с наиболее высокими конкурентными позициями является фирма «Sainty», поскольку у нее получается самая низкая стоимость вышеприведенной конфигурации компьютера.
Учитывая тот факт, что фирмы, осуществляющие продажу компьютеров, не являются производственными, при оценке их конкурентных позиций не принимаются во внимание такие оценочные показатели как себестоимость продукции, рентабельность производства, технический уровень и др.
Этапы оценки конкурентоспособности компьютерной техники в данной работе были разделены на:
¾ формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность исследуемого товара.
¾ разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. Я выбрала 4-х бальную шкалу - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).
¾ построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается исследуемый продукт.
¾ расчет общего индекса конкурентоспособности Jn (как среднеарифметическое различных показателей).
В соответствии с рассмотренной шкалой конкурентоспособности наивысшим уровнем конкурентоспособности обладает фирма «Sainty». У Фирмы «Компьютермаркет» коэффициент конкурентоспособности также подпадает под наивысшую оценку, однако общий индекс конкурентоспособности у нее значительно меньше, чем у фирмы «Sainty». А вот конкурентоспособность фирмы «Колибри» можно оценить только как «удовлетворительно».
Для проведения более полного анализа конъюнктуры рынка была проведена сравнительная оценка уровня конкурентоспособности ООО «Колибри» по расширенному набору оцениваемых параметров по сравнению с другими вышеприведенными фирмами.
В результате комплексной оценки параметров конкурентоспособности было выявлено, что показатели конкурентоспособности ООО «Колибри» не имеет значения выше единицы при сравнении с рассматриваемыми фирмами. Следовательно фирма «Колибри» не является конкурентоспособной по отношению к этим фирмам. При этом необходимо отметить, что анализируемые фирмы - конкуренты имеют суммарное значения показателя R («Sainty» - 0,8049; «Компьютермаркет» – 0,8728) относительно далекие от эталонного
Для повышения конкурентных позиций ООО «Колибри» можно рекомендовать следующие пути:
¾ формирование ценовой стратегии на товары для чего потребуется провести сегментацию рынка по потребностям потребителей. Такая сегментация позволяет разделить цены на два уровня. На товары покупаемые основной массой покупателей, цены желательно определить, пользуясь стратегией низких цен, а на самые новые и мощные комплектующие пользуясь стратегией в зависимости от назначения товара, т.е. достаточно высокие;
- применение стратегии скидок с цен за счет смены поставщика товара;
- снижение торговой наценки до 15 % при выборе поставщика с более низкими отпускными ценами;
- снижение производственных расходов;
- совершенствование сервисного и гарантийного обслуживания покупателей с учетом полученных замечаний при обработке анкет;
- подбор квалифицированных продавцов-менеджеров;
- развитие услуги – «продажа в кредит»;
- осуществление бесплатной доставки;
- сокращение времени сборки компьютеров;
- для увеличения сбыта товара использование скидок, призов, подарков, конкурсов;
- Бесплатная доставка - данная услуга важна, но не играет ведущей роли, как, например, гарантия, но является дополнительным стимулом при покупке компьютера.
Проделанный нами анализ конкурентоспособности данной фирмы показал, что по сравнению со своими главными конкурентами ООО «Колибри» значительно уступает им почти по всем показателям, то, по моему мнению, она может в скором времени потерять всех своих клиентов, вплоть до того, что будет просто вытеснена с рынка компьютеров своими главными конкурентами.
Доклад
«Уважаемый председатель и члены государственной аттестационной комиссии! Вашему вниманию предлагается выпускная квалификационная работа на тему «Пути повышения конкурентоспособности фирмы на рынке» .
Управление конкурентоспособностью организации представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей по повышению конкурентоспособности организации.
Конкурентоспособность организации по структуре и содержанию представлена как взаимообусловленное единство двух составляющих: конкурентоспособности продукции и ресурсного потенциала организации.
Сложность и многоаспектность, а так же разрозненность качественных характеристик конкурентоспособности в существующих определениях требуют уточнения понятия конкурентоспособности.
Объект, предмет, цель и задачи исследования представлены на раздаточном листе 1
Анализ проведенной работы показал, что конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.