Методика внедрения принципов самооценки и бенчмаркинга (стр. 5 из 5)
| № | Критерий | Число резервов, усл. ед. | Резервы нарастающим итогом, усл. ед | Резервы, % | Кумулятивный итог резервов, % |
| 5 | Процессы | 31,5 | 31,5 | 21,05 | 21,05 |
| 9 | Результаты бизнеса | 30 | 61,5 | 20,03 | 41,07 |
| 2 | Политика и стратегия | 28 | 89,5 | 18,70 | 59,77 |
| 4 | ресурсы | 15,75 | 105,25 | 10,51 | 70,28 |
| 8 | Влияние на общество | 12 | 117,25 | 8,01 | 78,29 |
| 3 | Управление людьми | 11,25 | 128,5 | 7,51 | 85,8 |
| 7 | Удовлетворенность персонала | 11,25 | 139,75 | 7,51 | 93,31 |
| 1 | Руководство | 10 | 149,75 | 6,68 | 100 |
| 6 | Удовлетворение заказчиков | 0 | 149,75 | 0 | 100 |
| ИТОГО | 149,75 | 100 |
Диаграмма Паретто
2. Применение метода «Бенчмаркинг»
самооценка исикава бенчмаркинг качество
ООО «Диабаз-Ангарск» занимается производством мин. матов прошивных, по Иркутской области является единственным производителем этого теплоизоляционного материала на основе базальтового волокна.
В процессе работы промышленного предприятия ООО «Диабаз-Ангарск» выяснилось, что ТД «Благо» который является конкурентом, хотя не производит продукцию, а лишь является посредником в ее реализации. Вырос объем продаж, уменьшена цена на продукцию.
Поэтому руководству ООО «Диабаз-Ангарск» было предложено несколько стратегий.
Был изучен рынок в этом направлении, проведен анализ, опрос с помощью анкет на сайте и разработали несколько новых отличных от фирм конкурентов программ. Для улучшения бизнеса и деятельности организации.
Расширили ассортимент производимой продукции например (маты прошивные с сеткой манье) они используются для гражданского строительства.
Продуманна гибкая система скидок для новых и постоянных клиентов.
Разработана новая упаковка на ней указанны не только номера телефонов, но и адрес электронной почты, сайта. На сайте ООО «Диабаз-Ангарск» можно сделать заявку о приобретении продукции, а также есть все организационные документы, сертификаты; Размещение рекламы на баннерах.
Весь управленческий персонал ООО «Диабаз-Ангарск» прошел корпоративный тренинг на «Работа в команде», что заметно улучшило атмосферу в коллективе;
Активное участие в выставках («Сибэкспоцентр») и конференциях (г. Белокуриха), тендерах; Развили не только оптовую, но и розничную продажу.
Приобретена новая установка по производству мин. матов прошивных, что увеличили выпуск продукции на 10%.
Заключение
Внедрив в организацию метод «Бенчмаркинг» улучшилось настроение всего коллектива, сотрудники стали более сплоченней, стала более четкая цель и задача организации. Небольшая фирма по производству мин. матов прошивных, которая открылась за несколько месяцев до начала внедрения метода – была разорена. И это является показателем того что, все рекомендации, программы были предложены и выполнены верно.
Список литературы
1. О.В. Аристов Управление качеством /учебник-Москва ИНФРА 2004
2. Баширов М.А., Кайгородцев А.А. Корпоративная культура организации как компонент системы менеджмента на предприятии. // Вестник КАСУ №4, 2005.
3. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / под редакцией Глудкина О.П. – М.: Горячая линия Телеком, 2001.
4. Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие/ Автор составитель Лапина Т.А. – Омск: ОмГУ, 2005.
5. Питеркин С.В., Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.