2.2 Использование руководителем источников власти и способов
влияния
В нашем исследовании особое внимание было уделено использованию руководителем инструментов лидерства – власти и влиянию.
Ряд вопросов нашей анкеты был направлен на оценку работниками больницы практики использования главврачом этих необходимых инструментов.
Прежде всего, мы выясняли, воспринимается ли руководитель как властный человек.
Таблица 15 – Ответы респондентов о властности их руководителя.
| Ваш руководитель властный человек? | Доля респондентов, в % |
| Очень властный | 9.8 |
| Скорее властный | 19.7 |
| В чем – то, властный в чем – то нет | 52.9 |
| Скорее не властный | 9.8 |
| Совершенно властный | 7.8 |
| Итого | 100.0 |
Большинство респондентов отметили, что их руководитель в чем – то, властный в чем – то нет, но четверть респондентов считают своего руководителя в той или иной мере властным, и таких респондентов больше, чем отрицающих властность руководителя.
Таблица 16– Оценка властности руководителя респондентами разного пола (доли в %).
| Оценка властности | пол | |
| Мужской | Женский | |
| Очень властный | 0.0 | 12.3 |
| Скорее властный | 40.0 | 14.6 |
| В чем-то властный, в чем-то нет | 30.0 | 58.5 |
| Скорее не властный | 20.0 | 7.3 |
| Совершенно не властный | 10.0 | 7.3 |
| Итого | 100.0 | 100.0 |
Из таблицы видно, что мужчины более решительны в своих оценках, выбирают более определенные ответы, тогда как женщины предпочитают умеренные оценки.
Таблица 17 – Оценка властности руководителя разными категориями персонала больницы (доли работников, в %)
| Оценка властности руководителя | Категория работников | ||
| Врачи | Средний медперсонал | Младший медперсонал | |
| Очень властный | 11,1 | 7,4 | 16,7 |
| Скорее властный | 22,2 | 18,5 | 16,7 |
| В чем-то властный, в чем-то нет | 38,9 | 59,3 | 66,6 |
| Скорее не властный | 22,2 | 3,7 | 0 |
| Совершенно не властный | 5,6 | 11,1 | 0 |
| Итого | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Почти одинаково средний и младший медперсонал считают, что их руководитель в чем – то властный, в чем – то нет. Среди врачей повышена доля тех, кто не воспринимает главного врача как властного человека.
Таблица 18 – Оценка властности руководителя возрастными группами (доли работников, в %)
| Оценка властности | Возрастные группы | ||
| Младше 30 лет | 31 – 45 лет | 46 – 60 лет | |
| Властный | 40.0 | 36.3 | 7.7 |
| В чем – то властный, в чем – то нет | 40.0 | 48.5 | 69.2 |
| Не властный | 20.0 | 15.2 | 23.1 |
| Итого | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
Таблица 18 показывает, что чем старше персонал больницы, тем меньше он склонен воспринимать руководителя как властного человека.
Важным для нашего исследования был вопрос об источниках, на которых держится власть руководителя. Для решения этой задачи служили вопросы «Как Вы считаете, что главным образом заставляет Вас подчиняться Вашему руководителю?» и «В современном управлении организациями выделяют несколько источников власти. К какому из них относится Ваш руководитель?». Ответы на эти вопросы приведены в следующих таблицах.
Таблица 19 – Условия подчинения руководителю
| Как Вы считаете, что главным образом заставляет Вас подчиняться Вашему руководителю? | Доля респондентов, в % |
| Угроза увольнения, понижения в должности в случае неподчинения | 21,6 |
| Он распределяет премии, материальную помощь, выделяют путевки на отдых и лечение и др.Этого можно лишиться, если не подчиняться | 9,8 |
| Его должность выше моей, а значит, надо подчиняться, таков порядок | 68,6 |
| Итого | 100,0 |
Ответы на вопрос о причинах подчинения руководителю показывают, что его власть основана на традиции – более высокой должности следует подчиняться.
Далее мы рассмотрели, как отвечали разные категории персонала больницы на вопрос о том, что главным образом заставляет их подчиняться руководителю (таблица 20)
Таблица 20 – Причины подчинения персонала больницы (доли работников, в %)
| Причины подчинения | Категория работников | ||
| Врачи | Средний медперсонал | Младший медперсонал | |
| Угроза увольнения, понижения в должности в случае неподчинения | 22,2 | 14,8 | 50,0 |
| Он распределяет премии, материальную помощь, выделяют путевки на отдых и лечение и др. Этого можно лишиться, если не подчиняться | 16,7 | 7,4 | 0,0 |
| Его должность выше моей, а значит, надо подчиняться, таков порядок | 61,1 | 77,8 | 50,0 |
| Итого | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Врачи, и средний медперсонал подчиняются главврачу, поскольку его должность занимает более высокий уровень в иерархии, то есть подчинение строится на основе формальных правил. Для младшего же персонала в равной степени значимы такие причины, как более высокая должность руководителя, так и угроза увольнения. Именно это категория персонала испытает большие трудности с поиском работы в случае потери рабочего места.
Значительные различия можно наблюдать в ответах мужчин и женщин (таблица 21).
Таблица 21 – Причины подчинения руководителю у мужчин и женщин (доли работников, в %)
| Как вы считаете, что главным образом заставляет вас подчиняться Вашему руководителю? | пол | |
| мужской | женский | |
| Угроза увольнения, понижения в должности в случае неподчинения | 40,0 | 17,1 |
| Он распределяет премии, материальную помощь, выделяют путевки на отдых и лечение и др. Этого можно лишиться, если не подчиняться | 30,0 | 4,9 |
| Его должность выше моей, а значит, надо подчиняться, таков порядок | 30,0 | 78,0 |
| Итого | 100,0 | 100,0 |
78% женского медперсонала отметили, что подчиняются своему руководителю из-за того, что его должность выше, то есть следуют установленному порядку. Для мужчин же более значимы два другие фактора – угроза увольнения или перевода на более низкую должность и боязнь лишиться материальных благ, распределяемых руководителем.
Второй вопрос, выясняющий источник власти руководителя, звучал следующим образом: «В современном управлении организациями выделяют несколько источников власти. К какому из них относится Ваш руководитель?»
Таблица 22 – Отношение руководителя к различным источникам власти
| В современном управлении организациями выделяют несколько источников власти. К какому из них относится Ваш руководитель? | Доля респон-дентов, в % |
| Власть нашего руководителя держится на том, что от него зависит распределение должностей. | 19.6 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он может распределять финансовые, материальные ресурсы, новое оборудование и т.д. | 21.6 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он владеет нужной информацией, умеет заводить полезные знакомства и т.д. | 9.8 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он превосходит над нами как эксперт, специалист. | 13.7 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он заслужил уважение и ему хотят подчиняться. | 35.3 |
| Итого | 100,0 |
Таблица 22 показывает, что наибольшее количество ответов пришлось на два варианта: уважение к руководителю и распределение ресурсов, то есть власть главного врача основывается на власти ресурсов и власти личности.
Для исследователей представляла интерес взаимосвязь восприятия как руководителя в качестве лидера и оценки источников его власти (таблица 23)
Таблица 23 – Восприятие руководителя как лидера и оценки источников его власти (доли в работников, в %)
| источники власти | является ли ваш руководитель лидером? | |
| да | нет | |
| Власть нашего руководителя держится на том, что от него зависит распределение должностей | 19.2 | 40.0 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он может распределять финансовые, материальные ресурсы, новое оборудование и т.д. | 11.5 | 20.0 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он владеет нужной информацией, умеет заводить полезные знакомства и т.д. | 7.7 | 0.0 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он превосходит над нами как эксперт, специалист. | 11.4 | 0.0 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он заслужил уважение и ему хотят подчиняться. | 50.0 | 40.0 |
| Итого | 100.0 | 100.0 |
По этой таблице видно, что та часть опрашиваемых, которая ответила положительно на вопрос, является ли Ваш руководитель лидером, ответили, что власть их руководителя держится на том, что он заслужил уважение и ему хотят подчиняться – 50 %. А те, кто считает, что их руководитель не является лидером, отметили, что власть руководителя держится на том, что от него зависит распределение должностей – 40 %.
Далее мы рассмотрели, как влияет пол респондента на восприятие источника власти.
Таблица 24 – Восприятие источника власти в зависимости от пола (доли работников, в %)
| Источники власти | пол | |
| мужской | женский | |
| Власть нашего руководителя держится на том, что от него зависит распределение должностей | 33,3 | 17,1 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он может распределять финансовые, | 22,2 | 19,5 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он владеет нужной информацией, умеет заводить полезные знакомства и т.д. | 22,2 | 7,3 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он превосходит над нами как эксперт, специалист. | 0,0 | 17,1 |
| Власть нашего руководителя держится на том, что он заслужил уважение, и ему хотят подчиняться. | 22,3 | 39,0 |
| Итого | 100,0 | 100,0 |
33.3 % мужского медперсонала считает, что власть руководителя держится на том, что от него зависит распределение должностей, женщины же (39 %) чаще считают, что власть руководителя держится на том, что он заслужил уважение, и ему хотят подчиняться.