Разработка элементов системы менеджмента качества и улучшение производства цинка из отходов ванн горячего цинкования (стр. 1 из 6)

Разработка элементов системы менеджмента качества и улучшение производства цинка из отходов ванн горячего цинкования

Введение

В настоящее время во всем мире заметно ужесточились требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Вероятность того, что созданная продукция будет отвечать требованиям потребителя повышается, если на предприятии действует эффективная система менеджмента качества.

В современных условиях рыночной экономики качество продукции является конечной целью любого производителя и определяет ее ценность в глазах потребителя при последующей ее эксплуатации. Однако обеспечение при этом относительной низкой стоимости высокоценной продукции зависит от организации работ на всех этапах ее жизненного цикла.

Качество продукции имеет первостепенное значение для потребителей, так как именно качество определяет ее потребительскую стоимость. При этом часто повышение качества продукции равнозначно росту ее количества; кроме того повышение качества обычно достигается при меньших затратах, чем увеличение объема выпуска продукции.

В условиях конкуренции развитые страны мира воспринимают качество как стратегический коммерческий императив и самый значимый источник национального богатства. Качество во многом определяет престиж государства, служит основой для удовлетворения потребностей каждого человека и общества в целом, является важнейшей составляющей конкурентоспособности. Только на его основе предприятие может выжить в условиях конкуренции и получать необходимую прибыль, поэтому представляется вполне объективным, что деятельность по повышению и обеспечению качества в условиях рыночных отношений должна быть приоритетной.

Причин, определяющих необходимость повышения качества, довольно много. Среди них:

– совершенствование услуг, конструкций выпускаемых товаров и повышение значимости выполняемых функций;

- увеличение объемов производства товаров и оказываемых услуг и, как следствие, возможное снижение стоимости брака и рекламаций;

- непринятие потребителями товаров и услуг с относительно невысоким уровне качества;

- ужесточение требований к интенсификации производства и повышению его эффективности как необходимого фактора благополучного существования предприятий.

Основу конкурентоспособности выпускаемой продукции и оказываемых услуг составляет их качество, стабильность которого достигается путем внедрения на предприятии системы менеджмента качества (СМК) и подтверждения ее сертификацией.

В качестве ключевых целей организации в области качества ГОСТ Р ИСО 9001–2000 устанавливает:

- достижение, поддержание и стремление к постоянному улучшению качества своей работы с целью полного удовлетворения всех установленных и ожидаемых требований потребителей и других заинтересованных лиц;

- обеспечение уверенности руководства и других работников предприятия-поставщика в том, что требования к качеству выполняются и поддерживаются и что происходит улучшение качества;

- обеспечение уверенности потребителей и других заинтересованных лиц в том, что требования к качеству достигаются или будут достигнуты в поставляемой продукции;

- обеспечение уверенности в том, что требования к системе качества выполняются.

Соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001–2000 является сейчас важным фактором успеха на многих рынках или даже выхода на них. Оно свидетельствует о принадлежности компании к цивилизованному деловому миру. Кроме того, системы качества многих компаний требуют наличия сертифицированных систем качества и у поставщиков.

Настоящая дипломная работа выполнена по рекомендации ООО «НПО «Феникс». Работа имеет практическую направленность.

Предметом дипломного проекта является разработка мероприятий по улучшению качества выпускаемой продукции, в частности совершенствования технологического процесса производства цинка из гартцинка. Большой объем переработки гарт цинка на предприятии делает данный дипломный проект весьма актуальным.

Дипломный проект должен обеспечить технологическую и экономическую эффективность от выполнения данного вида работ.

Для выполнения поставленной задачи были использованы:

Стандарты организации, журналы, протоколы, рекламации потребителей, специализированная литература.

Все это позволило решить поставленную задачу.

1. Характеристика предприятия Феникс

1.1 История развития предприятия Феникс

Феникс, (лицензия Госгортехнадзора России 56-ЭВ-002541), успешно работает с 2003 года, и за это время занял прочную позицию в сфере производства цинка, его производных, а также лакокрасочной продукции, производимой на «Любытинском заводе минеральных красок», входящем в состав объединения.

Соответствие продукции объединения Феникс заявленным характеристикам обеспечивается за счет:

• Наличия собственной испытательной (аналитической) лаборатории №SP01.01.062.172.

• Входного контроля сырья для производства.

• Выходного контроля качества продукции.

• Соблюдения жестких требований к технологическому процессу.

На все выполненные работы есть лицензии.

Потребителями нашей продукции являются:

ООО «Топливные Системы» (карбюраторный завод) г. С-Петербург; ОАО «Автоарматура» г. С-Петербург; ООО «Электропульт» г. С-Петербург; ОАО «ДААЗ» Димитровградский автоагрегатный завод г. Димитровград; Минский завод автоматических линий; Витебский приборостроительный завод; ООО «УЭЗ» Ульяновский экспериментальный завод; ООО «Полевской металлофурнитурный завод» г. Полевской, Свердловская обл.; ОАО «Петрозаводскмаш» г, Петрозаводск; ООО «Литпром» г. Москва; ООО «Крит М» г. Москва; ОАО «Ковровский электромеханический завод» г. Ковров, Владимирская обл. и др.

За 6 лет развились из маленького предприятия с 10 человеками в штате до крупной компании, в которой на данный момент работает 100 человек. В самом начале в Фениксе была одна печь барабанная пламенная, на данный момент у нас:

– 4 печи барабанных пламенных.

– 2 печи тигельных пламенных.

– 2 электропечи тигельных сопротивления.

– Разгонная печь пламенная.

– Печь пламенная камерная.

Производственная площадь выросла с 300 метров квадратных до 2500 метров квадратных. На сегодняшний день фирма производит до 1990 тонн цинка и цинковых сплавов в год, при этом перерабатывая 2800 тонн дроссов.

1.2 Организационная структура

Для представления деятельности предприятия, организации и взаимосвязей между отделами и сотрудниками внутри фирмы, а также для анализа возможных проблем в первую очередь необходимо рассмотреть организационную структуру предприятия. Функциональная организационная структура и процессы управления в организации тесно взаимосвязаны и направлены на достижение целей производства качественных продуктов и услуг.

Функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические и другие отношение друг с другом. Организационные отношения, складывающиеся между подразделениями и работниками аппарата управления предприятия, определяют его организационную структуру.

Общая структурная схема предприятия представлена на рисунке 1. Данная схема Феникса взята из действующей организационной схемы.

Рисунок 1. Структурная схема Феникса

Из организационной структуры (рисунок 1) видно, что предприятие имеет достаточно большое количество различных подразделений, занимающихся разносторонней деятельностью. Поэтому, я считаю, что в условиях обширного производства и разносторонней номенклатурой производимых товаров и услуг, необходимо создать отдел качества. Целью создания отдела качества является поддержание необходимого уровня качества выпускаемой продукции в условиях существующей конкуренции на современном рынке и создания элементов или системы менеджмента качества. На рисунке 2 представлена предлагаемая мною структура службы качества.

Рисунок 2. Предлагаемая мной структурная схема Феникса

1.3 Основные направления деятельности Феникса

Феникс заинтересован в установлении деловых связей на принципах взаимовыгодного сотрудничества. Сегодня фирма, обладая законченным циклом производства, начиная от покупки материала и заканчивая упаковкой готовых изделий, готова выполнить по заявке Заказчика различные виды работ.

Продукция:

1. Чистый цинк в чушках (Ц1, Ц2, …)

2. Сплавы на основе цинка (ЦАМ4–1, ЦАМ9–1,5, …)

3. Цинковые лигатуры

4. Цинковый порошок

5. Цинковые белила

6. Краски на водной основе (ВД-КЧ, ВД-АК)

7. Эмали (ПФ – 115, Акроникс-111, …)

8. Краски на масленой основе (МА-15)

9. Грунтовки (ГФ-021, Акроникс-01, …)

Услуги:

1. Литье под давлением

2. Оцинковывание

3. Производство металлоконструкций

4. Транспортные перевозки

5. спектральная и химическая лаборатория ООО «НПО «Феникс» принимает заказы на выполнение работ по проведению входного контроля металла, химического анализа цинка и его сплавов

6. металлообработка.

1.4 Описаниеэлементов системы менеджмента качества в организации

Для эффективного функционирования в Фениксе планируются и контролируются ключевые процессы, оказывающие влияние на качество работ (услуг) и результаты детальности.

Согласно внутреннему приказу «О качестве выпускаемой продукции» контроль над качеством продукции разделен на следующие этапы:

– контроль закупаемого сырья

– контроль технического процесса производства

– контроль выпускаемой продукции.

Все эти этапы контролируются ответственными людьми, отвечающими за каждый из этапов.

За закупки сырья отвечает отдел ОМТС и соответственно его начальник, который при помощи лаборатории проверяет соответствие закупаемой продукции.