Таким образом, российские менеджеры оценивают уровень социальной ответственности российского бизнеса даже более критично, чем население в целом.
Хотя идеологически население приняло рынок, адаптировалось к нему, оно весьма настороженно, а то и резко негативно относится к личностям бизнесменов. А значит, социальный статус сегодняшнего отечественного бизнесмена весьма зыбок. Игнорирование этой проблемы в ближайшее время может привести к непредсказуемым по остроте и характеру проявлений социальным конфликтам.
Таким образом, говоря о социальной ответственности бизнеса, необходимо иметь в виду в целом негативное отношение к нему со стороны населения. Доказать обратное, крупному бизнесу будет очень непросто. Взять, к примеру, отношение россиян к ЮКОСу после ареста Ходорковского. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел опрос среди россиян по поводу ситуации вокруг компании ЮКОС после ареста Михаила Ходорковского. Значительное число россиян (43%) считает правильным решение Московского городского суда оставить под стражей Михаила Ходорковского, противоположного мнения придерживается меньшинство (18%). При этом 39% опрошенных не смогли высказать свое отношение к такому решению суда. Число тех, кто верит в благотворное влияние привлечения к ответственности олигархов составило 26%. 22% - доля тех, кто считает, что в развитых странах Запада после дела ЮКОСа представление о России улучшится.[19]
Важно отметить тот факт, что проблемой социальных инвестиций заинтересовались крупные компании и корпорации, которые имеют многочисленных зарубежных партнеров, и они диктуют им перейти на другой уровень развития – погоня за прибылью не должна быть единственной целью, важнее становится взаимоотношение с окружающим миром, репутация и социальная ответственность. В связи с этим некоторые исследователи также отмечают, что именно процесс глобализации придал новый смысл вопросу о социальной ответственности бизнеса.
Наше время уникально по темпам появления новых и расширения активности уже существующих компаний. Сегодня в мире существует 45 000 транснациональных корпораций, имеющих более чем 280 000 иностранных филиалов. Многие из этих компаний имеют доход, который превосходит размер валового внутреннего продукта (ВВП) некоторых государств, и штат сотрудников, который по численности больше, чем население иных стран. Так, ежегодный доход "Сони" равен ВВП Новой Зеландии, а доход "Дженерал Моторс" превышает ВВП Южной Африки или Польши.[20] Эти компании представляют собой новый важнейший мировой центр власти, от которого ожидается соответствующая его ресурсам ответственность за социальное благополучие.
Сегодня в России проблема участия частных предприятий в поддержке социальной сферы особенно важна и актуальна, так как государство часто не способно обеспечить социальные гарантии своим гражданам на должном уровне. Характер же благотворительной деятельности в России показывает, что компании в полной мере не осознают потенциальных выгод от социальной активности.
В 2001 году Ассоциация менеджеров России провела исследование, направленное на выявление основных черт корпоративной благотворительности в России чтобы выяснить основные тенденции и мотивы бизнеса, участвующего в социальных проектах, найти основные причины несостыковки интересов бизнеса и общества[21]. Согласно обобщенным выводам исследования :
- Представители бизнеса осознают необходимость социальной активности компаний, многие из них готовы вкладывать в это дополнительные средства;
- Основной целью благотворительной деятельности менеджеры компаний видят улучшение имиджа компании;
- Благотворительная деятельность в России носит в целом бессистемный характер:
- Решения о выделении средств принимаются на основе личных симпатий первых руководителей компании;
- Благотворительность не увязывается со стратегией компании.
- Из-за недоверия к некоммерческим организациям-посредникам в основном практикуется прямая поддержка разовых мероприятий, что не позволяет создать действенную инфраструктуру рынка социальных проектов.
- Благотворительная деятельность в России активно развивается, но ее развитие возможно только в случае осознания корпорациями собственных выгод от благотворительной деятельности и развития института независимых благотворительных организаций.
Исследование подтвердило, что российский бизнес начинает чувствовать свою социальную ответственность: почти 90% генеральных директоров убеждены, что участие в развитии общества – это выгодное вложение средств, которое окупится в долгосрочном периоде, 42% из них готовы вносить дополнительный вклад в этот процесс. Вместе с тем, анализ причин заинтересованности бизнесменов в корпоративной благотворительности показывает, что у бизнеса нет целенаправленной стратегии на построение эффективного механизма взаимодействия с обществом.
Осознание того, что в современных условиях наиболее конкурентоспособным является социально ответственное предприятие - “корпоративный гражданин” формируется в среде российского бизнеса во многом под давлением PR- стратегий транснациональных корпораций. Последние используют для реализации программ по работе с “местным сообществом” различные структуры и механизмы, в их числе:
- корпоративные фонды;
- глобальные программы;
- добровольная активность персонала компании;
- стратегическое партнерство с НКО (некоммерческие организации);
- поддержка национальных благотворительных центров.
Для российских компаний, стремящихся стать корпорациями мирового класса, использование подобного инструмента, способствующего улучшению имиджа на международной арене, становится необходимостью.
Подобная стратегия обеспечивает рост устойчивости и стабильности на общероссийском и местном уровнях не только крупным корпорациям, но и компаниям среднего и малого бизнеса. В то же время реальная оценка свидетельствует, что компаний, способных совершить подобный прорыв, сегодня единицы.
Для того чтобы компании заявляли цели, не способствующие напрямую росту прибыли, и твердо следовали им необходимо время. Автор оптимистичной книги об обществе будущего футуролог Ролф Йенсен считает, что «через 10 лет компания, чья единственная цель выражается итоговой цифрой в отчете о прибылях, перестанет быть привлекательным бизнес-партнером»[22]. Таким образом, компании будут вынуждены поддерживать принципы корпоративной социальной ответственности, создавать «политический капитал», что практически является вложением средств в доверие и репутацию. Как показывают исследования, общественное мнение и поведение потребителей в крупных городах России, прежде всего в Москве и Санкт-Петербурге, уже намного ближе к поведению потребителей в европейских странах. Очень скоро россияне будут оценивать компанию не только по цене товара или услуги, удобству расположения, но и по ее ответственности перед обществом.
1.6 Основные препятствия на пути формирования социальной ответственности бизнеса в России
1. Низкая капитализация компаний
Одним из серьезных препятствий на пути внедрения в России концепции социальной ответственности считается низкая капитализация большинства компаний, отсутствие ресурсов на проведение масштабных социальных программ.
Осторожное отношение бизнесменов к социальным программам вполне понятно - чем больше денег они отчисляют на подобные нужды, тем выше расходы, а значит, ниже рентабельность. Позволить себе такие затраты в остроконкурентной среде могут далеко не все. Причем с подобной дилеммой сталкиваются не только в России. "Например, одна американская фирма, расположенная в Вашингтоне, вела очень активную социальную политику, обеспечивала высокие социальные гарантии сотрудникам, тратила деньги на различные социальные проекты, - рассказывает ведущий научный сотрудник Института социологии РАН Михаил Черныш. - В результате она разорилась, прибыль снизилась настолько, что ее купила другая, более прагматичная компания"[23].
Согласно различным данным, более 40% общего объема средств на социальные программы, выделяемых ежегодно российскими компаниями (более 500 млн долл.) приходится на 20 крупнейших корпораций, в основном добывающего сектора. Однако не стоит думать, что качественная политика социальной ответственности – это только деньги. Скорее наоборот. Прямые финансовые расходы составляют менее 20% затрат на осуществление эффективной политики социальной ответственности. Все остальное – добрая воля, время топ-менеджмента и персонала[24].
В целом, расходы на социальные программы можно свести к следующему:
1. Разработка документации, определяющей политику социальной ответственности в различных сферах бизнеса компании и публикация этой информации. Фактически эти средства закладываются в маркетинговый бюджет.
2. Информирование и обучение сотрудников через внутренние программы переподготовки, для небольших компаний – участие в специализированных семинарах/тренингах.
3. Изменение технологических процессов для их соответствия экологическим стандартам. Наибольшие расходы, связанные с технологической модернизацией, несут крупные добывающие компании и промышленные предприятия. Практически такой процесс можно вести последовательно с учетом обязательных нормативов.
4. Обеспечение социальной защиты работников. Как правило, эта статья расходов является самой большой у добывающих и промышленных компаний. Однако и здесь можно найти стратегию, которая снизила бы издержки при сохранении уровня защищенности. Один из принципов такого подхода – предоставление не услуги, а возможности выбора услуг. Например, не содержание детских садов, а субсидирование расходов работников на детский сад, или программа кредитования малого бизнеса для высвобождающегося персонала.