Но самое главное – менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не поднимать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач. Нужно иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.
Самоменеджмент
Какие действия, по вашему мнению, менеджер может предпринять, чтобы более рационально использовать свое время?
Согласны ли вы с целесообразностью применения в российской практике принципов Парето и Эйзенхауэра и почему?
Решающее значение для эффективности работы руководителя имеет рациональное использование рабочего времени. Чтобы получить как можно лучшие результаты при планировании рабочего времени, руководителю необходимо использовать такие понятия, как «периоды планирования» (день, неделя, месяц, год). Каждый период планирования должен рассматриваться самостоятельно, и это вызывает необходимость иметь отдельный план для каждого из них.
Главное преимущество планирования работы состоит в том, что оно приносит руководителю выигрыш во времени и позволяет достигать поставленных целей с меньшими его расходами. Планирование, как составная часть менеджмента персонала, означает подготовку к реализации намеченных целей и структурирование (упорядочение) рабочего времени.
Чтобы правильно выполнить свои функции, руководитель должен ясно представлять себе, насколько ограничен его бюджет рабочего времени. Это объясняется тем, что разрабатываемый план рабочего дня представляет собой проект процессов труда на предстоящий временной период.
При разработке плана конкретного временного периода рекомендуется использовать основные принципы и правила планирования рабочего времени.Правило основного соотношения (правило 60 : 40). Рекомендуется составлять план лишь на определенную часть рабочего времени — как показывает опыт, лучше всего на 60%. Это так называемая запланированная активность. Из оставшихся 40% незапланированного рабочего времени: 20% — резерв рабочего времени, отводимый на действия и работы, не включенные в разрабатываемый план (непредвиденная активность); 20% — рабочее время, отводимое на управленческую деятельность и творческую работу (спонтанная активность). Анализ ранее выполненных работ и расхода времени. Регулярность и системность планирования. Реалистичность планирования. Письменная форма формируемого плана. Перенос несделанного. Невыполненные рабочие действия и мероприятия текущего планового периода должны быть перенесены в рабочий план следующего планового периода в том случае, если они не потеряли свою актуальность. Установление временных норм и сроков исполнения работ, включенных в план рабочего периода. В плане следует задавать точные временные нормы на планируемые действия. Установление приоритетов (степени важности) для каждой из работ, включенной в план. Делегирование (перепоручение) работ. В плане должны найти отражение и работы, которые делегируются руководителем для исполнения другим сотрудникам.
Важнейшим форматом планирования для руководителя является рабочий день.
Планирование рабочего дня включает в себя определение конкретного действия в заданный момент времени и не ограничивается только выявлением цели, желания или намерений, как это может быть использовано применительно к прочим периодам планирования.
Планирование на день создает предпосылки для того, чтобы жить в настоящем. План на день определяет конечные цели работы в порядке их значимости.
Принцип Парето. Сначала решите 20% самых важных проблем, а уже потом – 80% второстепенных! Принцип многофункционален и приложим ко многим областям человеческой деятельности, где небольшое количество чего-либо существенно влияет на гораздо большее количество. Этот принцип является универсальным, и применим к любой сфере деятельности. Принцип Эйзенхауэра от задач несущественных и несрочных следует воздерживаться! Предложенное Дуайтом Эйзенхауэром правило является простым вспомогательным средством, особенно для тех случаев, когда надо быстро принять решение относительно того, какой задаче отдать предпочтение. Согласно этому правилу приоритеты устанавливаются по таким критериям, как срочность и важность дела. Важность дела определяется тем, насколько результат его выполнения влияет на Ваш бизнес. Срочность - там, насколько быстро надо выполнить это дело. Я думаю на практике в России найдется применение этим методам.
1. Бюрократия порождена социалистической административно-командной системой
Да
Нет
2. Производство металла фирмой, производящей станки – это пример стратегии:
развития продукта;
концентрированного роста;
вертикальной интеграции;
горизонтальной диверсификации.
3. SWOT – анализ основан на оценке параметра
темп роста спроса;
сильные стороны фирмы;
угрозы;
доля продукции на рынке;
возможности;
слабые стороны фирмы.
4. Функциональные службы не могут иметь линейные полномочия
Да
Нет
5. Партисипативное управление это:
взаимодействие различных групп влияния в организации;
регулярное выслушивание руководителем мнений подчиненных;
участие рядовых работников в выполнении управленческих функций.
5. Классическая управления включила следующие направления (выберите правильные):
использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи;
развитие принципов управления;
отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задачи;
описание функций управления;
развитие количественных методов в помощь руководителям.
6. Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству (отметьте правильные):
технология;
законы;
цели;
поставщики;
люди;
профсоюзы.
7. Менеджер – это руководитель, который (наиболее правильный ответ):
руководит людьми, поддерживает мотивацию и коммуникацию;
устанавливает цели;
создает продуктивную и производительную систему и несет за нее ответственность.
8. Какие аспекты должна содержать миссия организации? (отметьте несколько правильных ответов)
задачи фирмы с точки зрения её рынков, потребителей;
культура организации;
пути увеличения прибыли;
социальная ответственность.
9. Стратегия фирмы – это
конечное состояние, которое может быть достигнуто через определенный промежуток времени;
нахождение цели и составление долгосрочного плана;
долгосрочное определенное направление развития организации, приводящее её к целям.
10. Фирма «Кока-Кола» инвестировала на российском рынке более 2 млрд. $, чтобы завоевать лучшие позиции в конкурентной борьбе с фирмой «Пепсико». Это пример стратегии:
интегрированного роста;
концентрированного роста;
диверсифицированного роста.
11. Гостиничная сеть «Хилтон» известна в мире высококлассными гостиницами, но выходит и на рынок недорогих гостиниц для бизнесменов среднего уровня. Это пример:
центрированной диверсификации;
горизонтальной диверсификации.
12. Какие из перечисленных недостатков относятся к матрице БКГ (Бостонской консультативной группы)?
учитывается слишком много влияющих факторов;
не учитывается принцип синергии;
сложна в употреблении;
определение координат является довольно произвольным.
13. Для продуктов фирмы категории «Дойные коровы» характерны стратегии:
сворачивания;
удержания;
урожая;
наращивания.
14. Отметьте характеристики, имеющие отношение к стратегическому управлению:
работники – один из ресурсов организации;
время – важнейший фактор в конкурентной борьбе;
цель – максимизация прибыли с учетом социальных интересов;
цель – оптимизация использования внутренних ресурсов.
15. Линейные полномочия в организации – это
рекомендательные полномочия;
обязательные согласования;
цепь команд.
16. Дивизиональная структура управления имеет следующие преимущества:
улучшение координации работ;
стимулирование деловой и профессиональной специализации;
усиление внимания к конечному результату.
17. «Результативный труд ведет к удовлетворению» - это вывод теории мотивации
Маслоу
Макклеланда
Врума
Портера – Лоулера
Герцберга
18. «Люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и к вознаграждениям других людей» - это объяснение мотивационной теории
справедливости;
ожидания;
содержания.
19. Какой вид контроля реализуется в форме определенной политики, процедур и правил:
текущий;
предварительный;
заключительный.
20. Комитет – это тип
формальной группы;
неформальной группы.
21. «Хоторнский эффект» заключается в
важности поведенческих факторов для управления;
важности взаимоотношений с руководителями;
необъективности экспериментальных результатов.