Розробка пропозицій щодо укріплення маркетингових позицій виробництва (стр. 12 из 16)
Диапазон регулирования розгрузочной щели составляет 11 мм (от 5 до 15).
a4 =11/11=1;
a5 =250/315=0,79;
a6=105,2/98=0,93;
a7=15/12=1,25;
Комплексный показатель качества (
) определяется как сумма каждого из параметрических индексов качества определенного показателя на его весомость по формулі 
, (2.1)где ai - параметрический индекс качества по i-му показателю;
ai - весомость i-го показателя для потребителей;
m - количество анализированных показателей.
=1,2*0,21+1,18*0,12+1,06*0,12+1*0,12+0,79*0,11+0,93*0,12+1,25*0,2=1,1 
>1, это значит, что технический уровень дробилки КМД-2200 производства НКЗМ более высокий, чем у дробилки СМД-110.Вторам этапом определения уровня конкурентоспособности является сопоставление цен потребления иследываемого товара и аналога.
Цену потребления (Ц потр) определим по формуле:
Ц потр =Ц т+С эк, (2.2)
где Ц т- цена производства товара с учетом стоимости транспортно-монтажных работ и обучения персонала;
С эк– сегодняшняя стоимость ежегодных эксплуатационных затрат на протяжении периода службы изделия.
Для дробилки КМД-2200 производства НКМЗ цена потребления составит: 494,80 тыс. дол., так как вес дробилки 98 тонн, при цене 1кг=3,74 дол.
Ц т= 98*3,74 =366,52 (тыс. дол.)
Эксплуатационные затраты составят 35% от цены реализации или 366,52*0,35=128,28 тыс. дол. Таким образом,
ЦпотрКМД=366,52+128,28=494,80 (тыс. дол.)
Для аналога, цена потребления составляет:
ЦпотрСМД=105,2*3,34+122,98=474,35 (тыс. дол.)
Определение по формуле (2.2) цены потребления, позволяет перейти к третему этапу - оценке уровня качественно-ценовой конкурентоспособности (
) нашего изделия по следующей формуле: 
, (2.3)где
- цена потребления аналога (СМД-110), тыс. дол.; 
- цена потребления нашего изделия (КМД-2200), тыс. дол.; 
- комплексный показатель качества. 
Показатель качественной конкурентоспособности больше 1, то есть дробилка производства НКМЗ превосходит аналог по качественно ценовым факторам, невзирая на то, что стоимость дробилки КМД-2200 для покупателя оказывается на (494,80-474,35=20,45) 20,45 тыс. дол выше, чем стоимость аналога - дробилки СМД-110. Это оправдано высшим техническим уровнем.
Но, кроме качественно ценовых факторов конкурентоспособности существуют и другие, которые могут существенно повлиять на ее общий уровень (сервисное обслуживание товаров, имидж фирмы). Очевидно, что точное определение общего уровня конкурентоспособности невозможно без определения соответствующего уровня по "сервисным" факторам, что и осуществляется на четвертом этапе.
Анализ влияния этих факторов на степень мотивации потребителя относительно покупки сложных технических товаров производственного назначения позволяет выделить важнейшие из них: условия доставки, сервисное обслуживание, условия оплаты, реклама и имидж фирмы. Показателями, по которых стоит оценить данные фирмы есть: для условия доставки - срок доставки товаров потребителю и точность его соблюдения; для сервисного обслуживания - гарантийный период, период обеспечения запасными частями при послегарантийном обслуживании; для условий оплаты - наличие и размер скидок и наличие, размер и срок кредита. Уровень рекламы оценивается по степени информационной обеспеченности потребителя.
Таблица 6 - Шкала бальных оценок сервисных факторов конкурентоспособности продукции
| Показатель | Баллы | ||||||||
| 0 | 0,5 | 1 | 1,5 | 2 | 2,5 | 3 | |||
| Срок доставки потребителям, дней | Самовывоз | >30 | 30 | 25 | 20 | 15 | <10 | ||
| Точность придерживания срока, в процентах к строке 1 | ±30 | ±25 | ±20 | ±15 | ±10 | ±5 | 0 | ||
| Гарантийный срок, лет | — | 0,5 | 1 | 1,5 | 2 | 2,5 | >2,5 | ||
| Полнота технического обслуживания * | — | 4 | 3, 4 | 1-3 | 1, 3, 4 | — | 1-4 | ||
| Обеспечение запасными частями ** | — | Tоз=Tг | Tг<Tоз<Tc | — | Tоз=Tc | — | Tоз=Tc | ||
| Условия оплаты | Предоплата | Оплата с отсрочкой (взависимости от срока) | Оплата в кредит (взависимости от срока) | ||||||
| информированность потребителей о товаре | Очень незначительная | — | незначительная | — | значительная | — | Очень значительная | ||
* 1 – шеф-монтаж и регулирование;
2 - обучение персонала;
3 - контроль за правильностью эксплуатации;
4 - профилактическое обслуживание и ремонт.
** Tоз – строк обеспечения запасными частями;
Tг – гарантийный срок;
Tc – нормативный срок службы.
Для всех показателей, кроме имиджа предлагается использование четырехбалльной шкалы - от 0 к 3-ым баллам (смотри табл. 3.3). Для оценки имиджа предусматривается использовать семибальной шкалы - от 0 до 6 баллов. При этом 0 баллов - негативно известная фирма; 1-2 балла - предприятие, известное в регионе страны; 2-3 балла - предприятие, известное в стране; 3-5 баллов - предприятие, известное в определенном регионе мира; 5-6 баллов - предприятие известно в мире.
Для исследуемого товара и его аналога эти показатели составляют:
– для КМД-2200: срок доставки потребителям – 7 дней; 100% точность соблюдения сроков доставки; гарантийный срок – 1 год; техническое обслуживание включает шеф-монтаж, учеба персонала и контроль за правильностью эксплуатации; в течение гарантийного срока осуществляется обеспечение запасными частями (Tзз=tг); предоплата составляет 100% для уже изготовленного оборудования или 50% для оборудования, которое находится на стадии разработки иизготовления; НКМЗ – предприятие, известное в мире, при этом потребителе полностью информированные о продукции, которая выпускает предприятие;
– для дробилки СМД-110 эти показатели аналогичны, за исключением точности соблюдения сроков доставки (±5%) через необходимость растаможивания оборудования на границе, а также имиджу завода "Викса", который может быть оценен в 4 балла, как предприятие, известное в стране (регионе мира).
Весомость каждого из этих показателей определим методом экспертных оценок (смотри табл. 7).
Таблица 7 - Расчет весомости сервисных факторов конкурентоспособности
| Параметры | Эксперты | f1 | f2 | f3 | f4 | Σ f | bi | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||||||
| Срок доставки | 6 | 7 | 8 | 9 | 0,1 | 0,12 | 0,12 | 0,14 | 0,48 | 0,12 |
| Точность придерживания срока | 10 | 8 | 9 | 10 | 0,17 | 0,14 | 0,14 | 0,16 | 0,61 | 0,15 |
| Гарантийный срок | 8 | 6 | 7 | 8 | 0,13 | 0,10 | 0,10 | 0,13 | 0,46 | 0,12 |
| Полнота техобслуживания | 6 | 7 | 8 | 7 | 0,1 | 0,12 | 0,12 | 0,11 | 0,45 | 0,11 |
| Обеспечение запчастями | 7 | 9 | 8 | 8 | 0,12 | 0,15 | 0,12 | 0,13 | 0,52 | 0,13 |
| Условия оплаты | 8 | 5 | 10 | 7 | 0,13 | 0,08 | 0,15 | 0,11 | 0,47 | 0,12 |
| Інформированность потребителей | 5 | 8 | 7 | 6 | 0,08 | 0,14 | 0,10 | 0,08 | 0,40 | 0,10 |
| Имидж предприятия | 10 | 0 | 10 | 9 | 0,17 | 0,15 | 0,15 | 0,14 | 0,61 | 0,15 |
| Сумма | 60 | 59 | 67 | 64 | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 | 1 |
Оценив значения данных показателей для иследываемого товара и аналога,и определив весомость каждого из этих показателей для потребителей выбранного сегмента рынка можно определить уровень конкурентоспособности иследуемого товара (Z) по этим показателям по формуле (2.4)
, (2.4)где
, 
- бальная оценка j-го показателя нашего товара и аналога; 
- весомость j-го показателя;P - количество показателей.
Z =
На основании расчитанных уровней конкурентоспособности товара может буть определен индекс общей конкурентоспособности изделия ( 
)
, (2.5)где γ1 и γ2 – весомость, соответственно, качественно-ценовых факторов и сервисных факторов конкурентоспособности (см. табл.8);
- показатель якачественно-ценовой конкурентоспособности иследуемого изделия (равен 1,06).