КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА СПЕЦИАЛИСТА
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ НА ООО «ФРЕГАТ»
7.050201 – Менеджмент организаций
| Разработал ст. гр. 5 зкМ | .................(подпись, дата) | Д.К. Шеремет |
| Руководитель:ст. преподаватель | ...................(подпись, дата) | А.И. Головач |
| Консультанты:по экономической частист. преподаватель | ..................(подпись, дата) | А.И. Головач |
| по применению ЭВМст. преподаватель | ...................(подпись, дата) | Н.В.Ларина |
| Нормоконтроль,ассистент | ...................(подпись, дата) | В.Е. Рассихина |
| Допущена к защите "____" __________2011 года | ||
| Зав. кафедрой: профессор, д.э.н | ...................(подпись, дата) | Г.Г. Савина |
Херсон 2011
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУІ МАРКЕТИНГУ
качество управление анализ
ДИПЛОМНА РОБОТА СПЕЦІАЛИСТА
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ НА ООО «ФРЕГАТ»
7.050201 – Менеджмент організацій
| Розробив ст.гр. 5 зкМ | .................(підпис, дата) | Д.К. Шеремет |
| Керівник:ст. викладач | ...................(підпис, дата) | О.І. Головач |
| Консультанти:по економічній частиніст. викладач | ..................(підпис, дата) | О.І. Головач |
| по застосуванню ЕОМст. викладач | ...................(підпис, дата) | Н.В. Ларіна |
| Нормоконтрольасистент | ...................(підпис, дата) | В.Є. Расіхіна |
| Допущено до захисту "____" __________2011 року | ||
| Зав. кафедроюпрофесор, д.е.н. | ...................(підпис, дата) | Г.Г. Савіна |
Херсон 2011
РЕФЕРАТ
В дипломной работе специалиста рассматриваются вопросы разработки системы управления качеством продукции на примере Керченского предприятия – ОАО «Керченский морской завод «Фрегат»».
Результаты проведенного анализа выявили значительные проблемы в области операционной (производственной) политики на предприятии, которые выражаются в неэффективной схеме контроля за качеством выпускаемой предприятием продукции. Это обстоятельство позволяет предложить некоторые организационные мероприятия по усовершенствованию процесса контроля за качеством выпускаемой продукции на предприятии.
Разработана модель и проведено решение конкретной расчетной задачи на ПК.
При разработке темы использованы современные методы анализ: сравнительный, корреляционный, финансовый, маржинальный и некоторые другие.
Работа содержит 21 таблицу, 13 рисунков, использовано 33 источника информации.
Объем работы 122 страницы.
СОДЕРЖАНИЕ
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА И УПРАВЛЕНИЯ ЕЮ
1.1 Понятие качества продукции
1.2 Показатели и методы оценки качества
1.3 Управление качеством
1.4 Международный опыт управления качеством продукции
Выводы по разделу 1
РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КЕРЧЕНСКОГО МОРСКОГО ЗАВОДА «ФРЕГАТ»»
2.1 Характеристика и особенности судостроительной отрасли
2.2 Технико-экономическая характеристика Керченского морского завода «Фрегат»
2.3 Анализ финансовых показателей работы Керченского морского завода «Фрегат» с использованием компьютерных расчетов
Выводы по разделу 2
РАЗДЕЛ 3. ВНЕДРЕНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ООО «КЕРЧЕНСКИЙ МОРСКОЙ ЗАВОД «ФРЕГАТ»»
3.1 Анализ и выбор альтернативных вариантов усовершенствования комплексной системы управления качеством на Керченском морском заводе «Фрегат»
3.2 Расчет экономического эффекта от внедрения организационных мероприятий по улучшению контроля качества
3.3 Модель внедрения организационных мероприятий и сопровождения проекта
Выводы по разделу 3
РАЗДЕЛ 4. СПЕЦЧАСТЬ: ОХРАНА ТРУДА, ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ
4.1 Общие положения по охране труда и технике безопасности на предприятии
4.2 Искусственное освещение производственных помещений и его расчет
4.3 Определение экономической эффективности мероприятий по охране труда на основе интегрального показателя работоспособности
Выводы по разделу 4
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Значительное влияние на качество образа жизни оказывает материальная среда – качество товаров и услуг. Поэтому проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики нашего государства. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров и услуг, но главное – обществу в целом и его интересам.
Товары, которые обладают соответствующей прибыльностью (разностью между продажной ценой и себестоимостью), должны находить постоянный сбыт. Покупая товары, мы оплачиваем их стоимость не только потому, что они необходимы, но и потому, что они нам понравились.
В условиях рыночной экономики обеспечение качества производимой продукции, является залогом того, что предприятие выживет, останется на плаву, не прекратит свое существование. Следовательно, бюджеты всех уровней пополнятся налоговыми сборами взимаемых с предприятия. Население будет обеспечено рабочими местами и средствами к существованию. В масштабах всей страны работа каждого предприятия приводит к росту валового внутреннего продукта. Можно сказать, что обеспечение качества ведет страну к экономическому процветанию.
Первоочередные задачи, стоящие перед предприятием, для того чтобы внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему управления качеством это – ответственность руководства в первую очередь, также:
- вовлечение персонала,
- обучение и всеобщая ответственность персонала,
- ориентация на потребителя,
- минимизация потерь.
Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Для технических систем характерна жесткая функциональная интеграция всех элементов, поэтому в них нет второстепенных элементов, которые могут быть некачественно спроектированы и изготовлены.
Таким образом, современный уровень развития НТП значительно ужесточил требования к техническому уровню и качеству изделий в целом и их отдельных элементов. Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством, виды продукции, формы и методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств, затраченных на повышение качества продукции. Системный подход к улучшению качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы промышленных предприятий, объединений, планирующих органов.
Целью дипломной работы является анализ системы управления качеством и разработка организационных мероприятий по повышению ее эффективности на Керченском предприятии ООО «Керченский морской завод «Фрегат»».
Для достижения поставленной цели в выпускной работе будут решены следующие задачи:
- описание общих принципов управления качеством, методов, с помощью которых происходит управление;
- анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ОАО «Керченский морской завод «Фрегат»»;
- с помощью диаграмм Исикавы и диаграмм Парето выбор наиболее важных причин и факторов для бездефектного производства товарной продукции на предприятии;
- предложение ряда конкретных мероприятий с помощью общих принципов управления и рассмотрение влияния нововведений на улучшение качества изделий.
Объектом исследования является Керченское предприятие ООО «Керченский морской завод «Фрегат»».
Показатели работы предприятия за 2006 год можно увидеть при помощи таблицы 1.
Показатели работы АП КМЗ «Фрегат» за 2006 г.
| Показатели | Ед. изм. | 2006 г. |
| Объем производства товарной продукции | Тыс. грн. | 1063,6 |
| Реализованная продукция | -/- | 1896,4 |
| Полная себестоимость | -/- | 1719,9 |
| Прибыль от реализации | -/- | 176,5 |
| Чистая прибыль | -/- | -464,1 |
| Фонд оплаты труда | -/- | 814,6 |
| Величина совокупного капитала | -/- | 7459,9 |
| Сумма оборотных активов | -/- | 1840,2 |
| Численность персонала | Чел. | 209 |
Предметом исследования является система управления качеством на предприятии.
Актуальность выбранной темы достаточно велика для анализируемого предприятия, поскольку оно в настоящее время испытывает серьезные проблемы со сбытом выпускаемой продукции и предоставляемых услуг и в первую очередь эти проблемы связаны именно с недостаточным уровнем качества производимых технологических операций на предприятии.
Структурно дипломная работа состоит из введения, четырех разделов, заключения.
Работа содержит … страниц текста, … литературных источников, … рисунка, … таблицы, … приложения.
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА И УПРАВЛЕНИЯ ЕЮ
1.1 Понятие качества продукции
Качество – совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.