4. Демонстрируйте очевидные усилия сдержать свое раздражение, если он все еще не понимает, что вы имеете в виду.
На этот раз инструктируйте его так медленно и подробно, используя самые простые слова, чтобы подчиненный понял, что вы не считаете его слишком сообразительным. Продолжайте давать ему подобные объяснения и по другим поводам, даже если он уверяет вас, что все понимает.
5. Если вы можете найти в его работе повод для критики, не упустите эту возможность, даже если его ошибка незначительна и может легко быть исправлена. Кроме того, вы можете попытаться поймать его на ошибках, которых он еще не допустил!
6. Дайте ему несколько заданий с подробными инструкциями, но оставьте цель или ожидаемые результаты неясными. Он не сможет пожаловаться на то, что другим путем мог бы достичь результатов быстрее. Ведите себя так, чтобы предотвратить любое проявление инициативы со стороны подчиненного.
7. В процессе выполнения подчиненным вашего задания время от времени меняйте свои указания...
Иногда здесь может помочь отрицание данных ранее указаний, особенно если результаты оказываются не слишком многообещающими.
8. В процессе выполнения ваших указаний возникают непредвиденные вопросы, настаивайте на том, чтобы подчиненный снова обратился к вам. Не позволяйте ему самому принимать никаких решений даже в том случае, когда он говорит, что знает, как это сделать. Он возражает против вашего вмешательства? Скажите, что существует много тонкостей и особенностей, которые вы не можете ему объяснить из-за нехватки времени. В конце концов, он, конечно, поймет, что дело скорее в его недостаточной сообразительности, чем в незнании некоторых подробностей.
9. Заставляйте подчиненного выполнять работу, точно следуя вашим указаниям, даже если это медленный и неудобный путь. В этом случае вы можете пожаловаться на его низкую производительность.
10. Назначайте ему такие сроки, в которые он заведомо не сможет уложиться. Когда же он, как и предполагалось, их нарушит, вы можете сказать, что он работает с недостаточной отдачей...
11. Поручайте ему выполнение тех работ, которые гораздо ниже его способностей и подготовки. После этого подчеркните, что даже неквалифицированный сотрудник мог бы с таким же успехом справиться с ними.
12. Усовершенствуйте все, что он делает. Скажите ему, что вы поступаете так, чтобы сделать его работу приемлемой. После этого, если он переделывает одну и ту же работу 2-3 раза в тщетной попытке удовлетворить ваши требования, вы можете отметить низкую эффективность его труда. Если же он сдастся и выполнит работу небрежно, подчеркните его неряшливость.
Выполняя эти советы, вы можете достичь следующего:
- Ваш подчиненный засомневается в своих собственных способностях.
- Он будет бояться принимать простейшие решения.
- Он будет обращаться к вам по поводу самых обычных вопросов.
- Ваш подчиненный долго будет сидеть над работой, которую давно надо закончить.
- Вы докажите ему, что вы умнее его.
- Он придет к выводу, что нужно искать другую работу “по плечу”.
3. Заключение. Грамотное управление
Искусство управления компанией, предприятием, фирмой в конечном счете сводится к умению грамотно и разумно выполнять следующие функции:
а) организовывать - строить двойной организм предприятия, материальный и социальный;
б) распоряжаться - связывать и объединять, сочетать все действия и усилия;
в) контролировать - наблюдать, чтобы все происходило сообразно установленным правилам и распоряжениям;
д) предвидеть - изучать будущее, прогнозировать и устанавливать программу действий.
В организационном плане администрация компании должна помнить о следующих моментах.
1. Только два стимула заставляют людей работать хорошо - жажда заработной платы и боязнь потерять ее.
2. Рычаги экономики неумолимы: что второстепенно в смысле оплаты - к тому и интерес меньше.
3. Если у человека нет эгоистической заинтересованности в деле, то не будет и полной отдачи. Так уж устроен человек, и бороться с этим бесполезно.
4. Человек устает главным образом не от сделанного, а от несделанного.
5. Секрет удачного подбора сотрудников прост: надо находить людей, которые сами желают делать то, что хотите им предложить.
6. Нужно почаще общаться со своими сотрудниками: это способствует укреплению в них чувства сопричастности к общему делу.
7. Для того чтобы хорошо управлять, порядок и последовательность должны цениться даже выше, чем большие дарования.
8. Если человек не подходит к своей должности, то не нужно пытаться изменить человека - лучше поменять должность.
9. Если какое-то дело пускается на самотек, то можно с уверенностью сказать, что оно скоро развалится.
10. Очень хорошо, если молодой человек в делах ведет себя радикально: с возрастом и с опытом он станет более умеренным и консервативным.
11. Всякая работа, которая выполняется человеком охотно, не кажется ему тягостней.
12. Тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто может.
13. Кто хочет работать - ищет к этому средства, кто не хочет - ищет причины.
14. Поощрение после порицания подобно солнцу после дождя.
15. Слово администратора - его обязательство.
16. Чем ближе желанная цель, тем больше она мобилизует работника.
Нельзя позволять жить слишком спокойно тем, кто у вас работает. Не давайте и прочно приспосабливаться к чему-то. Всегда поступайте противоположно тому, что они от вас ожидают. Пусть все время тревожатся и оглядываются через плечо.
Менеджерам, руководящим работникам и администраторам в прцессе их трудовой деятельности не следует забывать об известных истинах.
1. Во всяком деле 80% успеха зависит от руководителя и только 20% - от подчиненных.
2. 70% производственных конфликтов происходят по вине руководящих работников.
3. Научиться господствовать легче, чем научиться разумно управлять.
4. Независимость руководителя зиждется более всего на умении сказать “нет”.
5. Руководитель, который слишком боится ненависти, не способен управлять.
6. Величие руководителя проявляется в том, как он обращается с младшими сотрудниками.
7. Самые лучшие руководители - те, которых мы не замечаем.
8. Плохой руководитель знает, что надо делать, хороший - показывает своим подчиненным, как это делается.
9. Хороший секретарь удваивает эффективность работы своего шефа, плохой - снижает ее наполовину.
Список использованной литературы
1. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. - М.: Нарадное образование, 1995
2. Номсин Е.А. Мастерство устного выступления. - М.: Политиздат, 1982
3. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М.: Бизнес-школа, 1995
4. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. - М.: Агенство “Фаир”, 1997
5. Таранов П.С. Золотая книга руководителя. - М.: Агенство “Фаир”, 1997