Сутність автоматизованого робочого місця менеджера (стр. 1 из 2)

Міністерство освіти і науки України

Контрольна робота

з дисципліни

«АРМ менеджера ЗЕД»

на тему:

Сутність автоматизованого робочого місця менеджера

2011

План

1. Передумови створення АРМ менеджера

2. Сутність процесу автоматизації управлінської діяльності

3. Поняття та призначення АРМ

4. Характеристика та класифікація АРМ

1. Передумови створення АРМ менеджера

Основною передумовою створення АРМ є розвиток електроніки, який призвів до появи нового класу обчислювальних машин - персональних ЕОМ (ПЕОМ). Головні переваги ПЕОМ - порівняно низька вартість і висока продуктивність. Якщо проаналізувати характеристики великих ЕОМ початку 60-х років, міні-ЕОМ початку 70-х років і ПЕОМ 80-х рр., то виявиться, що продуктивність їх приблизно однакова. Низька вартість, надійність, простота обслуговування і експлуатації розширює сферу застосування ПЕОМ передусім за рахунок тих царин людської діяльності, в яких раніше обчислювальна техніка не використовувалася через високу вартість, складність обслуговування та складність інтерфейсу. До таких галузей відноситься управлінська діяльність, де застосування ПЕОМ дозволило реально підвищити продуктивність праці фахівців, пов'язаних з обробкою великих обсягів різноманітної інформації та прийняттям управлінських рішень. Цей аспект особливо актуальний в зв'язку з тим, що продуктивність управлінської праці дотепер зростала вкрай низькими темпами. Так за останні 40 років продуктивність управлінської праці зросла лише у 2-3 рази, в той час як продуктивність праці виробничого персоналу в промисловості зросла у 14-15 разів. Зараз для інтенсифікації управлінської праці фахівців різних спеціальностей розробляються і набувають широкого поширення АРМ, які функціонують на базі ПЕВМ.

Однією з основних передумов створення та суттєвим чинником успішного розвитку і ефективного функціонування АРМ є відповідне програмне забезпечення.

2. Сутність процесу автоматизації управлінської діяльності

У відповідності до структури управління певним об’єктом, за особливостями професійної діяльності та участі у прийнятті управлінських рішень розрізняють менеджерів оперативного, тактичного і стратегічного рівнів. Особливості використання даних та інформації на кожному з цих рівнів наведено в табл.1.

Таблиця 1

Особливості використання даних та інформації на різних рівнях управління

№ з/п	Рівень управління	Особливості використання даних та інформації
1	Оперативний	Використання детальних даних у вигляді оригіналів чи завірених копій паперових документів з визначеного джерела.Максимальна формалізація необхідного інформаційного забезпечення та процедур підготовки і прийняття рішень.
2	Тактичний	За різними оцінками - до 70% особливостей роботи менеджерів оперативного рівня і до 30% - стратегічного.
3	Стратегічний	Використання переважно агрегованих даних у вигляді паперових та електронних оригіналів аналітичних та фактичних документів з різних джерел, самостійна їх оцінка, самостійне прийняття нестандартних рішень або організація процесу їх прийняття.

З огляду на ці особливості найлегше і природніше в автоматизованій системі управління підлягає автоматизації засобами АРМ робота менеджерів оперативного і тактичного рівнів. Управлінські рішення приймаються на основі аналізу автоматично отриманих даних за єдиним алгоритмом або шляхом оцінювання обмеженої кількості альтернатив. На цих рівнях використовують типове універсальне або спеціалізоване програмне забезпечення, адаптуючи його до потреб конкретних об’єктів управління.

Найпоширенішим є використання на тактичному і оперативному рівні інтегрованих систем управління підприємством.

Автоматизація роботи менеджерів стратегічного рівня - дуже складна задача. Це зумовлене нетиповістю (а, отже, і складністю формалізації) завдань, які потрібно вирішувати, відсутністю визначених алгоритмів прийняття управлінських рішень, а досить часто - і відсутністю критеріїв ефективності прийнятих рішень. АРМ управлінців такого рівня проектується індивідуально для кожного робочого місця. При цьому найбільша увага приділяється наданню можливості якнайширшого використання різноманітного інструментарію аналізу даних, а не засобам універсалізації вирішення управлінських задач. На цьому рівні найдоцільніше використовувати експертні системи та системи підтримки прийняття управлінських рішень.

автоматизація інформація управління

3. Поняття та призначення АРМ

Сучасні масштаби і темпи впровадження засобів автоматизації управління з особливою гостротою ставить завдання проведення комплексних досліджень, пов'язаних із усебічним вивченням і узагальненням виникаючих при цьому проблем як практичного, так і теоретичного характеру.

Останніми роками виникла концепція розподілених систем управління народним господарством, де передбачається локальна обробкаінформації. Для реалізації ідеї розподіленого управління необхідне створення для кожного рівня управління і кожної предметної областіавтоматизованих робочих місць (АРМ)на базі персональних комп'ютерів.

Аналізуючи сутність АРМ, фахівці визначають їх найчастіше як професійно-орієнтовані невеликі обчислювальні системи, розташовані безпосередньо на робочих місцях фахівців і призначені для автоматизації їх роботи.

Для кожного об'єкта управління треба передбачити автоматизовані робочі місця, що відповідають їхньому функціональному призначенню. Однак принципи створення АРМ повинні бути загальними: системність, гнучкість, стійкість, ефективність.

Відповідно до принципу системності АРМ варто розглядати як системи, структура яких визначається функціональним призначенням.

Принцип гнучкості означає пристосовність системи до можливих перебудов завдяки модульності побудови всіх підсистем і стандартизації їхніх елементів.

Принцип стійкості полягає в тому, що система АРМ повинна виконувати основні функції незалежно від впливу на неї внутрішніх і зовнішніх можливих факторів. Це значить, що неполадки в окремих її частинах повинні бути легко переборні, а працездатність системи - швидко відновлена.

Ефективність АРМ варто розглядати як інтегральний показник рівня реалізації наведених вище принципів, віднесений до витрат по створенню й експлуатації системи.

Функціонування АРМ може дати значний ефект тільки за умови правильного розподілу функцій і навантаження між людиною і машинними засобами обробки інформації, ядром яких є ЕОМ. Лише тоді АРМ стане засобом підвищення не тільки продуктивності праці та ефективності управління, а й соціальної комфортності фахівців.

Бурхливий розвиток науково-технічного прогресу призвів до появи нового класу обчислювальних машин - персональних комп'ютерів. Головна їх перевага - порівняно низька вартість і в той самий час - висока продуктивність. Низька вартість, надійність, простота обслуговування й експлуатації розширює сферу застосування ПЕОМ насамперед за рахунок тих галузей людської діяльності, у яких раніше обчислювальна техніка не використовувалася. До таких галузей відноситься й так звана організаційна діяльність, де застосування персонального комп'ютера дозволило реально підвищити продуктивність праці фахівців, пов'язаною з обробкою інформації.

Цей аспект особливо актуальний у зв'язку з тим, що продуктивність управлінської праці дотепер зростала вкрай низькими темпами. Так, за останні 30 років вона підвищилася в 2-3 рази, у той самий час, у промисловості - у 14 -15 разів. Сьогодні для інтенсифікації розумової й управлінської праці фахівців різних професій розробляються й отримують широке поширенняАРМи, що функціонують на базі ПК.

Розглянемо основні складові елементи АРМ працівників - управлінців та ін., перспективи їхнього розвитку і використання. На рис. представлена загальна схема ПК, що складає технічну основу АРМ.

Рис. 6. Узагальнена схема ПК:

1 - мікропроцесор, 2 - основна пам'ять, 3 - зовнішній запам'ятовуючий пристрій (ЗЗП), 4 - дисплей, 5 - клавіатура, 6 - друкуючий пристрій, 7 - системна магістраль.

Найбільш ефективною організаційною формою використання ПК є створення на їхній базі АРМ конкретних фахівців (економістів, статистиків, бухгалтерів, керівників), оскільки така форма усуває психологічний бар'єр у відносинах між людиною і машиною. Досвід свідчить, що АРМ повинно відповідати таким вимогам:

· своєчасне задоволення інформаційної й обчислювальної потреби фахівця;

· мінімальний час відповіді на запити користувача;

· адаптація до рівня підготовки користувача і його професійних запитів;

· простота освоєння прийомів роботи з АРМ і легкість спілкування;

· надійність і простота обслуговування;

· можливість швидкого навчання користувача;

· можливість роботи в складі обчислювальної мережі.

Рис. Узагальнена структурна схема АРМ

Загальне програмне забезпечення (ПЗ) забезпечує функціонування обчислювальної техніки, розробку і підключення нових програм. Сюди входять операційні системи, системи програмування й обслуговуючі програми.

Професійна орієнтаціяАРМвизначається функціональною частиною ПЗ (ФПЗ). Саме тут закладається орієнтація на конкретного фахівця, забезпечується вирішення завдань визначених предметних областей.

При розробці ФПО дуже значна увага приділяється питанням організації взаємодії "людина-машина". Користувачу цікаво і захоплююче працювати на ЕОМ тільки в тому випадку, коли він почуває, що займається корисною, серйозною справою. Інакше його чекають неприємні відчуття. Непрофесіонал може відчути себе обійденим і навіть у чомусь защемленим тільки тому, що він не знає деяких команд, набору символів, унаслідок чого в нього може виникнути глибока досада на все програмне забезпечення та ПК.