7.Веснин В.Р. Менеджмент персонала: Учеб. пособие для учащ. сред. спец. учеб. заведений. – 3-е изд. [Текст] / В.Р. Веснин. –М.: Элит-2000, 2003. – 304 с.
8.Виханский О.С. Исследование и проектирование управленческих решений: Учебник для вузов [Текст] / О.С. Виханский. – М.: Гардарика., 2004.
9.Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений [Текст] / Л.Г. Евланов. - М.: Экономика, 1984.
10.Кузнецова Л.А. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие [Текст] / Л.А. Кузнецова. – Челябинск; 2001. - 70 с.
11.Ларичев О.И. Hаука и искусство пpинятия решений [Текст] / О.И. Ларичев. – М.; 1979.
12.Лукичева Л.И. Управление персоналом: Курс лекций. Практ. зад.; учеб. пособие [Текст] / Л.И. Лукичева; под ред. Ю.П. Анискина. – 2-е изд. –М.: Омега-Л, 2006. -264с.
13.Мандрица В.М., Касьянов В.В. Правовые основы управления: Учебное пособие [Текст] / В.М. Мандрица, В.В. Касьянов. - Ростов н/Д: «Феникс», 2002. – 480 с.
14.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учеб. пособие / М-во общ. и проф. образования РФ [Текст] / Е.В. Маслов. –М.: ИНФРА-М, 2003. -312с.
15.Мескон М., Альберт М., Франклин Хедоури, Основы менеджмента: Пер. с англ., [Текст] / М. Мескон. - М.:«Дело ЛТД»,1994.
16.Планкетт Л. Выработка и принятие управленческих решений [Текст] / Л. Планкетт. - М. 1999.
17.Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе [Текст] / Под ред. В.Д. Иванова. – М.: Юристъ, 2004. – 496 с.
18.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник [Текст] / Э.А. Смирнов. – М.; 2000.
19.Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов [Текст] / А.А. Томпсон. – М.:Банки и биржи, ЮНИТИ.
20.Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента [Текст] / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2004 – 336 с.
21.Управление персоналом на производстве: учеб. пособ. для вузов [Текст] / Под ред. Н.И. Шаталовой, Н.М. Бурносова. –М.: ЮНИТИ, 2003. – 381с.
22.Управление персоналом [Текст] / Под ред. А.П. Егоршина. – Нижний Новгород, 2003.
23.Уткин Э.А. Менеджмент. Вопросы и ответы. Пособие для подготовки к экзамену [Текст] / Э.А. Уткин. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003. – 256 с.
Приложение 1
Анкета социологического опроса
Анкета работника предприятия
Уважаемый работник «Росгосстрах-Чита»!
Предлагаем Вам принять участие в исследовании, посвященному вопросам изучения формирования трудовых отношений в Вашем трудовом коллективе.
Ваше мнение для нас особенно важно и поможет совершенствованию работы организации. Пожалуйста, внимательно прочтите предложенные вопросы и варианты ответов к ним. Обведите номер того варианта ответа, который совпадает с Вашим мнением, в свободной строке Вы можете написать свой вариант ответа.
Подписывать анкету не нужно, данные исследования будут использоваться в обобщенном виде.
Надеемся на Ваши искренние ответы.
Заранее Вам признательны за помощь в работе по исследованию!
1. Сколько лет Вы работаете в своей организации?
01. до года
02. от года до трех лет
03. от трех до пяти лет
04. от пяти до десяти лет
05. свыше десяти лет
2. С каким настроением Вы смотрите в свое будущее?
06. уверенность
07. оптимизм
08. надежда
09. без особых надежд и иллюзий
10. тревога и неуверенность
11. страх и отчаяние
12. о будущем не думаю, живу настоящим
13. что еще, пожалуйста, напишите _________________________
3. Какие проблемы Вас сегодня беспокоят больше всего (можно выбрать 2-3 варианта ответа)?
14. материальное положение
15. возможность оказаться безработным
16. невозможность приобрести товары первой необходимости
17. организация досуга
18. что еще, пожалуйста, напишите __________________________
4. Какие жизненные ценности являются для Вас приоритетными (можно выбрать 2 – 3 варианта ответа)?
19. материальное благо
20. образование
21. любимая работа
22. здоровье
23. семья
24. порядочность
25. приносить пользу людям
26. какие еще, пожалуйста, напишите _________________________
5. Удовлетворены ли Вы своей работой?
27. вполне удовлетворен
28. не совсем удовлетворен
29. неудовлетворен
30. затрудняюсь ответить
6. Если нет, то почему?
31. плохие условия труда
32. несправедливая оценка труда
33. неблагоприятный социально – психологический климат
34. отсутствие профессионального роста
35. частые конфликтные ситуации
36. что еще, пожалуйста, напишите ___________________________
7. Какие отношения складываются в Вашем коллективе?
37. деловые
38. дружеские
39. доброжелательные
40. напряженные
41. какие еще, пожалуйста, напишите _________________________
8. Наблюдается ли в Вашем трудовом коллективе конфликтные ситуации?
42. да, довольно часто
43. иногда
44. нет, не бывает
45. затрудняюсь ответить
9. Какие основные причины конфликтных ситуаций?
46. нерациональное распределение обязанностей
47. несправедливая и необъективная оценка труда
48. нерациональное использование материальных ресурсов
49. низкий уровень культуры в коллективе
50. плохие условия труда
51. какие еще, пожалуйста, напишите
10.Какой на Ваш взгляд вид власти преобладает на предприятии?
52. единоличная
53.коллегиальная
54.коллективная
55.смешанная
56. затрудняюсь ответить
11. На Ваш взгляд, что является основными аспектами кадровой политики?
57. определение потребности в кадрах
58. привлечение кадров
59. развитие кадров
60. организация информации о кадрах
61. что еще, пожалуйста, напишите _____________________________
12. Какой тип кадровой политики на Ваш взгляд проводится на предприятии?
62. активная
63. пассивная
64. реактивная
65. превентивная
66. затрудняюсь ответить
13. Какие методы в процессе отбора кадров используются на Вашем предприятии?
62. изучение личного дела испытуемого
63. анкетирование
64. тестирование
65. собеседование
66. что еще, пожалуйста, напишите ________________________
14. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся возможности продвижения по службе?
67. да
68. нет
69. затрудняюсь ответить
15. Какие виды оценки деятельности работников применяются на Вашем предприятии?
70. прямые (оценка результатов труда)
71. косвенные (оценка по качествам, влияющим на достижения результатов)
72. что еще, пожалуйста, напишите _________________________
16. Какие виды воздействия на подчиненных Вы считаете наиболее эффективным?
73. наказание
74. поощрение
75. делегирование полномочий
76. самостоятельность в работе
77. что еще, пожалуйста, напишите __________________________
17. Как вы считаете, существует ли возможность самореализации и саморазвития личности на предприятии?
78.да
79. нет
80. затрудняюсь ответить
18. Если «нет», то каковы причины?
81. плохие условия труда
82. напряженные отношения в коллективе
83.нет заинтересованности
84.другое (Ваш вариант ответа)____________________
Расскажите немного о себе
1. Ваш пол?
01. мужской
02. женский
2. Ваш возраст?
03. до 20 лет
04. от 20 до 30 лет
05. от 30 до 40 лет
06. от 40 до 50 лет
07. от 50 до 55 лет
08. от 55 до 60 лет
09. свыше 60 лет
3. Ваше образование?
10. среднее
11. среднее полное
12. среднее специальное
13. незаконченное высшее
14. высшее
4. Ваше семейное положение?
15. холост
16. женат
17. за мужем
18. не замужем
5. Ваше материальное положение (доход на одного члена семьи)?
19. до пяти тысяч рублей
20. от пяти до десяти тысяч рублей
21. от десяти до пятнадцати тысяч рублей
22. свыше пятнадцати тысяч рублей