Министерство образования и науки Российской Федерации
Уральский государственный экономический университет
Кафедра корпоративной экономики, управления и оценки бизнеса
Курсовая работа
по дисциплине: «Корпоративный менеджмент»
Тема: «Оценка и разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом компании на примере ЗАО «Автоматизированные системы и комплексы»
Исполнитель: Меркушина Е.П.
Студенка гр. КМ-08
Руководитель: Савченко Я.В.
Доцент
Каменск - Уральский
2011
Содержание
Введение………………………………………………………………………………...…3
1. Теоретические основы управления персоналом организации…………………...….6
1.1. Сущность, принципы и методы управления персоналом организации ……...6
1.2. Особенности управления персоналом в зарубежных странах …………….....15
1.3. Методы исследования и оценки системы управления персоналом организации…………………………………………………………………………..…..23
2. Анализ эффективности управления персоналом на ЗАО «АСК» ………………...28
2.1. Организационно-производственная характеристика ЗАО «АСК»…………...28
2.2 Оценка эффективности управления персоналом ЗАО «АСК» ………………..30
2.3 Управление персоналом в системе менеджмента качества ЗАО «АСК»……..49
3. Совершенствование системы управления персоналом на ЗАО «АСК» ……..……61
Заключение.........................................................................................................................69
Список использованной литературы…………………….……………………………..74
Приложения………………………………………………………………………………78
Введение
В настоящее время сложилась объективная ситуация, при которой конкурентные преимущества предприятия определяются не столько технологией промышленного производства, размещением производственных сил, объемом инвестиций и прочими организационно-экономическими составляющими, сколько обеспеченностью предприятия персоналом, обладающим такими качествами, как компетентность, инициативность, способность брать на себя ответственность за достижение целей предприятия, принимать оптимальные решения в сложной и изменчивой обстановке и пр.
Несмотря на то, что в последнее время опубликовано много литературы, посвященной работе с персоналом, многие вопросы, связанные с управлением персоналом, нельзя признать достаточно разработанными. Так, наиболее хорошо разработан круг вопросов, связанных с подбором, расстановкой, переподготовкой кадров, подготовкой руководителей, анализом трудовых процессов и т.д., т.е. широко рассмотрено содержание функций управления персоналом. Однако, за редким исключением, практически нет исследований эффективности системы управления персоналом. В настоящее время нет единого подхода к оценке эффективности системы управления персоналом. Это связано с тем, что само понятие такой системы в России появилось недавно, а также со сложностью и многоаспектностью проблемы. Отсутствие обоснованной концепции эффективности системы управления персоналом делает проблему актуальной как для теории, так и для практики.
Недостаточное использование возможностей повышения эффективности управления персоналом, по моему мнению, в большей степени обусловлено отсутствием методологического инструментария оценки на российских предприятиях.
Таким образом, очевидна актуальность выбранной темы курсовой работы, обоснованность и необходимость постановки соответствующих целей и задач работы.
Объектом исследования является система управления персоналом ЗАО «Автоматизированные системы и комплексы» (далее ЗАО «АСК»).
Предметом исследования является эффективность управления персоналом ЗАО «АСК».
Цель курсовой работы состоит в повышении эффективности использования персонала на основе разработки методики оценки эффективности управления персоналом для ЗАО «АСК».
Цель работы определила порядок задач для исследования:
- исследовать сущность, принципы и методы управления персоналом предприятия;
- охарактеризовать особенности управления персоналом в зарубежных странах;
- определить методы оценки системы управления персоналом в современных условиях;
- провести анализ эффективности управления персоналом на предприятии ЗАО «АСК»;
- охарактеризовать основные процедуры по управлению персоналом на исследуемом предприятии;
- предложить рекомендации по совершенствованию эффективности системы управления персоналом на ЗАО «АСК».
Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых Афанасьева В.Я., Виханского
О.С., Галаевой Е.В., Егоршина А.П., Захарова Д.К., Зубковой А.Ф., Ивановской Л.В., Каяшева А.В., Кибанова А.Я., Кошкина В.И., Кунца Г., Матирко В.И., Мерсера Д., Митрофановой Е.А., Одегова Ю.Г., Родкиной Т.А., Уткина Э.А., Шекшни СВ., Шеремета А.Д., Шкатуллы В.И., Щекина Г.В. и др., посвященные закономерностям развития рыночных отношений, вопросам формирования, развития и оценки эффективности системы управления персоналом.
В работе использованы методы системного анализа, социологических наблюдений, анкетирования, опросы, методы экономического анализа управленческой деятельности предприятий.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, поделенных на параграфы, заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы, цели и задачи исследования. В первой главе рассмотрены теоретические особенности управления персоналом в России и за рубежом, выявлены особенности оценки системы управления персоналом современных условиях. Во второй главе проводится анализ функционирования системы управления персоналом ЗАО «АСК». В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию оценки системы управления персоналом ЗАО «АСК». Основные выводы и предложения сформулированы в заключении.
1. Теоретические основы управления персоналом организации
1.1. Сущность, принципы и методы управления персоналом
организации
Управление персоналом предприятия - целенаправленная деятельность его руководящего состава, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку философии, концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления работниками предприятия [19, с.34].
Управление персоналом заключается в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, разработке оперативного плана работы с персоналом; проведении маркетинга персонала; определении кадрового потенциала и потребности организации в работниках определенного уровня квалификации.
Управление персоналом организации охватывает широкий спектр функций - от приема до увольнения кадров:
- наем, отбор и прием персонала;
- деловая оценка персонала при приеме, аттестации, подборе;
- профориентация и трудовая адаптация;
- мотивация трудовой деятельности персонала и его использования;
- организация труда и соблюдение этики деловых отношений;
- управление конфликтами и стрессами;
- обеспечение безопасности персонала;
- управление нововведениями в кадровой работе;
- обучение, повышение квалификации и переподготовка кадров;
- управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением;
- управление поведением персонала в организации;
- управление социальным развитием;
- высвобождение персонала.
Управление персоналом предприятия предусматривает информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и документационное обеспечение данной системы управления. Все эти вопросы находят свое отражение в философии и концепции управления персоналом организации [21, с.52].
Если раньше, в условиях командно-административной системы, эти задачи рассматривались как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план, и в их решении заинтересована каждая организация.
Управление персоналом в современных социально-экономических условиях приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личностного фактора в построении системы управления персоналом организации. Укрупненно можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей в организации.
Первый - иерархическая структура организации, где основное средство воздействия - это отношения власти-подчинения, давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.
Второй - культура, т.е. вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.
Третий - рынок - сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.
Эти факторы воздействия - понятия достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. От того, какому из них отдается приоритет, зависит облик экономической ситуации в организации [2, с.134].
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
При переходе к рынку происходит медленный отход от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия, практически неограниченной исполнительной власти к рыночным взаимоотношениям, отношениям собственности, базирующимся на экономических методах. Поэтому необходима разработка принципиально новых подходов к приоритету ценностей. Главное внутри организации - работники, а за пределами - потребители продукции. Необходимо повернуть сознание работающего к потребителю, а не к начальнику, к прибыли, а не к расточительству, к инициатору, а не к бездумному исполнителю; перейти к социальным нормам, базирующимся на здравом экономическом смысле, не забывая о нравственности. Иерархия отойдет на второй план, уступая место культуре и рынку.