Эта группа также прошла иммунологическое обследование и данные показали, что как и во второй группе, произошло разделение пациентов на 2 подгруппы.
В первой подгруппе (3.1.) показатели клеточного иммунитета соответствовали норме. Это указывало на благоприятную обстановку на рабочем месте, испытуемые комфортно чувствуют себя на занимаемой должности, имеют крепкое здоровье.
Во второй подгруппе (3.2.) в ходе исследования было установлено снижение параметров клеточного иммунитета, эти данные значительно отличались от всех обследуемых нами групп. Эти данные значительно отличались от остальных групп. В третьей группе отмечались самые низкие показатели иммунной системы: снижение СД 3, СД 4 лимфоцитов и увеличение СД 8 лимфоцитов. Это указывает на наличие иммунодефицитного состояния состояния средней тяжести, что подтверждается ИРИ.
Заключение
Проведенное исследование установило, что сотрудники в 65% случаев соответствуют занимаемой должности в иерархической лестнице банка. Однако 35% сотрудников находятся в ситуации для них некомфортной и неблагоприятной. Поэтому они постоянно вынуждены адаптироваться к профессиональным нагрузкам. Это вызывает состояние тревоги, страха, невроза, депрессии и способствует развитию психосоматических заболеваний. И чем выше занимаемая должность, тем больше рискует психологическим и физическим здоровьем сотрудник, который не соответствует занимаемому посту по психологическим параметрам.
Таким образом, психологическая диагностика должна быть одним из ведущих методов профессионального отбора сотрудников банковских структур.
Дипломная работа имеет большое практическое значение, так как существенно может помочь специалистам кадровых служб, психологам определять более эффективные критерии профессионального отбора и периодических аттестаций персонала банка с психологической позиции. Все это сохранит здоровье сотрудников банка, повысит успешность работы как различных иерархических структур банка, так и в целом его работы. Кроме того, результаты исследования могут являться базой для разработки методических рекомендаций для управления по работе с персоналом.
Выводы:
1) В результате психологической диагностики сотрудников банка были определены следующие психологические особенности:
Группа операционистов (группа 1):
- высокий уровень притязаний, стремление к самовыражению, настойчивость, значимость социоэкономического статуса,
- устойчивость привязанностей и интересов, увлеченность, аккуратность, гибкость поведения, быстрое принятие решений в трудных ситуациях, постоянство интересов и установок,
- благоприятное эмоционально состояние, тщательность в работе, организованность, плановость, практичность, предпочтение четких целей.
- в стрессовых ситуациях стремятся избежать тревоги путем перехода на более ранние стадии развития.
Группа начальников отдела была разделена на 2 подгруппы.
Первой подгруппе (группа 2.1.):
- решительность, гибкости поведения, быстрое принятие решений в трудных ситуациях,
- постоянство интересов, установок, принятием социальных норм и форм поведения,
- озабоченность собственным статусом, последовательность и целенаправленность деятельности, стрессоустойчивость.
- в стрессовых ситуациях подавленные эмоции направляются на объекты, представляющие меньшую опасность или более доступные, чем те, что вызвали отрицательные эмоции и чувства.
Второй подгруппе (группа 2.2.):
- замкнутость и пассивность, неуверенность в себе,
- повышенный уровень тревожности и склонность к депрессивным состояниям, ригидность.
- чрезмерно «умственный» способ преодоления конфликтной или (фрустрирующей) ситуации без переживаний.
Группа начальники секторов, также охарактеризовалась разнонаправленными психологическими особенностями, которые позволили и эту группу разделить на две подгруппы.
Для первой подгруппы (группа 3.1.) характерны следующие психологические особенности:
- энергичная активность, стремление к успеху через борьбу, возбужденность, потребность действовать, лидерство, инициативность,
- потребность в достижении, обладании, наступательная агрессивность «завоевателя», целенаправленность, высокая поисковая активность,
- низкий уровень тревожности, решительность, гибкость поведения, быстрое принятие решений в трудных ситуациях, последовательность и целенаправленность деятельности,
- тенденция демонстрировать свое превосходство, уверенность в своих принципах, рациональный склад ума, устойчивость к стрессу.
- чрезмерно «умственный» способ преодоления конфликтной или (фрустрирующей) ситуации без переживаний.
Для второй подгруппы (группа 3.2.) характерны следующие психологические особенности:
- затруднения в адаптации и эмоциональная не стабильность.
- невротический сверхконтроль, одновременное существование депрессивных тенденций и аффективной ригидности.
- неприемлемые желания, мысли, чувства, вызывающие тревогу, становятся бессознательными.
2) По данным иммунологического обследования о том, что в группе операционистов (группа 1) иммунитет близок к норме, но имеет место небольшое снижение общих Т-лимфоцитов, что свидетельствует о психоэмоциональной перегрузке на рабочем месте.
В группе начальники отделов, в первой подгруппе (группа 2.1.) сотрудники отличаются хорошим психоэмоциональным настроем и высоким иммунитетом, а во второй подгруппе противоположная ситуация у сотрудников имеет место снижение психоэммоционального возможностей на фоне иммунодефицитного состояния легкой степени тяжести.
В третьей группе – начальники секторов, в первой подгруппе (группа 3.1.) Высокий интеллект, хороший психоэмоциональный настрой на фоне высокой активности иммунной системы. Что же касается второй подгруппы (группа 3.2.), сотрудники отличаются снижением психологических функций, преобладают негативные эмоции на фоне иммунодефицитного состояния средней степени тяжести.
3) Нам удалось выявить взаимосвязь психологических и иммунологических параметров полученных в ходе исследования и анализа результатов. Психологические и иммунологические параметры напрямую зависят друг от друга. У сотрудников, которые по причине не совместимости личных психологических черт характера, не соответствуют требованиям занимаемой должности, чувствуют себя на рабочем месте не комфортно, испытывают хронический стресс, что ослабляет иммунитет. Те же сотрудники, которые справляются с требованиями профессии в силу своих психологических черт характера, довольны работой и должностью, здоровы и полны сил.
4) Проведенное исследование позволило оценить психонейроиммунологическое состояние сотрудников банка и на этой основе установить соответствия изучаемых характеристик тем требованиям, которые предъявляются данной профессиональной деятельностью и, в свою очередь, определяют ее успешность. С помощью полученных данных мы определили следующие критерии профессионально пригодных для работы в банковской системе:
1. Операционисты:
- устойчивость привязанностей и интересов, увлеченность, аккуратность, гибкость поведения, быстрое принятие решений в трудных ситуациях, постоянство интересов и установок,
- благоприятное эмоционально состояние, тщательность в работе, организованность, плановость, практичность, предпочтение четких целей.
2. Начальники отдела:
- решительность, гибкости поведения, быстрое принятие решений в трудных ситуациях,
- постоянство интересов, установок, принятием социальных норм и форм поведения,
- озабоченность собственным статусом, последовательность и целенаправленность деятельности, стрессоустойчивость,
3. Начальники секторов:
- энергичная активность, стремление к успеху через борьбу, возбужденность, потребность действовать, лидерство, инициативность,
- потребность в достижении, обладании, наступательная агрессивность «завоевателя», целенаправленность, высокая поисковая активность,
- низкий уровень тревожности, решительность, гибкость поведения, быстрое принятие решений в трудных ситуациях, последовательность и целенаправленность деятельности,
- тенденция демонстрировать свое превосходство, уверенность в своих принципах, рациональный склад ума, устойчивость к стрессу.
Список литературы
1. Алфимова М.В., Голимбет В.Е. Наша судьба – в наших генах // Журнал «Природа», 2003. №6.- С. 47-59.
2. Вассерман Л.И. Психологическая диагностика индекса жизненного стиля: Пособие для врачей и психологов. - С-П, 1999.- 49с.
3. Гаврилова Е.А., Шабанова Л.Ф. Стресс-индуцированные нарушения иммунной функции и их психокоррекция // Физиология человека. - 1998.-Т.24, № 1.-С. 123-130.
4. Должностные инструкции №15, №18,№25// Должностные инструкции сотрудника ОАО «Сбербанк России», Москва, 2005 г.
5. Климов Е. А. Введение в психологию труда. : М., 1978г. С.39-41.
6. Психодиагностика цветовых предпочтений / Краткое руководство практическому психологу по использованию цветового теста М. Люшера.- С-П., 1999. С.14-21.
7. Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. Тарас А.Е., Сельченок К.В. - М.: АСТ, Мн: Харвест, 2002. – 480с.
8. ПСИХОНЕЙРОИММУНОЛОГИЯ (ПНИ) Р. Корсини, А. Ауэрбах. Психологическая энциклопедия. 2003г. – 235с.
9. Равич – Щербо И.В., Марютина Т.М., Григоренко Е.П. Психогенетика: Учебник для вузов. - М.: Аспект Пресс, 1999. -447с.
10. Собчик Л.Н. МЦВ - метод цветовых выборов. Модифицированный восьмицветовой тест Люшера. - СПб., Изд-во «Речь», 2001.- 112с.
11. Собчик Л.Н. СМИЛ. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности. - СПб.: Речь, 2003.-219с.
12. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с. С. 104-124.
13. Яницкий М.С. Адаптационный процесс: психологические механизмы и закономерности динамики: Учебное пособие. - Кемерово, 1999. - 84с.