Потребителями ООО «Анжелика»являются все слои населения, т.к. компания предлагает оптимальный выбор фармацевтической продукции и обслуживает медицинскую технику, которая в свою очередь обслуживает население. В наше время важное значение приобретают в современных условиях и различные ассоциации потребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят.
Влияние на ООО «Анжелика»такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство компании четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители – не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
2.3. SWOT–анализ ООО «Анжелика»
Анализ всего выше сказанного позволяет сформулировать SWOT-анализ компании ООО «Анжелика». SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения. Для этого выявим список сильных и слабых сторон организации, угроз и возможностей для него:
- Установлены стабильные связи с основными потребителями;
- Установлены стабильные и взаимовыгодные связи с поставщиками;
- Перспективность и динамичность политики, которую проводит ООО «Анжелика»;
- Знание и опыт работы управленческой команды предприятия на региональном рынке.
- Наличие опытного и квалифицированного персонала.
- Недостаточно точные исследования в области фармации.
- Нехватка оборотного капитала для повышения прибыли.
- Возможности расширения номенклатуры товаров;
- Возможности расширения сбытовой сети.
- Возможности увеличения объема продаж.
- Возможность выхода на новые региональные рынки.
- Поиск новых рыночных ниш (потребителей).
- Экономическая нестабильность (инфляция)
- Появление сильных конкурентов.
Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент.Для того, чтобы такого не произошло руководитель должен грамотно подбирать персонал, мотивировать и поощрять его действия. Грамотный подбор кадров и грамотное управление им никогда не позволит фирме оказаться на низком уровне. Потому что главное в работе – это человеческий фактор.
Заключение
Итак, ознакомившись с теоретической основой, и изучив на примере внутрифирменного управления ООО «Анжелика»,мы определили основные направления деятельности компании на данном этапе. Сравнение с похожими предприятиями торговли показывает, что в поисках эффективных форм руководства персоналом, в организации и стимулировании труда, в правилах производственной дисциплины, в энтузиазме новаторов и предпринимателей, инициирующих нововведения, есть много общего.
Из опыта политики ООО «Анжелика»можно почерпнуть немало полезного и необычного для традиционной практики. Прежде всего, можно извлечь следующее: эффективное управление персоналом в ООО «Анжелика»признается сегодня важнейшим фактором конкурентоспособности компании и достижения ей экономического успеха; в основе эффективного управления персоналом лежит продуманная стратегия использования «человеческих ресурсов», основанная на рыночных принципах хозяйствования; кадровые службы в фирме обладают высоким статусом и широкими полномочиями для комплексного системного управления трудовыми ресурсами.
Фирма, контролируя меру труда и меру потребления (меру вознаграждения), первостепенное внимание уделяет установлению правильного соотношения между ростом заработной платы и повышением производительности труда. Источником увеличения заработной платы служит необходимый продукт, который возрастает по мере роста национального дохода и совокупного общественного продукта.
Увеличение заработной платы должно иметь прочную экономическую основу в виде роста производительности труда. Динамика этих двух экономических процессов и выражающих их показателей связана следующей закономерностью: темпы роста производительности труда должны опережать темпы роста заработной платы.
Проанализировав состояние торгового предприятия ООО «Анжелика»мы выяснили, что внутрифирменная политика компании положительно сказывается на деятельности фирмы в целом. Мы рассмотрели экономические показатели и можем утверждать, что компания крепко утвердилась на региональном рынке фармации. Мы также нашли и оценили возможные резервы роста для повышения показателя производительности труда на предприятии торговли. В ООО «Анжелика»этот показатель очень высок (который составляет 5,63) и свидетельствует об успешных мероприятиях по управлению персоналом руководством компании «Анжелика».
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, ‑М.:Гардарика, 1998.
2. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. ‑М.:Дело, 1993.
3. Кибанов А.Я., Управление персоналом организации. ‑М.:ИНФРА-М, 2000.
4. Круглое М.И.Стратегическое управление компанией: Учебник. М.: Русская Деловая Литература, 1998.
5. Ланкина В.Е. Маркетинг:Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога.- Таганрог: ТРТУ, 2006.
6. «Современная экономика труда», Р.Дж. Эренберг, Роберт С. Смит. ‑М.:Издательство московского университета, 1996.
7. Поршнева А.Г., Румянцева З.П., Соломатина Н.А., Акбердина Р.З. и др. Управление организацией- М.: ИНФРА-М, 2001
8. Экономика предприятия. Ф.К. Беа, Э. Дитх. ‑М.:Инфра-М, 1999.
9. http://www.angelmed.ru/o-kompanii