Должностной статус как фактор разрешения конфликтов в производственном коллективе (стр. 10 из 10)
По данным проведенного исследования, поиски путей сотрудничества с позиции слабой, низшей стороны и борьба за отстаивание личных интересов и взглядов с позиции сильной группы приводят к тому, что зависимая сторона пренебрегает своими позициями и склоняется на сторону независимой, сильной стороны. Так, результаты исследования показали, что большая часть (67%) участников в ходе принятия решения склонились к позициям, заданным и отстаиваемым представителями руководства. Данный факт подтверждает выдвинутую в начале исследования гипотезу, заключавшуюся в предположении, что в рабочем коллективе, где доминируют деловые отношения над социально-эмоциональными, позиции руководства определяют принятие общегруппового решения в противоречивых ситуациях.
Подтвержденная гипотеза созвучна с предположением Маслова Е.В., исследования которого показывают, что в российской производственной структуре отношения силы-зависимости и авторитарные формы сотрудничества начальства и подчиненных являются ведущими формами рабочего взаимодействия.
В свою очередь, это свидетельствует о том, что принятие того или иного решения в производственном коллективе определяется статусом личности, а не ее доводами и обоснованием своих позиций.
На наш взгляд, отсутствие диалога между представителями руководства и подчиненными, направленного на выработку согласованных действий, снижает качество производственной деятельности в рабочих коллективах, препятствует трудовому энтузиазму работников.
Сложившаяся российская модель производственного взаимодействия, в которой статус определяет принятие решения, требует внесения коррективов, направленных на выработку демократических принципов взаимодействия начальников и подчиненных.
Внедрение демократических принципов взаимодействия в российских производственных единицах, благодаря которым управленцы и подчиненный состав работников смогут совместно, посредством равного взаимодействия подходить к принятию тех или иных решений, способно улучшить качество и эффективность производственной деятельности.
Список литературы
1. Айви А.Е., Айви М.Б., Саймэк-Даунинг Л. Психологическое консультирование и психотерапия: Пер. с англ. - М. 1999. - 487 с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебное пособие. - М., 1998. - 324 с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - РнД.: Март, 2002. – 324 с.
4. Выготский Л. С. Собрание сочинений: В 2 т. - М. 1984. – С. 34-129.
5. Гальперин П.Я. Введение в психологию. - М. 1999. - 332 с.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2004. - 464 с.
7. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. - М. 2000. – С. 44-56.
8. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. - М. 1998. - 214 с.
9. Соколова М.П. Конфликтология: Учебник. - М.: Лань, 2000. - 473 с.
10. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, Н.Г. Ярошевского. - М. 1996. - 278 с.
11. Курбатов В.И. Социальная работа: Учебник. - Рн/Д.: Феникс, 1999. - 576 с.
12. Майерс Д. Социальная психология. - СПб. 1997. - 548 с.
13. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М. 2003. – 277 с.
14. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с.
15. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Учебник - М.: «Дело», 2003. - 214 с.
16. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации: Учебное пособие. - М.: «Триада», 1999. - 286 с.
17. Образование в области профилактики наркозависимости и других аддикций. Организационно-методическое пособие / сост. Б.И. Хасан, Н.Н. Дюндик, Е.Ю. Федоренко, И.А. Кухаренко, Т.И. Привалихина – Красноярск: Кларетианум, 2003. – С. 260-330.
18. Педагогика. 100 экзаменационных ответов. Экспресс-справочник для студентов вузов / Под ред. Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгина. - РнД.: МарТ, 2001. - 256 с.
19. Поливанова К.Н. Психологический анализ кризисов возрастного развития // Сборник статей по психолого-педагогическим проблемам. – М. 2001. – С. 42-48.
20. Поршнева А.Г. Управление организацией: Учебник. - М. 1999. – 445 с.
21. Роджерс К. Р. Взгляд на психотерапию. - М. 1994. - 254 с.
22. Рогов Н.П. Общество и конфликт. – СПб.: «Питер», 2003. – 372 с.
23. Сымыгин С.И., Л.Д. Столяренко. Менеджмент персонала: Учебное пособие. - РнД. 2003. – 384 с.
24. Скотт Г. Конфликты: пути преодоления: Пер. с англ. - Киев: «Верзилин и КЛТД», 1998. - 264 с.
25. Справочник. Социальная работа / Под ред. В.И. Филоненко. - М.: Контур, 1998. - 480 с.
26. Фишер Р. Путь к согласию или переговоры без поражения: Пер. с англ. - М.: «Наука», 1990. - 220 с.
27. Фрейд З. Психоанализ. Религия. Культура.- М. 1994. - 312 с.
28. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.
29. Хасан Б.И. Конфликт и его разрешение - условие реального самоопределения / Б.И. Хасан // Проблемы самоопределения молодежи: Сборник тезисов научных сообщений. - Красноярск, 1987. – С. 23.
30. Хасан Б.И. Пол и образование. Конфликты половозрастной идентификации / Б.И. Хасан, Г.М. Бреслав. - Красноярск, 1996. – С. 29-31.
31. Хасан Б.И. Психотехника конфликта: Учебное пособие. – Красноярск. 1995. – 99 с.
32. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком. - М.: АСТ, 2000. - 848 с.
33. Шилов П.М. Конфликтные ситуации. - М. 2001. - 216 с.
34. Щедровицкий П. Гуманитарно-технологическая перспектива или Эпоха культурной политики // Сборник статей по психолого-педагогическим проблемам. – М. 2001. – С. 38.
35. Эльконин Д.Б., Драгунова Т.В. Возрастные и индивидуальные особенности младших подростков. - М. 1967. – С. 54-59.
36. Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации психического развития в детском возрасте // Вопросы психологии. № 4. 1971. - С. 6 - 20.
Приложение 1
Анкета
Красноярский государственный университет
Кафедра психологии развития
660062, г. Красноярск, пр. Свободный, 79, тел. 44-59-11
Просим Вас принять участие в социологическом опросе.
Цель опроса – определить влияние личностного статуса на возникновение конфликта.
Внимательно прочитайте вопросы. В соответствии со степенью влияния того или иного признака на причину конфликта, отметьте крестиком выбранное вами значение по шкале от 0 до 7 в порядке возрастания. После заполнения анкеты, укажите в соответствующих графах свою должность (руководитель, подчиненный) и сферу деятельности.
Фамилию указывать не надо.
Спасибо за совместную работу!
1. Конфликты, какого уровня чаще всего случаются в Вашем коллективе?
| Подчиненный - руководитель0 1 2 3 4 5 6 7 | Между коллегами0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Конфликты с участием всех категорий сотрудников0 1 2 3 4 5 6 7 | |
2. В какой степени данные характеристики, на Ваш взгляд, чаще всего приводят к конфликту?
| Непрофессионализм 0 1 2 3 4 5 6 7 | Особенности темперамента0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Недоброжелательное отношение к людям0 1 2 3 4 5 6 7 | Другое (укажите)_________________________________________________________________ |
3. Оцените степень влияния, представленных ниже характерологических особенностей подчиненного, руководителя, коллеги на возникновение конфликтной ситуации.
| Характерологические особенности | Подчиненный | Коллега | Руководитель |
| Леность | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Недобросовестное отношение к работе | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Непрофессионализм | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Бестактность | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Недоброжелательное отношение к людям | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Неуверенность | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Безынициативность | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Нерешительность | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Заниженная самооценка | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
| Завышенная самооценка | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 | 0 1 2 3 4 5 6 7 |
4. Оцените степень влияния должностного статуса (руководящий, подчиненный) на возникновение конфликта.
0 1 2 3 4 5 6 7
5. Оцените степень влияния личного отношения к человеку (симпатии, антипатии) на возникновение конфликта.
0 1 2 3 4 5 6 7
Для статистической обработки информации просим Вас указать некоторые сведения о себе:
- Сфера профессиональной деятельности:______________________
- Ваша должность:________________________________________
Приложение 2
Бланк позиции виновного/невиновного в совершении преступления
Как бы Вы поступили на месте виновного или невиновного в данной ситуации (признались, не признались или оправдали)?
Виновный заключенный
| Признался | Не признался | Оправдал |
Невиновный заключенный
| Признался | Не признался | Оправдал |
Приложение 3
Матрица игровой процедуры
