Текучесть персонала средняя: за 2007 год 3,12% (18 человек, в том числе уход на пенсию). Отбор сотрудников в основном производится по рекомендации.
13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.
Начальник Отдела имеет право вносить предложения руководству Управления по вопросам совершенствования производственной деятельности Отдела.
Заведующий сектором имеет право вносить, в пределах своей компетенции, предложения начальнику Отдела по вопросам организации работы сектора.
Ведущий прораб сектора имеет право вносить, в пределах своей компетенции, предложения заведующему сектором.
14. Корпоративный дух. Союз – это сила. А она является результатом гармонии персонала.
Между сотрудниками не возникает конфликтных ситуаций, они всегда готовы помочь друг другу.
Проводятся корпоративные мероприятия. В отделах отмечаются Дни рождения каждого сотрудника в дружном коллективе. По электронной почте рассылаются поздравления с различными праздниками. Поздравления лично каждого Ген. Директором и советом директоров.
1. Принцип цели: общая цель организации – это ее смысл жизни.
· магистральных сетей связи;
· вынос инженерных сетей связи из пятна застройки;
· местных внутризоновых и магистральных сетей связи;
· структурированных кабельных сетей.
Заказчик сначала обсуждает проект с Ген. Директором, затем проектный отдел разрабатывает проект по строительству и предоставляет документы в центральный офис для подсчета затрат, и предоставляет рабочие проекты с планами на Базу, которая занимается непосредственно строительством.
2. Принцип специализации – у каждой группы есть своя конкретная функция. Каждой группе по функции.
Из организационной структуры ЗАО «Группа «КвадроТелеком» видно, что все функции разделены между Управлениями, а в Управлениях между отделами.
1 принцип А. Файоля.
3. Принцип координации – задачей процесса организации в первую очередь является координация усилий.
1) Взаимное согласованиеспособствует координации труда благодаря простому процессу неформальных коммуникаций.
Горизонтальный простой процесс неформальных коммуникаций отсутствует в ЗАО «Группа «КвадроТелеком».
Например, между Отделами разных Управлений простой процесс неформальных коммуникаций отсутствует.
2) Прямой контрольспособствует координации потому, что ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагается на одного человека
Этот принцип работает в секторах. Так как именно в секторах осуществляется прямой контроль: Заведующий сектором Прораб.
3) Стандартизация рабочих процессов предполагает точное определение (спецификацию) или программирование содержания труда.
Чтобы подключить телефон в кабинете, нужно сделать
(Инструкция о порядке подключения телефонных аппаратов):
a) Кроссировку станционной и линейной частей;
b) Соединить пачкордом панели в шкафу на нужном этаже;
c) Подключить телефонный аппарат к розетке в кабинете при помощи пачкорда.
4) Стандартизация выпуска – когда специфицируются результаты труда, например параметры изделия или норма выработки.
Этот механизм координации отсутствует.
5) Стандартизация навыков и знаний означает точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников.
Обычно работник обучается еще до вступления в организацию. Все специалисты имеют высшее профессиональное образование.
Например, на должность ведущего прораба сектора назначается специалист, имеющий высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 3 лет.
На должность заведующего сектором назначается специалист, имеющий высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических и руководящих должностях не менее 3 лет.
4. Принцип власти – над каждой группой должна стоять высшая власть, и в организации должна существовать четкая линия власти.
В организации четко прослеживается линия власти.
9 принцип А. Файоля.
5. Принцип ответственности – начальник полностью ответственен за действия своих подчиненных.
Ведущий инженер непосредственно подчиняется заведующему Сектора, который отвечает за своевременное и качественное выполнение Ведущим инженером плановых работ.
Главный бухгалтер, финансовый отдел, юридический отдел непосредственно подчиняется Ген. Директору.
6. Принцип четкости – рабочие задания, обязанности и отношения должны быть четко определены.
Начальник Отдела отдает распоряжения по Отделу, в том числе письменные, в целях обеспечения своевременного и качественного выполнения стоящих перед Отделом задач.
Сотрудников привлекают к работам только в пределах их компетенции. Обязанности работников определены в должностных инструкциях.
7. Принцип соответствия – власть должна быть соразмерной ответственности.
Чем выше уровень власти, тем больше ответственность. За что отвечает сотрудник прописано в должностной инструкции.
Ведущий инженер не несет ответственности за работу Отдела, а только за исполнение своих обязанностей и полномочий. За Отдел несет ответственность начальник Отдела.
8. Принцип нормы управления – никто не должен быть ответственен за работу более чем пяти и шести подчиненных, между работой которых существует взаимосвязь.
В компании средняя норма управления – 6 человек.
База
Всего 7 Отделов
1 СМУ – 6 человека в секторе в подчинении у заведующего сектором
2 ПТО – 2 человека, которые отвечают за подъемно-транспортное оборудование
3 ГНБ – 3 человека
4 ВОЛС – 7 человек
5 ЛКО – 8 человек
6 Транспортный цех – 3 человека
7 Оптическая лаборатория – 7 человек
8 МТО – 3 человека
Так же ВОЛС отвечает за работу рабочих, которые непосредственно прокладывают линии связи. В среднем работают около 18 человек на каждом объекте.
9. Принцип баланса – различные составные части организации должны находиться в равновесии друг с другом.
Например, Отделу ВОЛС выделяется больше сумма на выплату заработной платы, нежели отделу ГНБ, так как в первом отделе рабочих больше, нежели во втором.
10. Принцип непрерывности – структура организации должна обеспечивать непрерывность деятельности.
12 принцип А. Файоля.
Стабильная занятость непрерывность процесса.
1. Строго определенные функции в организации, которые действуют постоянно и подчинены определенным правилам.
Этот признак в Компании выполняется, так как четко определены функции управлений, отделов и секторов.
Каждый начальник управления, начальник отдела, заведующий сектором имеет ряд функций, действующих постоянно и прописанных в должностных инструкциях.
Рассмотрим на примере должностной инструкции заведующего отделом СМУ.
Заведующий отделом:
1. осуществляет общее руководство отделом;
2. организовывает оперативно – техническую эксплуатацию информационных кабельных сетей, телекоммуникаций, систем и оборудования объектов;
3. обеспечивает качественное и своевременное выполнение планов, приказов, распоряжений и заданий руководства Отдела и Управления и предоставление отчетов по своему направлению деятельности;
4. организовывает работу по ведению электронных баз данных в сфере производственной деятельности отдела;
5. обеспечивает сохранность закрепленных и используемых в работе материальных ценностей, программных продуктов и документов;
2. Наличие специализированных сфер компетенции.
1) Рабочая специализация
1 принцип А. Файоля «Разделение труда» и 2 принцип Л. Эрвика «Принцип специализации».
2) Ограничение распределения власти
7 принцип Л. Эрвика «Принцип соответствия».
3. Иерархия положений и работ.
9 принцип А. Файоля «Скалярная цепь».
4. Все назначения делаются на основе технологической компетенции
Например: на должность ведущего инженера сектора развития кабельных сетей назначается специалист, имеющий высшее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее 3 лет, знающий структуру ИКС и ВОЛС, их основные технико-экономические и эксплуатационные характеристики и показатели; современные способы и методы передачи, обработки и хранения информации, в том числе работу в вычислительных сетях и с базами данных, системы автоматизированного проектирования (САПР).
5. Управление организацией отдельно от её владельцев
ЗАО «Группа «КвадроТелеком» является отдельной компанией, у которой свой Ген. Директор и вся компания принадлежит ему. Все лицензии, сертификаты на его имя. Поэтому этот признак не выполняется.
6. Рабочие места существуют сами по себе.
Сотрудники не имеют прав на ту или иную позицию. Должности создаются не под людей, а исходя из задач и функций. Из 4 признака видно, что назначения делаются на основе технической компетенции, следовательно, на каждом рабочем месте квалифицированные сотрудники.
7. Все правила, решения и действия четко определены и прописаны на бумаге.
С такой сложной организационной структурой, как в ЗАО «Группа «КвадроТелеком», это обязательно, так как без этого невозможно четкое осуществление координации работы подразделений.
Например: заключается договор с заказчиком. В договоре описываются все действия, линии связи и т.д., все, что связанно с работой. Этот договор подписывается в трех экземплярах. Для центрального офиса, для заказчика и для Базы.
8. Наличие учета и контроля
Для осуществления финансовой и хозяйственной деятельности компания располагает основными средствами, нематериальными активами, иным имуществом и, в пределах сметы расходов на его содержание, денежными средствами, необходимыми для осуществления деятельности Коммуникационной компании.