Анкета
Необходимо проранжировать каждый параметр коммуникативной компетентности по степени значимости:
1 – наименее значимый
5 – наиболее значимый
| Параметры коммуникативной компетентности | оценка | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 1. способность к выявлению возможных социально-психологических противоречий, с которыми предстоит столкнуться в общении | |||||
| 2. умение вступать в контакт | |||||
| 3. умение разрешать конфликтные ситуации своевременно | |||||
| 4. способность давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться | |||||
| 5. умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, соответствующую цели общения | |||||
| 6. умение передать коммуникативное содержание в соответствии с социальным контекстом | |||||
| 7. умение задавать вопросы | |||||
| 8. умение остро, активно реагировать на изменения обстановки общения, перестроить общение с учётом перемены эмоционального настроя партнёров (эмоционально-психологическая саморегуляция) | |||||
| 9. умения и навыки идентификации и преодоления коммуникативных шумов и барьеров коммуникации | |||||
| 10. способность к диагностике социально-психологической ситуации в условии будущей коммуникативной деятельности | |||||
| 11. навыки и умения в выборе стиля, позиции и дистанции общения | |||||
| 12. умение управлять своим восприятием и организовывать его; верно оценивать социально-психологический настрой партнёров по общению (перцептивные навыки) | |||||
| 13. умения и навыки определения характера и прагматических параметров коммуникативной ситуации для выбора релевантных ей коммуникативных средств | |||||
| 14. способность к обработке массивов информации различного объема | |||||
| 15. умение выдвигать свои цели в ассертивной форме | |||||
| 16. умение стимулировать партнера к коммуникативной активности, к прояснению его позиции | |||||
| 17.умения и навыки варьирования коммуникативными средствами в зависимости от динамики коммуникативной ситуации | |||||
| 18. навыки организации внимания партнёров по общению | |||||
| 19. навыки самоуправления выразительной сферой коммуникативной деятельности (экспрессивные навыки) | |||||
| 20. навыки в подготовке программы общения | |||||
| 21. знание основных элементов культуры социума или каких-либо его частей, в пределах которых осуществляется взаимодействие, в том числе норм, ценностей, верований, стереотипов, предрассудков | |||||
| 22. умение отстаивать свои цели в ассертивной форме | |||||
| 23.умения и навыки коммуникативной интроспекции и рефлексии | |||||
| 24. владение кодовыми системами вербальной и невербальной коммуникации | |||||
| 25. диагноз и прогноз развития коммуникативной ситуации, в которой разворачивается общение личности | |||||
| 26. способность к эмпатии | |||||
| 27. знание правил согласования знаков, ведущих к образованию текстов для общения | |||||
| 28. знание характеристик основных каналов коммуникации, по которым может передаваться сообщение | |||||
Приложение 3
Сводная таблица результатов экспертной оценки
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | Итого % | места | |
| 1. Коммуникативно-диагностическая компетенция | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| - способность к диагностике социально-психологической ситуации в условии будущей коммуникативной деятельности | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 87,5 | 3 |
| - способность к выявлению возможных социально-психологических противоречий, с которыми предстоит столкнуться в общении | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 95,8 | 1 |
| - способность давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 91,6 | 2 |
| - умения и навыки определения характера и прагматических параметров коммуникативной ситуации для выбора релевантных ей коммуникативных средств | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 87,4 | 4 |
| 2. Коммуникативно-программирующая компетенция | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| - знание характеристик основных каналов коммуникации, по которым может передаваться сообщение | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 3 | 1 | 54,2 | 13 |
| - знание правил согласования знаков, ведущих к образованию текстов для общения | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 62,5 | 12 |
| - навыки в подготовке программы общения | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 1 | 3 | 3 | 79,1 | 6 |
| - способность к обработке массивов информации различного объема | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 87,4 | 4 |
| - навыки и умения в выборе стиля, позиции и дистанции общения | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 87,5 | 3 |
| - умение выдвигать свои цели в ассертивной форме | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 87,4 | 4 |
| -.умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, соответствующую цели общения | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 91,6 | 2 |
| 3. Коммуникативно-исполнительская компетенция | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| - умение вступать в контакт | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 95,8 | 1 |
| - навыки организации внимания партнёров по общению | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 83,3 | 5 |
| - умение передать коммуникативное содержание в соответствии с социальным контекстом | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 91,6 | 2 |
| - умение стимулировать партнера к коммуникативной активности, к прояснению его позиции | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 87,4 | 4 |
| - умения и навыки варьирования коммуникативными средствами в зависимости от динамики коммуникативной ситуации | 2 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 87,4 | 4 |
| - умение задавать вопросы | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 91,6 | 2 |
| - умение отстаивать свои цели в ассертивной форме | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 1 | 3 | 1 | 75 | 8 |
| 4. Способность осуществлять социально-психологическое управление процессами саморегуляции:- умение остро, активно реагировать на изменения обстановки общения, перестроить общение с учётом перемены эмоционального настроя партнёров (эмоционально-психологическая саморегуляция)- умение управлять своим восприятием и организовывать его; верно оценивать социально-психологический настрой партнёров по общению (перцептивные навыки)- навыки самоуправления выразительной сферой коммуникативной деятельности (экспрессивные навыки) | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 91,6 | 2 |
| 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 87,5 | 3 | |
| 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 1 | 3 | 3 | 83,3 | 5 | |
| 5. знание основных элементов культуры социума или каких-либо его частей, в пределах которых осуществляется взаимодействие, в том числе норм, ценностей, верований, стереотипов, предрассудков | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 79 | 7 |
| - владение кодовыми системами вербальной и невербальной коммуникации | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 74,8 | 9 |
| - умения и навыки идентификации и преодоления коммуникативных шумов и барьеров коммуникации | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 91,6 | 2 |
| - умения и навыки коммуникативной интроспекции и рефлексии | 3 | 1 | 3 | 2 | 1 | 2 | 3 | 3 | 75 | 8 |
| - способность к эмпатии | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 3 | 66,6 | 11 |
| - умение разрешать конфликтные ситуации своевременно | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 95,8 | 1 |
| - диагноз и прогноз развития коммуникативной ситуации, в которой разворачивается общение личности | 3 | 1 | 2 | 3 | 3 | 1 | 3 | 1 | 70,9 | 10 |
коммуникативный компетентность деловой общение менеджер