Установлено, что источником получения руководителями компаний ценных идей и знаний были беседы с коллегами и знакомство с опытом других предприятий. Поэтому методы “best practice” (передача передового опыта) и “bench marking” (сравнение с показателями других предприятий) становятся популярными.
Опора на опыт способствует снижению риска, сокращению временных и финансовых затрат, связанных с наработкой собственных схем через экспериментирование. Особенно следует отметить, что использование бенчмаркинга позволит реформируемому предприятию создать команду внутренних консультантов, наработать опыт, подготовить базу для дальнейшего совершенствования организации и управления.
Особенности традиционного консультирования и бенчмаркинга как инструментов организационного реструктурирования представлены в табл.4.
1.6 Открытие видения - отправной момент реструктурирования
Важно уяснение персоналом доминирующих ценностей и формирование видения будущего организации. Основные контуры “идеальной организации” должны формироваться на первом этапе совместной работы команд, вовлеченных в реструктурирование. Следует сделать все, чтобы не ограничивать фантазию разработчиков и избежать подгонки под реалии дня.
Наличие общего видения контуров организации будущего ключевым персоналом позволяет представить существующую ситуацию и происходящее в новом свете. “Взгляд из будущего” дает возможность лучше определиться со стержневой компетенцией компании, выявить скрытые конкурентные преимущества.
Контуры новой структуры формируются лишь на последней фазе реструктурирования (см. рисунок). Это вполне логично, так как структура рассматривается не как самоцель, а как организационное поле для достижения максимальной конкурентоспособности компании.
1.7 Выращивание организационных изменений
Оглянитесь в прошлое. Наверняка большинству пришлось пережить ряд организационных пертурбаций. Не исключено, что за ними стояли разумные цели. Но не менее вероятно, что при реализации исходная логика была утрачена и все свелось к кадровой чехарде и смене названий. В результате не было получено ощутимых выгод, а об огромных потерях рабочего времени из-за пребывания персонала в состоянии неопределенности не принято вспоминать.
Таблица 4
| Традиционное консультирование | Бенчмаркинг |
| В основе рекомендаций лежат опыт и знания консультантаВнешний консультант выступает в роли “агента изменений”Инструментарий организационного реинжиниринга остается у консультантаВысокая степень риска из-за непредсказуемости результатовОтносительно высокие затратыКраткосрочные акцииВысокая зависимость от личности консультанта | В основе проекта реструктурирования лежат идеи, перенятые из успешного опыта другого предприятияРуководство и персонал компании одновременно являются “агентами” и “объектами” измененийИнструментарий организационного реинжиниринга становится достоянием предприятияНаличие положительного опыта - позволяет снизить рискОтносительно низкие затратыМноговариантные возможности получения долгосрочного содействияНизкая зависимость от личности консультанта |
В отличие от модели фиктивных преобразований деловые организации, как правило, движимы идеей повышения рентабельности. Причем желаемое должно быть достигнуто в предельно короткие сроки. Неудивительно, что в последние годы распространенной схемой реструктурирования стал “даунсайзинг” - набор мер, направленных на кардинальное “похудание” организации и снижение затратной части бюджета, главным образом за счет массового сокращения кадров. Не вдаваясь в анализ недостатков этого метода, отметим лишь, что все больше компаний жалеют, что поддались искушению достичь моментального оздоровления. Многие из них осознали, но слишком поздно, тяжесть и невосполнимость кадровых потерь, пагубность депрессии и разочарования персонала - последствий проведенной “полостной хирургии” организационной структуры.
Нет ничего сложного в перекрое структуры. Обосновал необходимость, начертил новую оргсхему и издал соответствующее предписание. Истинные проблемы лежат за чертой формальных решений, глубокими корнями уходят в почву социальной подсистемы организации и далеко не всегда позволяют прижиться таким изменениям. В этом случае нововведения постепенно забываются и силы инерции затягивают в исходное состояние.
Мы полагаем, что во многих случаях “организационная хирургия” может быть заменена трансформацией через выращивание новых элементов с постепенной ликвидацией отживших частей. Выращивание происходит путем создания малых целевых групп, состоящих из энтузиастов новшества, и предоставления им условий для развития внутри организации, вне рамок существующих структурных подразделений. Для успеха требуются постоянное отслеживание роста и поддержка руководством этих малых инновационных образований, особенно на первых этапах.
Выращивание как альтернатива “организационной хирургии” рассмотрена в табл. 5.
Изложенные в статье принципы реализуются в методическом информационно-консультационном пакете “Стартер”, предназначенном для руководителей предприятий. Перечислим их еще раз.
1. Позитивный подход.
2. Превращение высшего руководства компании в “агентов изменений”.
3. Обеспечение причастности и полной вовлеченности всего ключевого состава организации в проектирование и осуществление организационных изменений.
4. Опора на целевые команды, групповую динамику и синергию.
5. Бенчмаркинг - основной инструмент, призванный перекрыть нехватку экспертной помощи со стороны.
6. Открытие видения - отправной момент организационных преобразований.
7. Выращивание - в противовес внедрению организационных изменений.
Таблица 5
| “Организационная хирургия” | Выращивание |
| АкцияРезкое нарушение процессов рутинного функционирования предприятияВысокая вероятность трудноисправимых ошибокШоковое воздействие на персоналЛимитированные возможности для маневраВысокая вероятность отторжения | ПроцессМинимальное нарушение протекаемых процессовМинимизация ошибокПостепенная адаптация персонала к изменениямБольшие возможности для маневраМинимальная вероятность отторжения |
2.1 История развития компании
История компании ИНЕТЭРА (ООО «ИНЕТЭРА») начинается в 2006 году. В течение полугода изучался рынок широкополосного доступа, кабельного телевидения и цифровой телефонии во всем Центральном Федеральном округе. И в середине 2006 года было принято решение о старте нового проекта по развитию сетей tripleplay в регионах Российской Федерации. Как юридическое лицо ИНЕТЭРА образовалась 3 мая 2006 год. За значительно короткий срок (декабрь 2006г.) Была построена и введена коммерческую эксплуатацию сеть в г.Белгород.
Сегодня компания ИНЕТЭРА - динамично развивающаяся компания, предоставляющая широкий спектр качественных услуг в области связи для организацийи частных лиц.
С момента своего образования в 2006 году, компания прошла большой путь развития и к настоящему моменту обоснованно претендует на статус современного оператора занимающего одно из лидирующих позиций в регионах присутствия.
В зону покрытия сети «ИНЕТЭРА» входят областные центры Белгородской, Воронежской, Липецкой, Курской и Орловской областей, при этом сеть продолжает расти и развиваться.
2.2 Услуги, предоставляемые компанией
Корпоративным клиентам компания предлагает услугу постоянного доступа в интернет на скоростях до 100 Мбит/с на основе современной мультисервисной сети с пропускной способностью 10 Гбит/сек.
Использование волоконно-оптических линий и современного оборудования гарантирует высокую надежность связи. Круглосуточная техническая поддержка и мониторинг сети - обеспечивают качественный сервис.
Компания имеет успешный опыт по предоставлению услуг доступа в Интернет операторам связи, крупным компаниям, предприятиям среднего и малого бизнеса, производственным организациям, органам государственной власти и местного самоуправления, учреждениям социальной сферы.
Предоставляемые высокотехнологические решения помогут оптимизировать ресурсы Вашего бизнеса и решить ряд проблем.
Компания предлагаем Вам доступные цены как для доступа в Интернет, так и для передачи данных.Предприятие готово объединить Ваши офисы в единую локальную сеть в городе. Предоставление реальных IP адресов. Хранение ваших данных на отдельных серверах.
Компания предлагает персональную систему обслуживания, и круглосуточную техническую поддержку, что позволит Вашей компании не отвлекаться на выполнение побочных задач.
Cпециалисты предложат вам оптимальный вариант доступа в Интернет, наиболее отвечающий вашим потребностям – неограниченный доступ, доступ с тарификацией трафика или по фактически использованной за месяц полосе пропускания канала.