Под организационной структурой управления предприятием понимается состав (или перечень) отделов, служб и подразделений в аппарате управления, их системная организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления предприятием, а также набор координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.
Организационная структура управления ЗАО «ЭР-Телеком» строится с учетом 2ух уровней управления:
Первый уровень:
Высшим органом управления ЗАО «ЭР-Телеком» является собрание акционеров, состоящих из акционеров общества или же их полномочных представителей, действующее путем принятия решений по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящим уставом. Один раз в год предприятие проводит общее собрание акционеров. К исключительной компетенции Общего собрания акционеров относятся следующие вопросы:
1) Внесение изменений и дополнений в уставной капитал организации;
2) Реорганизация предприятия;
3) Ликвидация предприятия, назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;
4) Определение численного состава Совета директоров, избрание его членов и досрочное прекращение их полномочий;
5) Определение предельного размера объявленных акций;
6) Утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счета прибылей и убытков предприятия, распределение прибылей и убытков
7) Утверждение положения о порядке подготовки и ведения Общего собрания акционеров, определение порядка ведения собрания.
Собрание акционеров возглавляет директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком» в г. Ижевске. На этом уровне находится совет директоров, которые в период между собраниями осуществляют управление обществом. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью общества за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции собрания акционеров предприятия.
К исключительной компетенции Совета директоров предприятия относятся следующие вопросы:
1) Определение приоритетных направлений деятельности предприятия
2) Созыв годового и внеочередного Общих собраний акционеров предприятия
3) Приобретения акций, облигаций и других ценных бумаг в случаях, предусмотренных законом
4) Использование резервного и иных фондов организации
5) Утверждение внутренних документов, определяющих порядок деятельности органов управления организацией, за исключением документов, принятие которых отнесено к компетенции Общего собрания акционеров
6) Создание филиалов и открытие представительств предприятия
7) Заключение сделок, в совершении которых имеется заинтересованность и т.п.
Второй уровень:
Исполнительным органом управления является директор филиала.
Директор филиала, на основании устава организации, действует от имени организации и представляет интересы организации, совершая сделки, утверждая штат сотрудников, издавая приказы, давая указания, обязательные для исполнения всеми работниками организации, в соответствии с компетенцией, определенной этим уставом.
Права и обязанности директора филиала по осуществлению руководства текущей деятельностью предприятия определяются правовыми актами РФ, уставом организации, положениями и директоре филиала, утверждаемыми советом директоров.
Директор филиала:
1) Организует текущую деятельность организации;
2) Решает вопросы по поводу функционирования структурных подразделений организации;
3) Организует рациональное использование недвижимости и иной собственности, принадлежащей организации;
4) Распоряжается имуществом организации путем заключения договоров и совершения иных сделок и юридических действий;
5) Организует бухгалтерский учет и отчетность;
6) Утверждает договорные цены на услуги.
Административно-управленческий аппарат ЗАО «ЭР-Телеком» состоит из: директора филиала, начальника отдела продаж, начальника абонентского отдела, начальника отдела технической поддержки, начальника отдела маркетинга, финансового директора, начальника службы охраны.
Директор филиала избирается общим собранием акционеров общества. Согласно уставу организации, к компетенции директора филиала относятся все вопросы руководства текущей деятельностью предприятия, он обладает всей полнотой власти, несет ответственность за повседневную деятельность предприятия. Директор филиала без доверенности действует от имени акционерного общества, в том числе представляет его интересы, совершает сделки от его имени, утверждает штатное расписание, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия. Кроме того, директор филиала обеспечивает выполнение решений общего собрания акционеров и совета директоров, распоряжается имуществом общества, определяет организационную структуру общества, утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы общества, принимает на работу и увольняет с работы сотрудников, в том числе назначает и увольняет своих заместителей, главного бухгалтера, руководителей подразделений, представительств, поощряет работников и налагает на них взыскания, открывает в банках валютные и расчетные счета, заключает договоры и совершает сделки.
Начальник отдела продаж исполняет все функции генерального директора во время его отсутствия. Кроме того, контролирует рабочий процесс, то есть основного подразделения. В его подчинении находятся старший специалист отдела продаж, старшие менеджеры, ведущий промо-акций, сотрудники корпоративного отдела. Он также несет ответственность за работу отдела продаж и отчитывается перед директором филиала за ее ходом.
Начальник абонентского отдела несет ответственность перед начальником отдела продаж за работу своего отдела, а также контролирует работу диспетчеров.
Начальник отдела технической поддержки руководит сотрудниками данного отдела и ответственен за бесперебойную работу подключения к Интернету и кабельному телевидению.
Финансовый директор – главный бухгалтер - занимается оформлением кредитных договоров с банками, ведет анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия, следит за выполнением плана по производству и реализации услуг, отчитывается перед директором филиала (а в его отсутствие перед начальником отдела продаж) об экономическом состоянии предприятия, о работе бухгалтерии и планово-экономического отдела, о финансовых операциях организации.
1.4 Службы и отделы
Службы и отделы – это функциональные подразделения, обеспечивающие жизнедеятельность всей организации.
В ЗАО «ЭР-Телеком» к ним относятся:
· бухгалтерия;
· служба охраны.
Бухгалтерия ведет бухгалтерский и налоговый учет имущества и обязательств организации, занимается составлением бухгалтерской и налоговой отчетности предприятия и предоставлением этой отчетности в вышестоящие органы в сроки соответствующие законодательству РФ.
Охранно-пожарная служба обеспечивает охрану производственной территории, безопасность работников предприятия, следит за соблюдением пропускной системы
2. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРИЗНАКАМ «СВЯЗЬ, СОЕДИНЕНИЕ, ТИП»
2.1 Описание связей главного и вторичного контуров структуры
Основные связи структуры формируют ее главный контур, который объединяет в производственно-технологической деятельности основные подразделения.
Обеспечивающие связи обеспечивают функционирование и деятельность главного контура и образуют обеспечивающий (вторичный) контур. Вторичный контур – это связи подразделений главного контура или полностью главного контура с другими подразделениями по каким-либо информационным, технологическим, управленческим, финансовым вопросам производственной деятельности.
Существуют различные виды обеспечивающего контура:
1. Дополняющие связи – это такие связи между вспомогательными и обслуживающими подразделениями, с подразделениями главного контура, деятельность которых технологически дополняет, обслуживает главный контур. Они создают условия для эффективной реализации основных связей.
На ЗАО «ЭР-Телеком» это связи между диспетчерами абонентского отдела и менеджерами по продажам.
2. Дублирующая связь – это связь, которая обеспечивает гарантированность выполнения какой-либо функции, деятельности, решения задачи, проблемы.
Примером таких связей на ЗАО «ЭР-Телеком» служит связь между директором филиала и начальником отдела продаж, которые дублируют функции друг друга.
3. Контрольная связь – это связь между элементами структуры любого назначения, которая обеспечивает рациональность деятельности.
На данном предприятии контрольной связью может быть связь с внешней средой (с пожарной службой, аудиторскими и налоговыми компаниями, которые осуществляют проверку предприятия).
4. Корректирующая связь – это связь, обеспечивающая внесение изменений в реализацию функций, в решения. Она позволяет устранить отклонения и адаптировать структуру к новой ситуации.
В данной организации примером служит связь между начальником отдела продаж и старшими менеджерами (изменение плана договоров и цен на услуги).
2.2Иерархия строения структуры, пространственная ориентация, прерывистость и вариабельность связей
На сегодняшний день основным принципом построения любых организационных систем является иерархия. Применение принципа иерархии и социальных систем, в том числе и хозяйственных организаций, необходимо для отражения вертикального подчинения между различными уровнями организацией, таких, как иерархия властных полномочий, иерархия функций, иерархия функциональных обязанностей. С иерархией властных полномочий тесно переплетается распределение ответственности и компетенции, связанных с деятельностью организации.