Міністерство освіти та науки, молоді та спорту України
Хмельницький національний університет
Кафедра економіки і менеджменту промислових підприємств
КУРСОВА РОБОТА
з курсу "Основи менеджменту", на тему:
"Ефективність управлінської діяльності та шляхи її формування"
Студентка групи ММС-08-1
Н.В.Дорибогова
Керівник
С.М.Тараненко
2011
Зміст
Вступ
Розділ 1. Теоретичні основи ефективності управлінської діяльності
1.1 Управлінська праця як складова управлінської діяльності
1.2 Категорії ефективності та продуктивності праці
1.3 Вимоги, які пред'являються до сучасного менеджера
Розділ 2. Аналіз ефективності управлінської діяльності на ЗАТ "Хмельницька макаронна фабрика"
2.1 Характеристика організаційно-правової форми підприємства
2.2 Аналіз і оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства
2.3 Аналіз системи менеджменту на підприємстві
2.3.1 Аналіз організаційної структури підприємства
2.3.2 Оцінка ефективності системи планування на підприємстві
2.3.3 Матеріальне і моральне стимулювання працівників підприємства
2.3.4 Оцінка системи контролю діяльності на підприємстві
2.3.5 Організація комунікаційного процесу на підприємстві
2.3.6 Аналіз методів управління на підприємстві
2.4 Аналіз витрат на управління підприємством та ефективність управлінської праці
Розділ 3. Шляхи підвищення ефективності управлінської діяльності
Висновки
Література
Вступ
Менеджмент на підприємстві, що працює у ринковому середовищі, ставить високі вимоги щодо професіоналізму управлінського персоналу, від якого залежить ефективність процесу управління, а отже й ефективність діяльності всього підприємства. Оцінка управлінського персоналу - це невід'ємна та одна з найважливіших частин в структурі управління роботою управлінського персоналу.
В умовах ринкової економіки забезпечення ефективності управління є метою будь-якого підприємства, оскільки саме ефективність управління забезпечує успішне функціонування та розвиток кожної організаційно - господарчої ланки.
Ефективність управління не визначається лише факторами зовнішнього середовища підприємства, в першу чергу ефективність залежить від дій персоналу в процесі діяльності організації, в процесі реалізації розроблених планів і програм розвитку підприємства, в процесі досягнення певних цілей. Тобто, ефективність управління залежить від якості цілеполагання, адекватності обраних стратегій цілям підприємства, оптимальності процесів реалізації стратегій, мотивації персоналу на досягнення цілей, кваліфікації персоналу, технології та стилю управління.
Існує багато підходів до визначення поняття ефективності управління. Узагальнення різних підходів дало можливість запропонувати наступне визначення: ефективність управління - це результативність функціонування системи і процесу управління як взаємодії керуючої і керованої систем, що забезпечує досягнення цілей підприємства; яка визначається співвідношенням ефекту від реалізації різноманітних інвестицій в систему управління підприємством з розміром витрат, необхідних для їх впровадження.
Зовнішня ефективність управління характеризується ступенем досягнення цілей та ступенем виконання планів діяльності підприємства. Внутрішня ефективність може бути охарактеризована за допомогою показників економічної, фінансової, ресурсної ефективності, а також показників, що характеризують соціальний, науково-технічний та екологічний ефект управління підприємством. Фінансова ефективність характеризується приростом доходу підприємства, сумою маржинального доходу та коефіцієнтом маржинального доходу підприємства.Науково-технічний ефект управління характеризується: збільшенням частки нових інформаційних технологій, збільшенням частки прогресивних технологічних процесів, підвищенням коефіцієнту автоматизації робіт на підприємстві, підвищенням організаційного рівня торгівлі і праці на підприємстві, підвищенням конкурентоспроможності підприємства.
Екологічний ефект управління характеризується: підвищенням екологічності та ергономічності роботи підприємства; збільшенням частки високо екологічних товарів в асортименті підприємства; збільшенням частки товарів з високою ергономічністю в асортименті підприємства; зниженням штрафів за порушення екологічних норм.
Мета даної курсової роботи – дослідити теоретичні аспекти ефективності управлінської діяльності та її практичні реалії стосовно предмету дослідження – ЗАТ "Хмельницька макаронна фабрика".
Мета роботи визначає її основні задачі:
1) Дослідження теоретичних аспектів ефективності управлінської діяльності.
2) Вивчення ефективності управлінської діяльності ЗАТ "Хмельницька макаронна фабрика".
3) Розробка методів покращення ефективності управлінської діяльності на підприємстві.
Курсова робота складається з трьох частин. Перша – теоретична. Друга – аналітична. Третя – проектно – рекомендаційна.
Розділ 1. Теоретичні основи ефективності управлінської діяльності
1.1 Управлінська праця як складова управлінської діяльності
Сутність управління, його функції і специфіка визначаються, з одного боку, завданнями, які воно розв'язує, з іншого - змістом "простих" факторів процесу управлінської праці, тобто її предметами, засобами і самою працею [3, c. 15]. Управлінська праця - різновид розумової праці. Хоч вона безпосередньо і не виступає творцем матеріальних благ, але є невід'ємною частиною праці сукупного працівника, а отже, й продуктивною працею.
З формального погляду управлінська праця - це те, що роблять менеджери. Ще А. Файоль створив загальний образ менеджера як плановика, організатора, координатора, контролера. Для розуміння природи управлінської праці важливе значення має відповідь на запитання: "Праця менеджера й управлінська праця - це одне й те саме чи ні?"
З'ясування цього питання передбачає врахування таких фактів практичної діяльності менеджера:
1. управлінська праця об'єднує елементи менеджменту з елементами спеціальності й професії. Менеджери майже завжди в процесі виконання своїх безпосередніх обов'язків виконують також і не управлінські функції.
2. суттєві елементи управлінської праці передбачають налагодження зв'язків, управління людською поведінкою та прийняття на себе відповідальності за успішне виконання роботи.
3. природа управлінської праці досить мінлива за часом, періодами і непередбаченістю. Важко, а інколи навіть неможливо передбачити все різноманіття завдань в управлінській праці протягом заданого періоду. Значну частину свого щоденного робочого часу менеджери витрачають на розв'язання конфліктів і непередбачених проблем.
Таким чином, управлінська праця - це вид суспільної праці, основним завданням якого є забезпечення цілеспрямованої, скоординованої діяльності як окремих учасників спільного трудового процесу, так і трудових колективів в цілому [9, c. 53].
Засобами управлінської праці є організаційна й обчислювальна техніка, а рівень і повнота її використання значною мірою визначають культуру й ефективність управління.
Збільшення масштабів промислового виробництва об'єктивно привело до відокремлення окремих видів управлінської праці в самостійні сфери трудової діяльності різних груп працівників управління. Спеціалізація в сфері управління сприяла підвищенню якості роботи апарату управління великих підприємств. У теорії та практиці менеджменту виділяють кілька видів поділу управлінської праці [12, с. 48-49]:
1. Функціональний поділ праці являє собою виділення функцій, об'єктивно необхідних для ефективного управління виробництвом, виконання яких закріплюється за конкретними працівниками або підрозділами апарату управління.
2. Ієрархічний поділ управлінської праці передбачає поділ комплексів робіт з реалізації функцій за рівнями ієрархії управління та закріплення їх за відповідними управлінськими працівниками і формування на цій основі повноважень останніх.
3. Технологічний поділ передбачає диференціацію процесу управління на операції зі збору, передачі, збереження і перетворення інформації, виконувані визначеними категоріями працівників.
4. Професійний поділ пов'язаний з розподілом управлінських працівників відповідно до їхньої професійної підготовки.
5. Кваліфікаційний поділ передбачає розподіл робіт за функціями управління і закріплення їх за управлінськими працівниками відповідно до їхньої кваліфікації, стажу роботи й особистих рис.
6. Посадовий поділ передбачає розподіл управлінських працівників у системі управління організацією відповідно до їхньої компетенції (компетенція - сукупність прав, обов'язків і відповідальності управлінського працівника за реалізацію конкретної функції управління).
Головну роль серед різних видів поділу управлінської праці відіграє функціональний поділ, який історично зумовив появу інших.
1.2 Категорії ефективності та продуктивності праці
З питання сутності понять "ефективність" і "продуктивність" праці висловлюються різні думки. Основні з них полягають у наступному. Поняття "ефективність управлінської праці" часто ототожнюється з поняттям "продуктивність управлінської праці".
Одні під ефективністю управлінської праці розуміють умовну продуктивність, яка виражається здатністю праці проводити відповідні роботи в одиницю часу і забезпечувати при цьому оперативність, надійність і оптимальність управління виробництвом.
Інші відзначають, що ефективність управлінської праці, крім його продуктивності, характеризує якість робіт, їх складність і своєчасність виконання, також вважаючи, що ефективність управлінської праці визначається продуктивністю праці колективу даного підприємства і суспільної праці в цілому.